|
أكبر مصرف في البلاد والإضرار بالعملاء ..
بسم الله الرحمن الرحيم يدور الحوار في كثير من الصالات المخصصة لشراء وبيع الأسهم في مملكتنا الغالية بين المتعاملين حول أي المصارف أفضل ؟؟ يتفق الكثيرون على أن مصرف الراجحي هو الأنقى والأقدم ؛ وعدم تعاطيه التعامل في البنوكـ الربوية دليل حرصه على النقاء ؛ إلا أنه أضرَّ بكثير من المتداولين في صالاته " صالات الأسهم " ومن ضمن الأضرار التي ذكرها الكثير من المتداولين : أولاً / كون التعامل لا يكون بواسطة الهاتف كما هو الحال في البنوكـ الأخرى . ثانياً / تعليق النظام حيث يذكر بعض المتداولين أن عملية له بيعت بسعر السهم 88 ريالاً وعُـلِّـق المبلغ مدة تزيد على ثلاثة أسابيع وحينما نزل المبلغ في محفظته صار سعر السهم 123 ريالاً . ثالثاً / يدَّعون التطوير في النظام " نظام الراجحي تداول " ولكن العميل المسكين يقال له " إنكـ على النظام الجديد ونعتذر عن البيع لكـ أو الشراء لأن نظامنا الجديد لا يُـمـَكِّــنُـنا من دخولكـ خلاله " وليس للمتعامل المسكين خيار في أن يدخل في النظام الجديد أو يستمر في القديم ويظل مدة ومواعيد عرقوب هي ما يسمعه من مسئولي هذا المصرف ولو كان هذا المسئول لطيفاً وحريصاً إلا أن لسان حاله يقول " ليس لي في الأمر حيلة " . رابعاً / كثيراً ما تدخل الفروع وتجد المتداولين المساكين أمام شاشة معطلة أو شاشة بلا منفذ لأنه لا يوجد إلا شخص واحد في كل الفرع يجلس للتنفيذ " كما هو الحال في أغلب الفروع " فإذا أجيز أو أخذ دورة أو مرض أو حصل له لا قـدَّر الله حادث فإن فُـرَصَ أولئكـ المساكين تضيع لأن الفرصة في هذا المجال قد لا تتجاوز مدتها ثوانٍ معدودة . خامساً / كان كشف حساب المحفظة يتميز عن المصارف الأخرى بأنه واضح وكذلكـ كتابته بالعربية فأبدل مع النظام الجديد بآخر سيء مكتوب بلغة الأعاجم . أخيراً أقدم هذه الشكوى من المتعاملين مع مصرف الراجحي التي سمعتها من أفواههم في الصالات والمجالس وفي الأسواق والمكاتب أقدمها هدية متواضعة لرجل المصرف الأول ورجل المال ورجل المشاريع ورجل الفلاحة القصيمي سليمان بن عبدالعزيز الراجحي فهذه الشكوى وعليه الحل . وأنا لا أريد إلا الأجر من الله سبحانه .. اللهم قد بلغت ... اللهم فاشهد اللهم قد بلغت ... اللهم فاشهد اللهم قد بلغت ... اللهم فاشهد اللهم قد بلغت ... اللهم فاشهد اللهم قد بلغت ... اللهم فاشهد هذه وجهة نظر المتعاملين وأرجو ممن يقرؤها أن يعـلِّـق لنشتركـ بالأجر .. تحياتي .. أخوكم : خالد بن محمد 23/5/1427هـ |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخي الفاضل بمثابتي << ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ >> كلامي ليست مدافعه عنه بل اتكلم بالحقيقه اللتي تحصل وحصلت ابسألك ؟ كم عميل للراجحي ؟؟ انا لاأدري ؟ ولكن اعطيك أنه اكثر من 20 مليون عميل << وتراي مقصر على العدد اللى ذكرته بكثير ممكن تواجه هذه المشاكل بسبب كثرة العملاء وضغط العمل انا اقولك ان الراجحي يسعى الان مالا يسعاهـ بنوك أخرى بتطوير وتزويد اجهزته في اعلى ماتتصور وفي الايام القادمه راح تجد تغييرات كثيره على صالات الاسهم وسوف تلاحظها انت مصرف الراجحي لايقارن مع بنوك اخرى وصدقن ان اللى امس يشتكون من زحمة الفروع ؟ الان لم تجد أحد يشتكي ؟ ليه ؟ لأنه دفع المليارات من عشانك انت يالعميل ؟ بتدريب موظفين جدد ؟؟ لكل موظف راجحي جديد يصرف عليه 7000 سبعة آلاف ريال كدوره وسكن وغيره ؟؟ هذا غير الرواتب ّ!!! الراجحي مصرف ناجح والذي اثبت نجاحه ؟ كثرة عملائه؟ وراجع للموضوع في وقت آخر |
أخي البوارق : بدايةً أشكر لكـ مشاركتكـ في موضوعي وأقدر لكـ ردكـ الأول فيه .. أما ما جاء في معرض حديثكـ فأردُّ عليه بـ : بالنسبة لكثرة العملاء وضغط العمل فهل من المعقول أن أرحِّب بالمتداولين وأفتح لهم محافظ مع علمي المسبق بأن نظامي لا يستوعبهم ؟؟ وكل البنوكـ لها عملاء كُـثُـر وليس الراجحي وحده مزحوم ؟؟ لماذا التعليق دائماً في الراجحي ؟؟ وقولكـ عن الراجحي أنه يفعل ما لا يفعله بنوكـ أخرى فأقول لكـ وبالفم المليان لا وألف لا كل البنوكـ تطور أنظمتها لا الراجحي وحده ؟؟ وماذا استفدنا نحن عملاء الراجحي من نظامه الجديد المطور الذي عـلَّـق مبالغنا حتى الآن ؟؟ هل من المعقول أن يحجر على أموالنا ؟؟ وبالنسبة لتدريب الموظفين فهذا أقل شيء يقدمه لعملائه ؟؟ هل تريد منا أن نُـقَـبِّـل رأس الرجل ونقول شكراً لكـ فقد عَـلَّـقت أموالنا بنظامكـ الجديد ؟؟ وأما قولكـ أني سأرى ما يسرني قريباً فأنا أتمنى ذلكـ .. أنتظر عودتكـ بفارغ الصبر .. أكرر شكري لكـ على مروركـ وتعليقكـ .. تحياتي .. |
اجل هل تريد الراجحي ان يقول للعملاء الراغبين بالدخول على نظام التداول <<< والله نظامنا فيه ضغط شديد وعملاء كثيرين رح للبنك الفلاني >>> طبعا انا كصاحب مصرف اسلامي استقبل العميل الذي يستفيد الراجحي منه وهكذا واقوم باداء افضل للعملاء وهو ماقام به الراجحي اتجاه العملاء الان
يقوم الراجحي جاهدا على نفسه بتطوير خدماته لرضى عملائه ومع انني يااستاذ خالد بن محمد قد واجهك مشكلة الشراء او البيع المتأخر ابقول لك حاجه انت رغبت شراء اسهم < سابك > مثلا بقيمة 100 ريال للسهم وقاموا من الـ 20 مليون عميل بالشراء مثلك هل تريد النظام يستوعب العدد الهائل طبعا سيواجه ضغط شديد مما يسبب الاعطال او التأخر في الشراء وضع نفسك انك تملك بنك ويوجد عندك انظمه تقوم بتطويره ولكن الضغط الشديد مايسمحلك انك تطور اجهزتك او تغيرها لأنك اذا طورت يتسبب الى وقوف خدمة ( تداول ) خوفا من خسارة البنك اولا وخوفا من خسارة العميل ثانيا هل اذا أتي عميل جديد معه مليون ريال او مائة الف ريال تقوله لاوالله رح لبنك آخر حنا مانستقبل (مكتفين) ام ترحب به وتعطيه خدمات المصرف ومميزاته حتى يرغب العميل بالتدوال بالخدمات لاتنسى تابع سوق الاسهم السعودي اليوم وشوف زيادة ارباح اسهم الراجحي 21 ريال خلال الصبح فقط ---------------------------------- انا معك ان البنوك كلها عملائها كثر ولكن عملاء الراجحي اكثر بكثير ولا يقارن بعملاء البنوك الاخرى وهو الارغب والانسب ولا تنسى انه صار بنك دولي ------------------------ التعليق على الراجحي من وجه الصدق وليس من وجه آخر (الراجحي يالحبيب بنك اسلامي) والبنوك الاخرى يتعاملون بالربا (عينك عينك) ويتجاهرون بها ويسمونه ( فوائد بنكيه) ولا اقول لك ان الراجحي مايتعامل بالربا بل هو اقل البنوك تعامل ليش ؟ لان مؤسسة النقد تشترط علي جميع البنوك ذلك ؟ والله المستعان ؟ -------------------------------------- اما بناحية انظمة الراجحي يدفع المليارات لرضاك انت كعميل وانظمته ليست به قصور الا القليل الذي تعد بالاصابع ------------------------ الراجحي لم يحجر على اموالك بل تكون معلقه وليست حجر فيه فرق بين حجر و معلق وعند التعليق بإمكانك مكالمة المأمور ليقوم بارفاع طلب لديك الى المسؤلين وبه واحد متعامل مع البنك الاهلي تداول <وشف الخدمات> والله يقول بملأ فمه ياحبيل تداول مصرف الراجحي هذا العميل انسحب من الراجحي أيام ( شركة الراجحي ) وذهب الى تداول الاهلي وفلوسه كانت معلقه لها اكثر من شهر وهو مطالب هم وايااهـ واخذ فلوسه بعد العناء والان رجع الى تداول الراجحي ------------- لااريدك ان تقبل الرجل؟ بل اريد منك الرغبة الشديدة لخدمات الراجحي وكن متفائلا كثيرا تجد ان شاء الله مايسرك |
مشكوور يالغالي على موضوعك هذا
والظاهر توجد حلول بدون ماتروح للصاله نفسه لكي تدآآآآآآآآآآآآول أسهــــــــــــمك ومن ضمن الحلول .......... انك تداول أسهمك وأنت في بيتك عن طريق الانترنت واذا عطيت الامر ببيع أوشراء أسهم لك يكون التنفيذ بسرعه وهذه من ضمن الحلووول _____________________________ تحياتي |
