الزحمة لا أعتقد هي سبب المشكلة لكن شاهدي الشرح وان شاء الله تنحل مشكلتك ..

http://img268.imageshack.us/img268/2431/pdta.jpg

إذا نسنا كلمة السر نضغط استرجاع كلمة السر راح يطلب السجل المدني وسؤال كم عدد أفراد الأسرة للتأكد اللي أدخلناه في التقديم لكن إذا عندنا كلمة السر نضغط استمارة الترشيح تأتي الشاشة /

http://img199.imageshack.us/img199/396/8r9u.jpg

ننزل لآخر الشاشة نحصل زر http://img29.imageshack.us/img29/7656/5d5i.jpg نضغطه وتأتي لنا شاشة كالتالي /

http://img5.imageshack.us/img5/1646/a9o9.jpg

ونقدر نطبعه مباشرة ..