أولاً أخي البوارق من حديثكـ فهمت أنكـ موظف لدى مصرف الراجحي والله أعلم .. لا علينا فليس هذا من لُـبِّ الموضوع وأريد جواباً عليه .. أخي ردكـ جاء على عدد من النقاط وسأرد على كل نقطة لوحدها : قولكـ "هل تريد الراجحي ان يقول للعملاء الراغبين بالدخول على نظام التداول <<< والله نظامنا فيه ضغط شديد وعملاء كثيرين رح للبنك الفلاني " نعم أريد الراجحي أن يقول للعميل نظامنا مليء ولا يستوعب الزيادة ويسجل العملاء الإضافيين في قائمة الانتظار لأني إن استقبلته وعلقت أمواله بسبب الضغط على النظام أكون قد غشيته .. أما حديثكـ عن جهود الراجحي في تطوير النظام فأنا لم أرَ شيئاً مما تقوله إلا أننا قرأنا في الصحف عن تطوير نظام التداول والاتفاق المبرم مع شركة سويدية ولا أخفيكـ أننا فرحنا بهذا الخبر ولكن ما النتيجة ؟؟ النتيجة نعليق المحافظ لمدة تزيد على يومين ؟؟ لا باركـ الله في تطوير كهذا ؟؟ ومثالكـ الذي أوردت ألا يحدث في غالب البنوكـ ؟؟ لماذا التعليق دائماً في الراجحي ؟؟ أرى تكراراً في حديثكـ قلت فيما سبق نعم أقول له النظام لا يستوعبكـ ولا أغُـشُّـه .. كما تقول الراجحي بنكـ عالمي ألا يستطيع تطوير نظامه دون الإضرار به أولاً ومن ثمَّ عملائه ؟؟ لم أنسَ زيادة سهم الراجحي ولكن ما دخلها بموضوعنا ؟؟ أتريد أن توصل أن الارتفاع جاء من أصول الشركة واستثمارتها ؟؟ الكل يعرف أن سوق الأسهم السعودي لعبة هوامير وسأُدلل على كلامي : أليس سهم شركة بيشة أغلى من سهم سابكـ ؟؟ إذا كان عملاء الراجحي كُـثُـر فلماذا لا يستوعبهم بظام حديث ومطور ؟؟ يعلق من أجل أنه إسلامي ؟؟ وضح كلامكـ ؟؟ طيب البلاد إسلامي ولا يعلق ؟؟ الأهلي له فروع إسلامية كثيرة ولا يعلق ؟؟ ليس الراجحي وحده إسلامي .. وما تقوله من أن مؤسسة النقد تشترط التعامل بالربا فلا أظنه صحيحا وأطالبكـ بالإثبات ؟؟ " الراجحي يدفع مليارات " الراجحي يدفع ليستفيد أولاً ومن ثمَّ يفيد ليس لأجل عملائه فقط .. ولولا أنه قد ربح من وراء عملائه أكثر من هذا المبلغ بكثير لما دفعه .. " عند التعليق بإمكاني مكالمة المأمور " أضحكتني أضحكـ الله سنكـ لم أسمع هذه الكلمة إلا منكـ مع أني كنت أذهب إلى مصرف الراجحي يومياً ؟؟ أما صاحبكـ الذي جرب تداول الأهلي فهو واحد من كثيرين ؟؟ وكلامي هنا عن مجموعة لا يستهان بها من المتداولين ؟؟ أخيراً كيف لي أن أرغب بشدة خدمات مصرف يقدم لي أقل مما يقدمه لي بنكـ آخر ؟؟ مع العلم أني أتعامل معهم منذ مدة ليست بالقليلة وحسابي عندهم جيد ولكن ... ؟؟ -------------------------- الأخ مجنون ليلى : قلت أن الحلول كثيرة ولم تورد إلا حلاً واحداً .. الإنترنت لا يستطيع الجميع التعامل معه لأسباب عديدة منها : 1/ أغلب المتداولين في صالات الأسهم من كبار السن الذين لا يعرفون الإنترنت . 2/غالبية اشتراكات الإنترنت في المنازل سرعتها محدودة وبالتالي تكون سرعة التداول بطيئه جدا . 3/التداول عن طريق الإنترنت يشترط مبلغا محددا لا يملكه جميع المتداولين . مع فائق حبي وتقديري .. |
واحد وخمسين قارئ للموضوع وخمسة ردود ؟؟ مطرووووح للتساؤل ؟؟ |
الراجحي تعامله سئ لابعد الحدود ..........وموظفينه اخلاقهم سيئه
انا يمكن كل شهر اروح للبنك كنت اروح لفرعهم اللي بالسوق وانفس الموظفات زفت وغيرت رحت لفرع الصفراء ونفس الحكايه ومافيه تنظيم يعني ياتخذ حقك بايدك او بتضيع بس اشوفهم باخر مره رحت لهم حاطين جهاز الارقام كانهم تنظموا شوي ولا اظلم بعض الموظفات اللي اخلاقها كويسه بس فيه نماذج اقول هذي متعلمه باي مدرسه لان طريقها بالكلام مع بعض كبيرات السن فيها شوفه حال والله لولا اني ماخذه قرض منهم ولا كان محوله رصيدي علي الاهلي اريح منهم |
اقتباس:
نعم أريد الراجحي أن يقول للعميل نظامنا مليء ولا يستوعب الزيادة ويسجل العملاء الإضافيين في قائمة الانتظار لأني إن استقبلته وعلقت أمواله بسبب الضغط على النظام أكون قد غشيته (((حبيبي ممكن تطرح الشئ هذا الى المسؤولين الكبار))) اذا كان قلبك متعلق الى بنك آخر غير الراجحي فاذهب اليه رعاك الله مع اننا نريدك ان تكون بين صفوف عملائنا الكرام وطرحت عليك موضوع لك كانك انت صاحب منشأه واذا كان الذي ذكرته سابقا هذا ردك فانت تتقدم الى الافلاس بأسلوبك هذا لأنك اسمحلي ماتدري عن التسويق بشئ الراجحي قام بإصافه اللمت من 50.000 الى 100.000 ليش... وبرسوم سنوي 1000ريال قبل هذا كان 800 ريال ليش ... لأنه قدم هذه النظام عن نظام ( النظام ملئ بالعملاء ...... ) ------------------------------------------------------------------------- أما حديثكـ عن جهود الراجحي في تطوير النظام فأنا لم أرَ شيئاً مما تقوله إلا أننا قرأنا في الصحف عن تطوير نظام التداول والاتفاق المبرم مع شركة سويدية ولا أخفيكـ أننا فرحنا بهذا الخبر ولكن ما النتيجة ؟ العميل لايلاحظ الشئ هذا ليش؟ لكثرة ازدياد العملاء ماتلاحظ الشئ هذا وانا كموظف ملاحظ شئ كثير كثير انت ماتدري عنه ---------------------------------------------------------------------- كما تقول الراجحي بنكـ عالمي ألا يستطيع تطوير نظامه دون الإضرار به أولاً ومن ثمَّ عملائه ؟؟ استاذي خالد بن محمد الراجحي ممكن يخطئ انا ماأقولك انه معصوم عن الخطأ ولا يكن يجهد نفسه لرضاك ورضى عملاء آخرين ------------------------------------------------------------------------- طيب البلاد إسلامي ولا يعلق ؟؟ الأهلي له فروع إسلامية كثيرة ولا يعلق ؟؟ ليس الراجحي وحده إسلامي .؟ اضحكتني اضحك الله سنك هل تقارن مثلا أسواق العثيم بالبقاله اللى بجنبكم الذي يريد ويسعى الى تطوير نفسه الحين تقولى ليش البلاد مايعلق نظامهم :D بالله كم عملاء بنك البلاد وكم عملاء الراجحي :eek: بنك البلاد اعدهم بأصابعي من القهر الراجحي صعبه جدا ومثل ماقلتلك ان الراجحي عملائه ملايين والبلاد لم يصل الا لمليون واحد وانت مصدق ان الاهلى صار اسلامي اراهنك باللي تبي ؟؟ اذا صار الاهلي اسلامي ؟؟ فقط هرج وبنك فاشل وفيه احد موظفين الاهلي يقول لي بصحيح العبارة بنك الاهلي بنك فاشل ------------------------------------------------------------------------ وما تقوله من أن مؤسسة النقد تشترط التعامل بالربا فلا أظنه صحيحا وأطالبكـ بالإثبات؟ حبيب قلبي انا لااتكلم الا ومتأكد بالشئ هذا مليون بالمائة واذا كنت تعرف احد بمؤسسة النقد وتمون عليه بالله عليك إسأله انا اعرف اثنين بمؤسسة النقد ببريدة قالولي الهرج هذا واثبتلي بكلامه ورقه تعاقد مؤسسة النقد بالبنوك ومن الشروط شئ يأخذها المؤسسة بمسمى فوائد بنكيه مثال : اذا كان رصيدك اقل من 1000 ريال بالراجحي يسحب مؤسسة النقد من رصيدك 2.5 وهذا احدى الربا الذي اجبرت الراجحي بالتعامل بها ولكن الراجحي يقوم بإعزال الفلوس هاذي وتصريفه الى اشياء يرضي الله ماهب مثل بعض البنوك تاخذ 10 ريال وتظاهر بالشئ هذا وتصرفه على الموظفين وتقول فوائد بنكيه ----------------------------------------------- الراجحي يدفع مليارات ؟ الراجحي يدفع ليستفيد أولاً ومن ثمَّ يفيد ؟ ليس لأجل عملائه فقط .. طيب كمل هرجك ؟ لأجل ماذا ؟ ----------------------------------------------------------- عند التعليق بإمكاني مكالمة المأمور " أضحكتني أضحكـ الله سنكـ لم أسمع هذه الكلمة إلا منكـ مع أني كنت أذهب إلى مصرف الراجحي يومياً ؟؟ حبيب قلبي هل تريد موظف الراجحي ان يقولك اتصل على الرقم المجاني واشكن لأاني قلتلك كذا ؟ او واجهتك المشكله الفلانية ؟ وانا اقولك اتصل لم قصد ان اضحكك بالعكس لكي تجد السبيل من عشان تعرف حقك وايضا اذا علق فلوسك اتصل على الارقام التاليه 8001246666 8001241222 هذا الرقمين يفيدونك ولا تناضر للموظفين لان الموظفين مأمورين واذا قمت بالاتصال على الرقم المجاني الذين يردوا عليك موظفين افهم من الموظفين اللى تهارجهم ويقومون لك برفع الشكوى الى الادارة العامه ويعطيك رقم المرجع لأخر التحديثات لمشكلتك وصلت الى أي الحل الوحيد لجميع مشكلاتك اما الموظف المامور او الرقم المجاني ----------------------------------------------- غالبية اشتراكات الإنترنت في المنازل سرعتها محدودة وبالتالي تكون سرعة التداول بطيئه جدا هاذي مشكله توجهها للإتصالات السعودية ------------------------------------------------- التداول عن طريق الإنترنت يشترط مبلغا محددا لا يملكه جميع المتداولين . (وانت كيف تداول اسهمك )* اليس بصالات الاسهم وبنظام التداول ؟ التداول عبر الانترنت يشترط رأس مال 100.000 ريال ورسوم سنويه 1000 ريال اصلا الشخص لايسمى متداول الا بالشروط الذي ذكرته سابقا ( فوق ) واذا ماملكوا على حسب الشروط السابق ذكره يتسلفون يدبرون اعمارهم ؟ ولا تبي الراجحي يهديلهم :D :D فلوس اشكر لك مناقشتك الحلوه الاشياء التي لم اذكرها ذلك لضيق الوقت انتظر ردك يا هااااااااموووووووووووووووووور |
اقتباس:
طيب قدميلي المواقف الذي تضايقتي منها ؟ ممكن موظفات الراجحي مخطئات ؟ وممكن انتي مخطئه ( والعميل دائما على حق ) ؟ ممكن تطلبين انتي شئ يخالف نظام الراجحي ؟ اذكريلي المواقف يااختنا واعلمي ان الرقم المجاني الذي وضعها الراجحي انما هو رقم لمصلحة العميل من تقديم شكاوى او اقتراحات يمكنك الاتصال على الرقم المجاني اذا واجهتك مشكله 8001246666 وتذكريلهم المشكله والاسلوب الذي نطقت بها موظفة الراجحي وان حصل تاخذين اسنها ليتضح ذلك الراجحي يسعى الى رضى عملائه وعنده انه يفصل موظفين كثر من عشانك لأنك عميله مستفيده من خدماتنا ؟؟ ليه يقومون بالتعامل السئ معك |
بداية أعتذر عن تأخري في الرد وذلكـ لظروف قاهره .. الأخت eternalsoul أشكر لكـِ مروركـ الكريم وأود أن أوضح لكـِ أن الموضوع يتحدث عن نظام البنكـ وليس موظفيه .. فموظفو الراجحي الذين أتعامل معهم على درجة من الأخلاق وحسن التعامل .. البوارق أشكركـ على حرصكـ وتفانيكـ مع "معازيبكـ" ولا عيب فهذا واجبكـ .. ومن واجبي أيضاً كعميل إبداء رأيي في مصرفكم .. أما ما جاء في تعليقكـ فأقول : " (((حبيبي ممكن تطرح الشئ هذا الى المسؤولين الكبار))) " من هم المسؤولون الكبار الذين تقصد ؟؟ " اذا كان قلبك متعلق الى بنك آخر غير الراجحي فاذهب اليه رعاك الله " لو كان قلبي متعلق ببنكـ آخر لما توانيت بالانتماء إلى عملائه وأعلم أني لا أحتاج إلى إذن منكـ كونكـ أحد موظفي هذا المصرف .. وإن كان هذا فهمكـ مما سبق فقد جانبت الصواب فمقصدي من كل ما قلت هو النهوض بهذا المصرف إلى مصافِ مصارف البلاد .. " وطرحت عليك موضوع لك كانك انت صاحب منشأه واذا كان الذي ذكرته سابقا هذا ردك فانت تتقدم الى الافلاس بأسلوبك هذا لأنك اسمحلي ماتدري عن التسويق بشئ " هل من التسويق غش العميل وزجه في غياهب لا يجد له مكاناً فيها ؟؟ " الراجحي قام بإصافه اللمت من 50.000 الى 100.000 ليش... وبرسوم سنوي 1000ريال قبل هذا كان 800 ريال ليش ... " لو كنت في مركزكـ لاستحيت من أقول ما قلته سابقاً ؟؟ الراجحي ماشاء الله عليه زاد 200 ريال كل سنه من أجل عملائه يالله مبلغ مهول يستحقه العملاء شكراً لك يا " مصرف الراجحي " لأنكـ دفعت 200 ريال سنوياً للعملاء فهذا جهد جبار منكـ ؟؟ " العميل لايلاحظ الشئ هذا ليش؟ لكثرة ازدياد العملاء ماتلاحظ الشئ هذا وانا كموظف ملاحظ شئ كثير كثير انت ماتدري عنه " النظام طُوِّر من أجل العميل والعميل لا يلاحظ التطوير ؟؟ وبما أنكـ تلاحظ نَوِّرْنا جزيت خيراً .. " استاذي خالد بن محمد الراجحي ممكن يخطئ انا ماأقولك انه معصوم عن الخطأ ولا يكن يجهد نفسه لرضاك ورضى عملاء آخرين " سبحان الله لأول مرة تعترف بأن الراجحي يخطئ ؟؟ لِمَ لَمْ تقل هذا سابقاً ؟؟ وإن كان يجتهد فالمكسب مشتركـ إن لم يكن له النصيب الأكبر من الكسب والفائدة .. " بنك البلاد اعدهم بأصابعي من القهر " أوافقكـ الرأي في هذا وإنما أوردت البلاد لكونه إسلامياً وأنت ذكرت في رد سابق لكـ على أن التعليق يحدث لكون المصرف إسلامياً .. " وانت مصدق ان الاهلى صار اسلامي اراهنك باللي تبي ؟؟ اذا صار الاهلي اسلامي ؟؟ فقط هرج وبنك فاشل وفيه احد موظفين الاهلي يقول لي بصحيح العبارة بنك الاهلي بنك فاشل " بداية لماذا الجزم بأن البنكـ غير إسلامي ؟؟ وليس أنت من يحكم على فشل أو نجاح بنكـ عريق له الأسبقية في المملكة ؟؟ وإن كان صاحبكـ يقول لكـ بأن البنكـ الأهلي فاشل وهو فرد واحد فأنا حدثني أكثر من موظف وإنما أغلب موظفي فرع من فروع الراجحي بأنه مصرف فاشل ونظامه بائد سقيم ؟؟ ومع ذلكـ لم أقل بأن مصرف الراجحي فاشل ؟؟ " انا اعرف اثنين بمؤسسة النقد ببريدة قالولي الهرج هذا واثبتلي بكلامه ورقه تعاقد مؤسسة النقد بالبنوك ومن الشروط شئ يأخذها المؤسسة بمسمى فوائد بنكيه مثال : اذا كان رصيدك اقل من 1000 ريال بالراجحي يسحب مؤسسة النقد من رصيدك 2.5 وهذا احدى الربا الذي اجبرت الراجحي بالتعامل بها ولكن الراجحي يقوم بإعزال الفلوس هاذي وتصريفه الى اشياء يرضي الله ماهب مثل بعض البنوك تاخذ 10 ريال وتظاهر بالشئ هذا وتصرفه على الموظفين وتقول فوائد بنكيه " زودنا بنسخة من هذه الوثيقة مشكوراً مأجورا .. " طيب كمل هرجك ؟ لأجل ماذا ؟ " كلامي كامل ولا ينقصه شيء .. " حبيب قلبي هل تريد موظف الراجحي ان يقولك اتصل على الرقم المجاني واشكن لأاني قلتلك كذا ؟ او واجهتك المشكله الفلانية ؟ " عذر أقبح من ذنب ؟؟ وهل من الضروري أن أشكي الموظف عندما أتصل بالرقم المجاني ؟؟ ولماذا لا يعطيني إياه لأبلغ الإدارة بالمشكلة ؟؟ وأخيراً عند الاتصال بالمجاني فإنكـ تحتاج إلى قضاء وقت طويل إلى أن يتفضل عليكـ أحد المأمورين بالرد ؟؟ " هاذي مشكله توجهها للإتصالات السعودية " أوجهها لمن قال بأن الانترنت حل ؟؟ " (وانت كيف تداول اسهمك )* اليس بصالات الاسهم وبنظام التداول ؟ التداول عبر الانترنت يشترط رأس مال 100.000 ريال ورسوم سنويه 1000 ريال " رأس المال معروف ولكن الرسوم السنوية لا تؤخذ مني في صالات الراجحي ؟؟ تحياتي .. خالد بن محمد الأحد 5/6/1427هـ 04:14م |
من هم المسؤولون الكبار الذين تقصد ؟؟ مدراء الفروع او مدراء الادارات العامه او مشرفي الهاتف المجاني فمثلا عند الاتصال على الرقم المجاني (اطلب المشرف) وليكون في علمك ان الرقم المجاني وضع لمصلحتك انت كعميل وضدنا نحن كموظفين اذا أسانا التعامل مع العملاء لو كان قلبي متعلق ببنكـ آخر لما توانيت بالانتماء إلى عملائه وأعلم أني لا أحتاج إلى إذن منكـ كونكـ أحد موظفي هذا المصرف .. وإن كان هذا فهمكـ مما سبق فقد جانبت الصواب فمقصدي من كل ما قلت هو النهوض بهذا المصرف إلى مصافِ مصارف البلاد .. لانحتاج الى استئذان !!!! ونحن الان مصافنا تعدت بنك البلاد ونشاطاتها ونشاطاتنا الاسلاميه هل من التسويق غش العميل وزجه في غياهب لا يجد له مكاناً فيها ؟؟ نحن لانغش العميل العميل لديه الخيار هاذي خدماتنا وهاذي طريقتنا وهاذي انظمتنا والعميل يعلم عن كل شئ عن انظمتنا ولا زال عميلا لدينا ويرضى بذلك اما العميل الذي لايرى ان انظمتنا مناسبه فهو ينسحب وهو راضي وليس غضبان ومع انه منسحب الا وهو متعامل لدينا لخدمات اخرى لو كنت في مركزكـ لاستحيت من أقول ما قلته سابقاً ؟؟ الراجحي ماشاء الله عليه زاد 200 ريال كل سنه من أجل عملائه يالله مبلغ مهول يستحقه العملاء شكراً لك يا " مصرف الراجحي " لأنكـ دفعت 200 ريال سنوياً للعملاء فهذا جهد جبار منكـ ؟؟ ليس في كلامي شئ الا ان ابين لك ان نظام الراجحي كذا وطريقة رسومه السنويه والمبالغ المشروطه ولم اقصد فضيحة بالمصرف او غيره لأنك قلت سابقا لماذا يستقبل الراجحي العملاء وهو لم يطور انظمته ورديت عليك اما الزيادة الـ 200 ريال شئ لاأدري عنه لاني بفرع خدمات العملاء ولست بالتداول النظام طُوِّر من أجل العميل والعميل لا يلاحظ التطوير ؟؟ وبما أنكـ تلاحظ نَوِّرْنا جزيت خيراً .. المقصود من كلامي بشيئين عملاء يلاحظون التطوير والتحسن ويقابلون الموظفين ويقولون ماشاء الله حصل كذا كذا بالنظام الجديد ايش دراهـ؟؟ لأنه عميل منتبه و متفائل كثيرا وحريص وعملاء يكون اسلوبه انتقادي سواء لاحظ ام لايلاحظ لو فيه تطوير الى اقصى حاجه يقول لايوجد تطوير وانتم وانتم ويبدأ يعطينا من الهرج ( العميل دائما على حق ) سبحان الله لأول مرة تعترف بأن الراجحي يخطئ ؟؟ لِمَ لَمْ تقل هذا سابقاً ؟؟ وإن كان يجتهد فالمكسب مشتركـ إن لم يكن له النصيب الأكبر من الكسب والفائدة .. من شعار الراجحي ( نجاحنا أخطاؤنا ) والخطأ ليس بعيب وانما العيب هو الاستمرار على الخطأ المسمى ( الخطأ المقصود ! ! ! ) ولا يوجد على وجه الارض من هو معصوم عن الخطأ بداية لماذا الجزم بأن البنكـ غير إسلامي ؟؟ وليس أنت من يحكم على فشل أو نجاح بنكـ عريق له الأسبقية في المملكة ؟؟ وإن كان صاحبكـ يقول لكـ بأن البنكـ الأهلي فاشل وهو فرد واحد فأنا حدثني أكثر من موظف وإنما أغلب موظفي فرع من فروع الراجحي بأنه مصرف فاشل ونظامه بائد سقيم ؟؟ ومع ذلكـ لم أقل بأن مصرف الراجحي فاشل ؟؟ البنك الاهلي بنك غير اسلامي تبي تتأكد اتصل على الشيخ صالح الفوزان نعم لا انا ولا أنت ايضا نقول ان البنك هذا اسلامي او غير اسلامي واما وجهة نظر موظف الراجحي ان المصرف فاشل ونظامه فاشل قله اللى مايعرف للصقر يشويه واتحداه ينسحب عن وظيفته زودنا بنسخة من هذه الوثيقة مشكوراً مأجورا .. الوثيقه هاذي ياأخي لاأستطيع اتيانها لانها تخص ( خاص جدا ) ولا يستطيع موظف المؤسسة اخراجها واعطائها شخص آخر لأنه سيحال الى المشاكل والمسائله وحتى انه يوم ان شاهدتها لم امسكها بيدي لخصوصية الورقه عذر أقبح من ذنب ؟؟ وهل من الضروري أن أشكي الموظف عندما أتصل بالرقم المجاني ؟؟ ولماذا لا يعطيني إياه لأبلغ الإدارة بالمشكلة ؟؟ وأخيراً عند الاتصال بالمجاني فإنكـ تحتاج إلى قضاء وقت طويل إلى أن يتفضل عليكـ أحد المأمورين بالرد ؟؟ ليس بعذر وليس بذنب فإن المقصود من كلامي ان الرقم المجاني لصالح العميل وهو ضد اي موظف قام العميل بالاتصال قاصدا لشكوى موظف وايضا الرقم المجاني لم يخصص لمشاكلك فقط بل لخدماتك وانت ببيتك واذا كنت مشترك بالهاتف المصرفي تعرف انت الخدمات انا اعطيك الرقم 6666 124 800 هل لايوجد في جميع عملاء الراجحي الا مشكلتك يوجد العديد من العملاء من اتصلوا قبلك ويكلم المامور ويطلبوا طلباتهم ويشتكوا شكواهم من خدمه او تقصير موظف أوجهها لمن قال بأن الانترنت حل ؟؟ لم تجبر على الانترنت فانت اللذي اخترت ممكن طرح عليك الشئ وانت قبلت ذلك تستطيع البيع والشراء عن طريق الصالات بتعبئة أوامر البيع او الشراء اما مشكلة (البيع والشراء بالانترنت ) لاعلاقه الراجحي بذلك لأنه مسؤوليه الاتصالات السعودية شكرا لك على ابداء رأيك تم اضافه الرد الساعه 3،30 فجرا الموافق 9 \ 6 \ 1427 من الهجرة النبويه |
طيب واذا كان الرقم المجاني يقول اذا بغيت تشتكي موظف ارسل فاكس باسم الموظف هاذا .. ياعلك للطبيلة لو ابرسل فاكس ماجيت ادق عليكم .. ولوعندي فاكس ماانتظرت ان تصدر لي امر بارسال فاكس .. هل مهمتك هي توزيع التعليمات فقط ..؟ لماذا لاتكون هناك خطوط ساخنة للشكاوي تتصل بمن له ثقله بالإدارة ..؟ الكل يكاد يجمع على أن البنك الحائز على جائزة أشين أخلاق للموظفين والموظفات هو بنك الراجحي ..! ففيهم استعلاء على عملائهم بطريقة عجيبة .. ولايوضع مثل هؤلاء إلا في أماكن الإحتكاك المباشرة .. مثل الصرافين أو خدمات العملاء .. يعني بالواجهة .. وأما من يتميزون بالخلق أو من يفرض عليهم الخلق لمصلحة المصرف فهم في غياهب حسابات وأرصدة التميز يعني للهوامير فقط .. لأنه لو سحب قروشه يبي يطبعون .. وليته توقف على ذا لا يمكن بعد يجتمع مع هوامير همن يمسحون بالمصرف العالمي بالبلاط بسحب كل الأرصدة .. فيصبح مصرفنا خاويا ً على عروشه .. إذا كان الشايب رجليه تسحب بالقبر بمقام أبو الموظف بل أبو الراجحي نفسه .. يدخل ويقول لأحد الصرافين ياوليدي أبسدد فاتروة الكهرب للمزرعة .. ويقول له الموظف لك حساب ..؟ توهق وقال ايه .. قال رح مع الصرافة وإلا راجع شركة الكهرب .. قال ياوليدي ماأعرف اغمز بهالجدران اللي ماتوحي << يقصد الصرافة :D والشركة تسايدتن علي بعيييدة .. قال ماعندي غير تسذا .. أمر يقعد الشايب يلزم عليه أمر ينفخ عليه الموظف وقال ياعمي لو سمحت تراي مشغول لو سمحت .. :S لكن الشايب يعرف له قال للموظف شف وجه العنز واحلب لبن ..!! وعطاوه مقفاوه :D :D كروا اللي بالبنك يضحكون وذاك مطيرن عيونه يضرس على باله وزير وهو صراااااف .. امر يجي الشايب لمي قلت بس صارت الدقة بي قال تعال نغز لي بالجدار ذا قلت سم ابشر .. لعنبوا ابليسك وشو شغلك اذا ماخدمت هالشايب وخليته يطلع مستانس وينشر عنك وعن بقالتكم سمعة طيبة .. أيهم تفضل يمشي الشايب ويقول للجماعة رحت لبنك الراجحي واستقبلون ناس حبيبين وخلوقين وخدمون الله يجزاهم خير .. وتكسب هوامير الشيبان وماادراك ماهم ..! وإلا يطلع يسب ويهوش ويلجلج وينشر سمعة سيئة همن الشيبان يحطون قروشهم بشنطة حديد وإلا بتجوري أحسن من أنه يجي يذل روحه بالبقالة .. ولنبقى في هم التداول .. فلسنا بحمد الله من صرعى الأسهم الهوامير .. إنما هي تجربة جعلنا الراجحي بعدها نحرم شيء اسمه أسهم .. أزمة البلاد أو بالأصح أسهم بنك البلاد .. أربعة أسهم فقط أقمنا الدنيا ولم نقعدها لأننا نريد البيع فوريا ً .. لكن عند مين يابويا .. يقول موظف الراجحي البيع الفوري بأوامر داخل الصالة .. طيب بسم نبي ندخل الصالة .. كم حسابك والله حسابي به لقيمات يقمن صلبي .. يقول لك دحدر الله لايهينك وتسلف لك 100.000 ريال علشان تدخل عند الشاشة .. طيب يبو ياحبيب يالبيب ياعدل يابدل مافييييييييييييه .. يبن الحلال انا منب هامور ابقعد مكوكي اتابع بهالشاشة انا عندي 4 اسهم اببيعهن بسعر اللحظة يعني اعبي الامر واتوكل واضف خلاقيني .. معصي .. يوم شافوا ان الدعوى به ومابه وكثروا اللي بحساباتهم 100.000 ريال .. أمر ينقزون بقدرة قادر إلى 250.000 ريال بصالة الخبيب والله على ماأقول شهيد .. وياكثر اللي عندهم 250.000 فاللهم لاحسد يعني لازالت الصالة شبه مليانة من المتبطحين أمام الشاشة .. المهم معك 250.000 ريال تدخل مامعك تنطق تعبي هالأوراق ويرسلونهن للإدارة وبعد 3 أيام يباعن لك بسعرهن الموجود في تلك اللحظة .. يعني لو اليوم سعره بـ 250 ريال على سبيل المثال .. وبعد ثلاثة أيام بـ 25 ريال تباع أسهمك اليتيمة الأربعة بـ بسعر 25 ريال فقطططط .. لاتكابرون يالراجحي رحنا لبنك الرياض نعم هو ربوي لكن حدتنا معاملتكم الحلوة إلى أن نبحث عن البديل .. وندخل لصالة الأسهم ويعطوننا الورق ونعبيهن بوسط الصالة ويبيعون الأسهم بلحظتهن (طبعا أسهم ليست لبنك البلاد) .. وياحول أنا متعود على بنك الراجحي قلت هاه متى يباعن ..؟ بعد ثلاثة أيام بالحساب نلقاهن وإلا لازم نراجعكم ..؟ ضحك الموظف وقال لي بالحرف الواحد ورااااااه بنك الرجحي ..!! الحين بحسابك الدراهم .. قلت وشو .. قال جاك العلم .. قلت بيض الله وجهك واتحببه تقل ياشيخ معطين اياهن هدية .. وتطول السواليف والهواجس والمصائب الراجحية ...... . . . . . إلى مالا نهاية .. لكن عمنا الراجحي أعز الله مقداره حاطن بإذن طين وبإذن عجين .. يعني جاز لك وإلا صك راسك بألف جدار .. تبي إسلامي فأنا أبذلك وأذل اللي جابك إلا أن تكون هامورا ً نستفيد منك في قابل الأيام فلك على الراس قبلة .. جاز لك وإلا رح لربوي يحبك على خشمك ويصب لك شاهي وقهوة .. بنك الراجحي يتمنطر شكليا ً ليضيف المزيد من السيولة مهب علشان خاطرك يالعميل .. لا علشان فلووووووسك تحت شعارات براقة .. والميزة التي بحمد لله تم فك احتكارها عن بقالة الراجحي ألا وهي إسلامي .. مصيرهالبقالة مصير شركة الإتصالات وعبد اللطيف جميل .. ليش لا لكل شيء وإن طال نهاية .. فلو دامت لغيرك ماوصلت إليك .. تحياتي لكم ياموظفي الراجحي .. وتحيتي لمحاورنا البوارق الفاضل .. ولاتزعل علينا لأني أراك خلوق وليت بنك الراجحي كلهم مثلك .. ومن الأفضل عدم المكابرة .. ودعوا العميل يحكم .. فحكمكم على بنككم جائر .. وشهادتكم لأنفسكم مجروحة .. لأنكم من المنتسبين له .. فالآخرين هم من يملك حق التقييم .. وليس هذا حكرا ً على الراجحي .. بل الأفراد العاديين .. فمتى ماأردت أن ترى مدى القبول لدى الناس .. لا تقل أنا كذا وكذا .. بل دع لهم حرية القول بما تستحقه - إن كنت تستحق - ولاتفرض عليهم من نفسك الوصاية .. وإن كنت ولابد مُصِرا ً على حيازتكم للأفضلية .. فلنضع هنا تصويتا ً من عدة مستويات حتى لاتظن أننا نريد لكم ظلما ً أو بكم وشاية .. تصويت من خمس مستويات نطرحها في موضوع مستقل إن أردت .. . . . . . آسف على إطالتي وتحويلي لمسار الموضوع .. :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D |
البوارق أشكركـ على ردوكـ العاجله وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على حرصك .. أما ردودك فأقول عنها : " مدراء الفروع او مدراء الادارات العامه او مشرفي الهاتف المجاني فمثلا عند الاتصال على الرقم المجاني (اطلب المشرف) وليكون في علمك ان الرقم المجاني وضع لمصلحتك انت كعميل وضدنا نحن كموظفين اذا أسانا التعامل مع العملاء " سبق وأن قلت لكـ أنني لا أذم الموظفين ولكن النظام فاااااشل ... " لانحتاج الى استئذان !!!! ونحن الان مصافنا تعدت بنك البلاد ونشاطاتها ونشاطاتنا الاسلاميه " ما معنى لا نحتاج إلى استئذان ؟؟ وليس أنت من يحكم بأنكم من مصاف البنوكـ ولا أنكم أفضل من البلاد ونشاطاتكم الإسلامية أكبر من نشاطاته فالعميل هو من يحدد لا أنت .. " نحن لانغش العميل العميل لديه الخيار هاذي خدماتنا وهاذي طريقتنا وهاذي انظمتنا والعميل يعلم عن كل شئ عن انظمتنا ولا زال عميلا لدينا ويرضى بذلك اما العميل الذي لايرى ان انظمتنا مناسبه فهو ينسحب وهو راضي وليس غضبان ومع انه منسحب الا وهو متعامل لدينا لخدمات اخرى " الراضي مغلوب على أمره ويعتقد أنكم الأفضل لأنه " غالبا " لم يجرب غيركم .. والذي لا يرضى يجد من يرضيه ويرحب به ويتعامل معكم لخدمات أخرى لأسباب معينة : 1/ شيكات تصله على مصرف الراجحي بحيث يكون الإيداع ومن ثم التحويل أسرع من المقاصة الآلية . 2/ تسديد الفواتير . فقط لا غير " ليس في كلامي شئ الا ان ابين لك ان نظام الراجحي كذا وطريقة رسومه السنويه والمبالغ المشروطه ولم اقصد فضيحة بالمصرف او غيره لأنك قلت سابقا لماذا يستقبل الراجحي العملاء وهو لم يطور انظمته ورديت عليك " اما الزيادة الـ 200 ريال شئ لاأدري عنه لاني بفرع خدمات العملاء ولست بالتداول " لا تدري ؟ لم قلت أنها زِيدت وأنت لا تعلم ؟ " المقصود من كلامي بشيئين عملاء يلاحظون التطوير والتحسن ويقابلون الموظفين ويقولون ماشاء الله حصل كذا كذا بالنظام الجديد ايش دراهـ؟؟ لأنه عميل منتبه و متفائل كثيرا وحريص وعملاء يكون اسلوبه انتقادي سواء لاحظ ام لايلاحظ لو فيه تطوير الى اقصى حاجه يقول لايوجد تطوير وانتم وانتم ويبدأ يعطينا من الهرج ( العميل دائما على حق ) " لماذا التعميم على كل العملاء ؟ وعندما تسأل عن المقصود تقول البعض ؟ هل تقصد أنني من الصنف الثاني ؟ " من شعار الراجحي ( نجاحنا أخطاؤنا ) والخطأ ليس بعيب وانما العيب هو الاستمرار على الخطأ المسمى ( الخطأ المقصود ! ! ! ) ولا يوجد على وجه الارض من هو معصوم عن الخطأ " للأسف الشعار قشور تخفي المصائب .. " البنك الاهلي بنك غير اسلامي تبي تتأكد اتصل على الشيخ صالح الفوزان نعم لا انا ولا أنت ايضا نقول ان البنك هذا اسلامي او غير اسلامي واما وجهة نظر موظف الراجحي ان المصرف فاشل ونظامه فاشل قله اللى مايعرف للصقر يشويه واتحداه ينسحب عن وظيفته " أليس لدى البنك لجنة شرعية يفتي عليها الشيخ ابن منيع والشيخ المطلق ؟؟ لا أعتقد أن لديكـ شكًّـا بأحدهما ؟ وإن كان الشيخ الفوزان يقول بعدم اسلاميته فهذا اجتهاد يشكر عليه والاختلاف نعمة .. وبالنسبة لوجهة نظر الموظف فأقول : لِـمَ لَـمْ تقل لصاحبكـ الموظف بالأهلي اللي ما يعرف الصقر يشويه ؟ وللأسف ردودكـ غير متزنه هل وجوده يعني رضاه ؟ ربما لم يجد غير الراجحي ؟ والمثل يقول " خلكـ على قردكـ لا يجيكـ أقرد منه " .. " الوثيقه هاذي ياأخي لاأستطيع اتيانها لانها تخص ( خاص جدا ) ولا يستطيع موظف المؤسسة اخراجها واعطائها شخص آخر لأنه سيحال الى المشاكل والمسائله وحتى انه يوم ان شاهدتها لم امسكها بيدي لخصوصية الورقه " أعذركـ في ذلكـ .. " ليس بعذر وليس بذنب فإن المقصود من كلامي ان الرقم المجاني لصالح العميل وهو ضد اي موظف قام العميل بالاتصال قاصدا لشكوى موظف وايضا الرقم المجاني لم يخصص لمشاكلك فقط بل لخدماتك وانت ببيتك واذا كنت مشترك بالهاتف المصرفي تعرف انت الخدمات انا اعطيك الرقم 6666 124 800 هل لايوجد في جميع عملاء الراجحي الا مشكلتك يوجد العديد من العملاء من اتصلوا قبلك ويكلم المامور ويطلبوا طلباتهم ويشتكوا شكواهم من خدمه او تقصير موظف " هنا أنت تنتقد موظفيكم .. وتناقض نفسك .. فتارة تقول هل تريد أن يعطيك الرقم ويقول اشكني ؟ وتارة تقول ليس مخصصاً للمشاكل ؟ يوجد الكثير من المشاكل ولكن لابد من وجود الكثير من المأمورين .. " لم تجبر على الانترنت فانت اللذي اخترت ممكن طرح عليك الشئ وانت قبلت ذلك تستطيع البيع والشراء عن طريق الصالات بتعبئة أوامر البيع او الشراء اما مشكلة (البيع والشراء بالانترنت ) لاعلاقه الراجحي بذلك لأنه مسؤوليه الاتصالات السعودية " لم أورد هذا رداً عليك وإنما على الأخ الذي ذكر الانترنت .. الأخ التويجري : شكرا لك على تعقيبك الرائع .. تحياتي .. خالد بن محمد الثلاثاء 9/6/1427هـ 11:35ص |
طيب واذا كان الرقم المجاني يقول اذا بغيت تشتكي موظف ارسل فاكس باسم الموظف هاذا .. ياعلك للطبيلة لو ابرسل فاكس ماجيت ادق عليكم .. ولوعندي فاكس ماانتظرت ان تصدر لي امر بارسال فاكس .. هل مهمتك هي توزيع التعليمات فقط ..؟ لماذا لاتكون هناك خطوط ساخنة للشكاوي تتصل بمن له ثقله بالإدارة ..؟ انا يوم كنت عميل للراجحي رفعت السماعه لشكوى موظف " ماقالولي ارسل فاكس ابد " بل يسألك عن رقم الفرع واسم الموظف ونوع المشكله ويسجلها عندهـ ويرفع شكواك الى المدراء والمسوؤلين ويقومون بإرسال ايميل الى الفرع ان العميل الفلاني قام بشكوى الموظف يعالجون المشكلة واذا اتضح ان يوجد تقصير من الموظف يقولون الموظف الفلاني اخصموا عليه كذا يوم " ليش خصم على الموظف اليس لصالحك انت؟ واذا تبين ان المشكلة لم تثبت على الموظف يقوم الموظف بالاتصال على العميل والاعتذار ويتعهد له بتقديم الخدمات اللتي لاتضر بالفرع وانا لا اقول ان الموظفين غير مقصرين مع العملاء بل اقول مقصر والف مقصر اما فاكس فهذا مستحيل مكن انت داقن على هاتف مصرفي آخر الموظف الذي تقوم بالاتصال به يعطيك تعليمات انت لاتعرفه ؟ ويقوم لك ساعيا الى رضااااك ؟ حبيب قلبي التويجري " خطوط ساخنه " وراه فتاوي :D واقول لكم جميعا ان الرقم المجاني هو الخط الساخن للعميل ولا احب اطيل لأني تكلمت به لعدة مرات . الكل يكاد يجمع على أن البنك الحائز على جائزة أشين أخلاق للموظفين والموظفات هو بنك الراجحي ..! هذا بنظرك انت اما اخونا خالد بن محمد بل يشكر موظفو الراجحي تعاملا واذا حسيت ان الموظف لم يخدمك اذهب الى مدير الفرع واطرح عليه الموضوع من جديد وسيقوموا ساعيا الى ارضائك على حسب التعليمات لديهم إذا كان الشايب رجليه تسحب بالقبر بمقام أبو الموظف بل أبو الراجحي نفسه .. يدخل ويقول لأحد الصرافين ياوليدي أبسدد فاتروة الكهرب للمزرعة .. ويقول له الموظف لك حساب ..؟ توهق وقال ايه .. قال رح مع الصرافة وإلا راجع شركة الكهرب .. قال ياوليدي ماأعرف اغمز بهالجدران اللي ماتوحي << يقصد الصرافة والشركة تسايدتن علي بعيييدة .. قال ماعندي غير تسذا . أمر يقعد الشايب يلزم عليه أمر ينفخ عليه الموظف وقال ياعمي لو سمحت تراي مشغول لو سمحت .. لكن الشايب يعرف له قال للموظف شف وجه العنز واحلب لبن ..!! وعطاوه مقفاوه كروا اللي بالبنك يضحكون وذاك مطيرن عيونه يضرس على باله وزير وهو صراااااف .. امر يجي الشايب لمي قلت بس صارت الدقة بي قال تعال نغز لي بالجدار ذا قلت سم ابشر .. لعنبوا ابليسك وشو شغلك اذا ماخدمت هالشايب وخليته يطلع مستانس وينشر عنك وعن بقالتكم سمعة طيبة .. أيهم تفضل يمشي الشايب ويقول للجماعة رحت لبنك الراجحي واستقبلون ناس حبيبين وخلوقين وخدمون الله يجزاهم خير .. وتكسب هوامير الشيبان وماادراك ماهم ..! . كلام اكبر من فعل ؟ الكلام الذي سبق ان قلته مستحيل وبالغت جدا جدا في الكلام وقمت بالاتهام على موظف :eek: اذا كان العميل لديه بطاقه الصراف الالى ويريد تسديد الفواتير نقول للعميل تلاشيا انك تاخذ رقم وتنتظر اذهب لمكائن الصراف الالي وسدد من هناك ؟ واذا كان العميل لايعرف لإستعمال البطاقه بل يقول الموظف للعميل انتظر انتهي من العميل اللى عندي ثم اخدمك من عيوني واذا كان العميل ليس لديه بطاقة بل يأخذ رقم وينتظر .... وهاذي كل العمليه اما فلان مطيري والثاني كذا لاأرى ان لك مصلحة بالكلام هذا ولايجوز ماتقوله هدانا الله واياك أزمة البلاد أو بالأصح أسهم بنك البلاد .. أربعة أسهم فقط أقمنا الدنيا ولم نقعدها لأننا نريد البيع فوريا ً .. لكن عند مين يابويا .. يقول موظف الراجحي البيع الفوري بأوامر داخل الصالة .. طيب بسم نبي ندخل الصالة .. كم حسابك والله حسابي به لقيمات يقمن صلبي .. يقول لك دحدر الله لايهينك وتسلف لك 100.000 ريال علشان تدخل عند الشاشة .. طيب يبو ياحبيب يالبيب ياعدل يابدل مافييييييييييييه .. يبن الحلال انا منب هامور ابقعد مكوكي اتابع بهالشاشة انا عندي 4 اسهم اببيعهن بسعر اللحظة يعني اعبي الامر واتوكل واضف خلاقيني .. معصي .. يوم شافوا ان الدعوى به ومابه وكثروا اللي بحساباتهم 100.000 ريال .. أمر ينقزون بقدرة قادر إلى 250.000 ريال بصالة الخبيب والله على ماأقول شهيد .. وياكثر اللي عندهم 250.000 فاللهم لاحسد يعني لازالت الصالة شبه مليانة من المتبطحين أمام الشاشة .. المهم معك 250.000 ريال تدخل مامعك تنطق تعبي هالأوراق ويرسلونهن للإدارة وبعد 3 أيام يباعن لك بسعرهن الموجود في تلك اللحظة .. يعني لو اليوم سعره بـ 250 ريال على سبيل المثال .. وبعد ثلاثة أيام بـ 25 ريال تباع أسهمك اليتيمة الأربعة بـ بسعر 25 ريال فقطططط الراجحي ياحبيب ألبي والله هذا النظام لأن الراجحي ماعندهـ عمليات مثل بنك الرياض بل عنده الملايين مايقدر يزينهن بيوم واحد والراجحي ماعندة عميل الا " التويجري " به ملايين ما ذهابك الى بيع الاسهم بصالات الاسهم فهم يستقبلونك وتعبأ النموذج المطلوب ويعلمونك متى البيع اما المبالغ الذي فرضتها هاذي قوانين جديده تون اسمعبهن مادري من وين طلعت واذا حب نفسك الذهاب الى بنوك اخرى نفسك وماتشتهي اما ان الموظف يقول لك اذا اردت بيع اسهم البلاد تسلف 100000 من عشان ابيعهنلك هذا كلام غير صحيح لايقال لك هذا المبلغ الا اذا سال العميل عن شروط الدخول الى خدمة " مباشر " فقط مصائبك الراجحيه انها مجرد اوهام فقط واما بنك الرياض انه باعلك فوري لأنه ماعنده عملاء مثل الراجحي واتحداك ان تقارنهم بعملاء الراجحي لكن عمنا الراجحي أعز الله مقداره حاطن بإذن طين وبإذن عجين .. يعني جاز لك وإلا صك راسك بألف جدار .. تبي إسلامي فأنا أبذلك وأذل اللي جابك إلا أن تكون هامورا ً نستفيد منك في قابل الأيام فلك على الراس قبلة .. جاز لك وإلا رح لربوي يحبك على خشمك ويصب لك شاهي وقهوة .. عمك الراجحي ياحبيب قلبي رح دور غيره وماتعرفني حتى تجرب غيري وانت اتهمته بألفاظ لانه لايسعى الى طرد العميل بالتلفظ يقول له انت هامور احب راسك تعال ماتب هامور رح لبنك ربوي الراجحي لايعاونك على الشر وحتى لو انها في معاملاته لانه لم يتلفظ بالشئ هذا يكفي مبالغات اخونا التويجري تحياتي لكم ياموظفي الراجحي .. وتحيتي لمحاورنا البوارق الفاضل .. ولاتزعل علينا لأني أراك خلوق وليت بنك الراجحي كلهم مثلك .. ومن الأفضل عدم المكابرة .. ودعوا العميل يحكم .. فحكمكم على بنككم جائر .. وشهادتكم لأنفسكم مجروحة .. لأنكم من المنتسبين له .. فالآخرين هم من يملك حق التقييم .. وليس هذا حكرا ً على الراجحي .. بل الأفراد العاديين .. فمتى ماأردت أن ترى مدى القبول لدى الناس .. لا تقل أنا كذا وكذا .. بل دع لهم حرية القول بما تستحقه - إن كنت تستحق - ولاتفرض عليهم من نفسك الوصاية .. وإن كنت ولابد مُصِرا ً على حيازتكم للأفضلية .. فلنضع هنا تصويتا ً من عدة مستويات حتى لاتظن أننا نريد لكم ظلما ً أو بكم وشاية .. تصويت من خمس مستويات نطرحها في موضوع مستقل إن أردت .. بارك الله فيك وانت ايضا اشكرك على اخلاقك الطيبه واشكرك على جهدك انت ايضا وبذل المشاعر اما بناحية الحرية فنحن بنك الراجحي نعطي لجميع العملاء منطلق الحرية من الكلام حتى اننا نواجه " سب " و " شتم " و " لعن " من العملاء ونحن ملطسين مانقدر نقولهم شئ لانهم عملاء . وانا أؤيد اخي التويجري ان تضع تصويتا وانا بانتظارهـ اخي الحبيب والغالي خالد بن محمد لي رجعة لردكــ بارك الله فيكم جميعا وكل من شارك في هذا الموضوع وافرغ مافي قلبه من الكلام لينتظر سبيلا للحل اشكركم من اعماق قلبي البوارق موظف بالراجحي |
سبق وأن قلت لكـ أنني لا أذم الموظفين ولكن النظام فاااااشل ... عاد هذا في وجهة نظرك ؟؟ وغيرك لهم وجهة نظر آخر لو ان النظام فاشل كان ماتلقى عملاء بالتداول الا القليل بل نظام التداول بالراجحي من اكثر الانظمة عملا من البنوك الاخرى ما معنى لا نحتاج إلى استئذان ؟؟ وليس أنت من يحكم بأنكم من مصاف البنوكـ ولا أنكم أفضل من البلاد ونشاطاتكم الإسلامية أكبر من نشاطاته فالعميل هو من يحدد لا أنت ذكرتن بالاتجاة المعاكس والله بصراحه نصلح هناك <<< مقال مخطوم [align=center](الاستئذان) انا بعد ماقلتلك اذهب لبنك آخر قلت اذا كنت ابروح مانب مستأذن منكم قلت لك مايحتاج استئذان اذا كان وجهة نظرك بالراجحي كذا وكذا وكذا اذهب الى بنك آخر ورايح تقول ياحبيل الراجحي ( ماتعرفني حتى تجرب غيري ) انا لست حاكم احكم على البنوك ولكن اقول لك وجهة نظري فقط وايضا يكون به جلسات بين موظفي الراجحي والبلاد كصداقة فقط وناخذ منه ويعطينا ونعرف نميز لأن الموظفين يعرفون اشياء يجهلونها العملاء وهي خاصه جدا بين البنوك[/CENTER] الراضي مغلوب على أمره ويعتقد أنكم الأفضل لأنه " غالبا " لم يجرب غيركم .. والذي لا يرضى يجد من يرضيه ويرحب به ويتعامل معكم لخدمات أخرى لأسباب معينة : 1/ شيكات تصله على مصرف الراجحي بحيث يكون الإيداع ومن ثم التحويل أسرع من المقاصة الآلية . 2/ تسديد الفواتير . فقط لا غير ليش الراضي مغلوب على امره هل اذا وضع فلوسه بالبنك واراد ان ينسحب نقوله مع السلامه ومالك لنا شئ الراضي هو من يعرف الانظمه كامله ويعرف انظمة البنوك الاخرى ومعاملاتهم وانظمتهم لأنك اذا رضيت بإخلاق موظفيهم رضيت بالبنك كله وبأنظمتهم ايضا وخدماتهم واذا وجهت اخلاق شينه مثل الاهلى تبي تكره البنك وانظمته وحتى لو كان اطور من نظام بنوك أخرى ليس يعتقد اننا الافضل بل يثق اننا الافضل لأنه جرب بنوك أخرى وحنا مانمنعه يروح للبنك الفلاني ولا نحاسبه ليش فتحت ؟ وليش خليت ؟ وليش تركت ؟ ابقولك قصة حاصله مع اخوي : راتبه كان ينزل بالاهلي وحول راتبه الى الراجحي وحصل له ظرف طارئ وذهب الى الاهلي ليطلب منهم خدمه بعد مادخل الاهلي كأن أخوي مزينن له جريمه كأنه ناطلهم مبالغ قالوله ( انت بنكك الراجحي رح لمه ) بنفسن شينه (هاذي طردة) اين الاخلاق ببنك الاهلي ؟ معك فلوس يامرحبا ؟ تنسحب انقلع !!!! انا اشتغل بالراجحي به عملاء انسحبوا وذهبوا الى بنوك اخرى ومازال العميل يأتينا حتى الان والله مافكر ولا موظف من موظفين الراجحي يقولوا رح لبنكك اللى انت تتعامل معه (مثل الاهلي) لاتروح بعيد ابوي من اكبر العملاء باحد البنوك فتح حساب بالراجحي وبعد مادخل على البنك الا الجو تغير عليه الموظفين اللي كانوا يستقبلونه بالشاي والقهوة ماتحرك أحد منهم ابوي راح للمدير قال ايش القصة ؟ قال حنا سمعنا انك فاتح حساب في بنك الراجحي ؟ قالهم ابوي وش دخلكم فيني " انتم مشاركيني بحلالي ماسكتوا لأسحب رصيدي واروح " وبعدها انهبل المدير ورجعت المعامله طبيعيه مثل اول : ليه القساوه ! هل واجهت مثل ذلك ببنك الراجحي اي مغلوب على امره الحين ؟ هل هو مجبور ؟ لأن العميل يعرف انظمة البنوك الاخرى ؟ وانت اذا عمل معك موظف بنك آخر خدمه صغيره قلت البنك الفلاني افضل وافضل وووووو ..... الخ (لاتحكم بسرعه) اذا تعرف من انظمة الراجحي المقاصه وتسديد الفواتير فقط فأنت ماتعرف شئ اما الزيادة الـ 200 ريال شئ لاأدري عنه لاني بفرع خدمات العملاء ولست بالتداول " لا تدري ؟ لم قلت أنها زِيدت وأنت لا تعلم ؟ الحين اللي قال عن زيادة الـ 200 ريال انا ولا انت راجع ردودك الله يجزاك خير وتأكد ياحبيب ألبي لماذا التعميم على كل العملاء ؟ وعندما تسأل عن المقصود تقول البعض ؟ هل تقصد أنني من الصنف الثاني ؟ اضحكتني اضحك الله سنك انا اتكلم عن العملاء بوجه عام ( ولست اتكلم عنك انت فقط) وانت من ضمن العملاء لا ( تراي متفائل جدا أنك من الصنف الاول ) وعاد انت اقرأهن وصنف نفسك للأسف الشعار قشور تخفي المصائب .. متشائم جدا وخاصة بعد هبوط الاسهم وحدد المصيبه ؟؟ أليس لدى البنك لجنة شرعية يفتي عليها الشيخ ابن منيع والشيخ المطلق ؟؟ لا أعتقد أن لديكـ شكًّـا بأحدهما ؟ لدى البنك لجان شرعيه يقولون ان الحلال كذا والحرام كذا يكونون برأوا ذمتهم والباقي على البنك يايطنش ويزين اللى براسه ؟ او يستمع للشيخ ؟ يعني اللجنة الموجودة ماتجبر البنوكـ بالعمل على كلامهم (فقط تبرأة ذمه)؟ لِـمَ لَـمْ تقل لصاحبكـ الموظف بالأهلي اللي ما يعرف الصقر يشويه ؟ وللأسف ردودكـ غير متزنه هل وجوده يعني رضاه ؟ ربما لم يجد غير الراجحي ؟ والمثل يقول " خلكـ على قردكـ لا يجيكـ أقرد منه " .. الاهلي معروفه انظمتهم وانها فاشله مايحتاج يقوله هو او اقوله انا اما الراجحي فالحمد لله :41 نعم وجودة يعني رضاة ان الحلال بين والحرام بين وبينهما أمور مشتبهات ... الحديث هنا أنت تنتقد موظفيكم .. وتناقض نفسك .. فتارة تقول هل تريد أن يعطيك الرقم ويقول اشكني ؟ وتارة تقول ليس مخصصاً للمشاكل ؟ يوجد الكثير من المشاكل ولكن لابد من وجود الكثير من المأمورين به ناس تفهم وهي طايره وبه ناس لازم تشرحلهم انا قلت ماهب انت الحالك اللي متصل تشتكي ؟ (ماقلتلك انه ماهب مخصص للمشاكل) يعني مافتحوا الرقم المجاني من عشان مشاكل خالد بن محمد به كثير غيرك يشتكون؟ ومن عشان كذا يتاخرون بالرد ؟ يعني مابه بالراجحي عميل الا انت واجهته المشاكل ؟ والله تريد المزيد من المأموين ؟ من عشان ماودك تنتظر دقيقه ؟ انا ماعمري اتصلت عليهم وقعدت انتظرهم مثل انتظار الاتصالات السعودية؟ بل يردون بسرعه انا لم انتقد اي موظفين راجع الردود وافهم زين واقولك مرة اخرى ان الرقم المجاني وضع لمصلحة العميل فقط ؟ تشتكي اشتك ؟ تبي خدمات ادخل ؟ وغيرها الكثير شكرا لك البوارق تم اضافه الرد الساعه 45، 3 فجرا من يوم الخميس اللى بعده الجمعه وقبله الاربعاء |
بسم الله .. عدنا لنتابع .. . . . اقتباس:
فيما يبدو لي أن حديث الرسول - صلى الله عليه وسلم - المشهور بات لايخفى على أحد حتى الأطفال حفظوه .. وعلى هذا فوالله الذي لاإله إلا هو أن ماذكرته من المواقف هو واقعٌ مرٌ عايشته وعايشه غيري .. وأن هذا ماقاله لي أحد مسؤولي خدمات العملاء ببنك الراجحي .. والموكلين بالرد على العملاء بعد لطعهم على الإنتظار إلى أن يشاء الله .. حتى ولو اخترت اصعب وقت للمكالمة وهو الساعة 3.00 فجرا ً ظنا ً منك أنك الوحيد على الهاتف ينتظر الخدمة ..! فستنتظر وتنتظر حتى يتكرم موظف ويأتي ليسمع منك .. أبعد يمين الله هناك من يشكك ..؟!! لاأظن .. اقتباس:
لعلك لاتضطرني إلى الحلف مرة أخرى - رعاك الله - .. ودفعا ً للمبالغة سأعيد الصياغة حرفيا ً .. أتى هذا الشيخ [الشايب] إلى صراف كتب فوق شباكه عبارة (لغير عملاء الحسابات) .. إن لم تخني الذاكرة والله المستعان .. الشيخ : السلام عليكم .. الموظف : وعليكم السلام .. الشيخ : [بلهجة عامية] ياوليدي الله لايهينك أبي أسدد فاتورة الكهرب حق المزرعة .. الموظف : لك حساب عندنا ياعمي ..؟ الشيخ : هاه ..؟ تسود [ارفع صوتك] ماأوحيك .. الموظف أقول لك حساب عندنا في البنك ياعمي ..؟ الشيخ : ايه .. الموظف : رح سدد عن طريق الصرافة .. <<< طبعا ً كل هالكلام هذا والموظف ماحط عينه بعين الشايب قاعد يشتغل على الجهاز ويتكلم بدون أن يعير العميل اهتمام يعني كأنه يكلم جدار ..! الشيخ : ياوليدي ماأعرف أغمز بهالجدران اللي ماتوحي ههههههههه <<< طبعا ً الشايب هو اللي يضحك محاولة ً منه لاستعطاف هذا الموظف .. والشركة تسايدة علي وبعييييييدة .. الموظف : والله ماعندنا غير هذا .. الشيخ : ياوليدي أغديك تفكن من مشوار الشركة وزحمة هالسيارات والإنتظار هناك الله يبارك فيك .. الموظف : [بنبرة حادة] ياعمي ماعندي غير كذا وبعدين لو سمحت تراي مشغول بالحسابات ياعمي لو سمحت .. الشيخ : ياوليدي فكنا من هالورقة ذي وسدد لهم قروشهم وريحنا .. الموظف : يتمتم لموظف آخر بجانبه [صراف على شباك آخر] فيبتسم صاحبه ويسهج الشايب .. الشيخ : هاه ..؟ وش تقول ..؟ ماأوحيك .. فالتفت الشيخ باتجاهنا وكنا واقفين عند الشباك المجاور .. :i121 قال : أيييييييه شف وجه العنز واحلب لبن ..!! :D ضحك من كان بالإنتظار وضحك الموظف الذي نقف نحن أمام شباكه .. ومازال الموظف المشغول ينظر إلى الشيخ وهو حانق :S ولكن لايستطيع أن يتفوه بشيء .. اتجه الشيخ إلي وهو يبتسم وقال : ياوليدي تعال نغز بهالجدار وسدد لي من هالغبارة [البطاقة] .. :D قلت : سم .. ابشر .. تركت دوري بالأرقام مع اني على الشباك وذهبت وسددت له .. ومن ثم عدت إلى دوري وأكملت ما أريد .. هذا هو الموقف بكل تفاضيله الدقيقة وأتمنى أن لاأضطر للحلف مرات ومرات ..! اقتباس:
ياناس .. ياأعضاء .. ويازوار .. من يستطيع منكم أن يستخرج من ردي مايدل على هذا حتى أعلن نهاية علاقتي بالنت ..!! لعلك أردت قولي : اقتباس:
وهنا أتسائل في الحقيقة إن كنت من أهل بريدة أم منقولا ً إليها ..؟ في كلا الحالتين أنت معذور بالنسبة لي مالم تقارف يداك إثم تفسير نيتي بمالم يخطر على بالي أو أفكر به .. هنا بالذات أنا لاأتعرض لقبيلة أو أصل أو فصل .. ففي التقييم الجميع أمام فوهة النقد كائنا ً من كان بكافة أعراقهم وجنسياتهم ودياناتهم وألوانهم و ... و ... إلخ .. ماقصدته بهذه الكلمة هو بروز عينيه من شدة الغضب والحقيقة لاأدري كيف أوصل شرح هذه الكلمة إلى من تخفى عليه .. وبالمناسبة هي لاتحتمل غير هذا المعنى بتاتا ً البتة .. يعني زي هذا >> :eek: لعل المراد وصل - بإذن الله - .. :D اقتباس:
هذا الكلام صحيح ولاغبار عليه .. في ردي السابق لو لاحظت أنا لم أقل أنهم لم يخبروني متى البيع .. لا وحاشا لله وكلا .. وهاأنا أنقل لك ماقلته نصا ً .. اقتباس:
أما عن الإستقبال فكثر لي منها ذي .. يقول لك دوك ورقة عقب تحبب الخشم وبس .. هذا أي نوع من الإستقبال ..؟ اقتباس:
قيل قديما ً بالمثال يتضح المقال .. اقتباس:
هذا مجرد افتراض فقط لشرح مقصودي من عقم هذا النظام .. أو بالأصح استدلالي بمجزرة أسهم بنك البلاد على أن العميل هو خاسر في كل الأحوال .. وهو الأولى بحيازة القهر المادي .. من خلال بيع الأسهم بسعر يخالف في الحقيقة السعر المراد .. ربما لم تقصد هذا .. أنت تقصد التالي .. اقتباس:
والله ياأستاذي هذا مافرضه فرع الخبيب علينا نحن العملاء .. ولو لاحظت أنني قلت البيع الفوري فقط .. هم يقولون لك نبيع لكن مب بسعره الحين اللي تبيه أنت لا .. بعد ثلاثة أيام نبيعهن لك بالسعر الموجود بعد ثلاثة أيام .. وهذا هو الواقع أيام أزمة الخليج عفوا ً أزمة البلاد .. ولافرق فكلاهما في الهواء سوا .. :D فكم من ساعة وساعة انطقينا نحتريهم يهونون إذا شافوا اننا فئة محدودة .. فقط نريد أوراق لنعبأها ومن ثم نسلمها لموظف الصالة ليتم البيع بلحظتها .. لكن لم يتم .. طلبنا من الحارس إحضار الأوراق لنا لتعبئتها خارج الصالة والتكفل بإعادتها للموظف المختص حتى لا نتسبب في التزاحم أمام الشاشة الفضية الموقرة فرفض رفضا ً باتا ً .. كلمنا المدير وعرضنا عليه هذا الطلب متحـبـبـين ورفض ..! ولو كانت الجمادات في فرع الخبيب تنطق لشهدت بصحة مانقلته لك من الموقف السابق ..! اقتباس:
لا هو لايقول هذا .. بل يقول يلزم أن يتوفر بالحساب مائة ألف في بادئ الأمر .. ثم رُفِعَ المبلغ إلى مائتي ألف ريال ونصف المائة بعد فترة ليست بالقصيرة .. هو فعلا ً لم يقل لي [تسلف] وإنما هذا كلام مجازي إثر مزحة قام بها حارس الأمن حين قال : يبن الحلال دور لك هامور منا وإلا منا وقل له أبي مائة ألف سلف وأرجعهن لك بعد خمس دقائق .. :D ضحكت وقلت في نفسي على كذا أبدخل موسوعة جينيس بسبب الزمن القياسي في رد مبلغ السلفة .. :eek: وفي المقابل هو أيضا ً لم يقل لي [دحدر] ولايجرؤ على هذا أبدا ً .. إنما تعبيرا ً مني عن المفهوم من النظام الرجائحي [على وزن الملائكي] :D .. اقتباس:
يا أستاذي لاالراجحي ولا غيره من أكبر موظف حتى أصغرهم يستطيع قول مثل هذا .. لكن هذا هو مفهوم التعامل مع كل البنوك وليس الراجحي فقط .. فلم أقل هذا لا على لسان الراجحي أو غيره من ملاك أو مؤسسي أو مساهمي البنوك .. إنما هو لسان الحال لا لسان المقال .. ذل ومغثة + زحمة + مشاكل وسوء خدمات ناتجة عن أعطال الكترونية = بنك إسلامي .. عز وراحة بال + توسط بأعداد العملاء + امتياز خدمات وقلة المشاكل الناتجة عن أعطال الكترونية = بنك ربوي .. كل البنوك والمصارف على هذه القاعدة مع أن المفترض أن يحدث العكس .. إلا ماندر وشذ من بعض الفروع التي تزيد رصيد السمعة لمصرفٍ أو بنكٍ ما .. مثل فرع الراجحي بأسواق مكة ببريدة والمشهور بالأخلاق العالية المشهود بها لمنسوبيه .. وبالنسبة لزيادة عدد العملاء .. هذا ليس عذرا ً في رداءة كل مايقدم .. بالعكس المفروض هذا يكون دافع للراجحي إلى أن يعلن عن المزيد والمزيد من التطورات والتقدم المبكر والمبكر جدا ً ليحوز الريادة .. ولتكون عنصر جذب للمزيد والمزيد .. لاعنصر تنفير وتحجج وتعذر بمستوى لايرتضى لمصرف مثل هذا .. خذ مثالا ً البنوك في الولايات المتحدة .. أنا لم يسبق لي التجربة أبدا ً بها .. ولكن من المتوقع في بلد بحجم ذلك البلد وتعاملاته المصرفية العالية أن تكون أكبر بكثير من تعاملات مصرف من مصارف المملكة الربوية منها وشبه النقية مجتمعة ً .. على اعتبار سعيهم الحثيث وراء كسب المال بأي طريقة من ربا وغيره .. هل يمكن أن تكون بمستوى خدمات مصرف الراجحي ..؟ - إن كان من سبيل للمقارنة في الكم الهائل من العملاء - لماذا لايستفيد الراجحي من بعض التجارب الناجحة ..؟ سواءا ً تقنيات الكترونية .. أو خدماتية .. أو تكاملية .. أتمنى أن لايكون نصيبنا من عباد الصليب هو التعري على طريقتهم فقط .. وبالنسبة لاستشهادك بقول [ماتعرفني حتى تجرب غيري] أعتقد أننا جربنا وخرجنا - أو جرب البعض وخرج حتى لاأبالغ - بنتيجة مفادها : اننا ضايعين ببنك الراجحي .. :( . . . . . . . وكالعادة أنا آسف على الخروج عن الموضوع وتحويل المسار بتاعوه .. :D كما أتمنى استمرار دفة الحوار بهذا الهدوء والإنسيابية .. والتصويت قادم ٌ في الطريق .. . . . :) . . . :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D |
وأن هذا ماقاله لي أحد مسؤولي خدمات العملاء ببنك الراجحي .. والموكلين بالرد على العملاء بعد لطعهم على الإنتظار إلى أن يشاء الله .. حتى ولو اخترت اصعب وقت للمكالمة وهو الساعة 3.00 فجرا ً ظنا ً منك أنك الوحيد على الهاتف ينتظر الخدمة ..! فستنتظر وتنتظر حتى يتكرم موظف ويأتي ليسمع منك .. أبعد يمين الله هناك من يشكك ..؟!! لاأظن .. الاخ التويجري اشكر لك جهدك البارع اتجاه المحاورات ممكن انت تتصل بوقت الرواتب وتعرف زحمه بالاوقات هاذي وماتعرف انت ايضا ظروف الموظف مجرد انه يجيه استهزاء من مشرفيه او من مديره الا تشين نفسه ويحط حريته بالعميل وهذا غلط على الموظف لأن العميل ماله دخل بالامور الداخليه الذي يحصل بين الموظف ورؤساهـ ولكن النفس تكون شينه وصادفت انك اتصلت على الموظف ورد عليك ( وكزك ) بالكلمة هاذي لكن الشكاوي مايحتاج لافاكسات ولا شئ مجرد اتصال فقط على الرقم المجاني انا موظف راجحي والحين انا اعلمك اترك عنك الرجال واذا اتصلت على الرقم المجاني لايزم يكون عندك رقم الفرع اسم الموظف ان امكن اوعائلته وتعطيه المشكله ويكتبلك الموظف الذي رد عليك الشكوى ويرفعها للإدارة كما سبق ذكره آنفا في الرد السابق أتى هذا الشيخ [الشايب] إلى صراف كتب فوق شباكه عبارة (لغير عملاء الحسابات) .. إن لم تخني الذاكرة والله المستعان .. الشيخ : السلام عليكم .. الموظف : وعليكم السلام .. الشيخ : [بلهجة عامية] ياوليدي الله لايهينك أبي أسدد فاتورة الكهرب حق المزرعة .. الموظف : لك حساب عندنا ياعمي ..؟ الشيخ : هاه ..؟ تسود [ارفع صوتك] ماأوحيك .. الموظف أقول لك حساب عندنا في البنك ياعمي ..؟ الشيخ : ايه .. الموظف : رح سدد عن طريق الصرافة .. <<< طبعا ً كل هالكلام هذا والموظف ماحط عينه بعين الشايب قاعد يشتغل على الجهاز ويتكلم بدون أن يعير العميل اهتمام يعني كأنه يكلم جدار ..! الشيخ : ياوليدي ماأعرف أغمز بهالجدران اللي ماتوحي ههههههههه <<< طبعا ً الشايب هو اللي يضحك محاولة ً منه لاستعطاف هذا الموظف .. والشركة تسايدة علي وبعييييييدة .. الموظف : والله ماعندنا غير هذا .. الشيخ : ياوليدي أغديك تفكن من مشوار الشركة وزحمة هالسيارات والإنتظار هناك الله يبارك فيك .. الموظف : [بنبرة حادة] ياعمي ماعندي غير كذا وبعدين لو سمحت تراي مشغول بالحسابات ياعمي لو سمحت .. الشيخ : ياوليدي فكنا من هالورقة ذي وسدد لهم قروشهم وريحنا .. الموظف : يتمتم لموظف آخر بجانبه [صراف على شباك آخر] فيبتسم صاحبه ويسهج الشايب .. الشيخ : هاه ..؟ وش تقول ..؟ ماأوحيك .. فالتفت الشيخ باتجاهنا وكنا واقفين عند الشباك المجاور .. قال : أيييييييه شف وجه العنز واحلب لبن ..!! ضحك من كان بالإنتظار وضحك الموظف الذي نقف نحن أمام شباكه .. ومازال الموظف المشغول ينظر إلى الشيخ وهو حانق ولكن لايستطيع أن يتفوه بشيء .. اتجه الشيخ إلي وهو يبتسم وقال : اضحكتى بالموقف الذي ذكرته استاذي اتضح من كلامك ان الشايب معه بطاقة صراف وانه مايعرف يستخدم البطاقة يروح الشايب الله يجزاك خير ( لخدمة العملاء ) مايروح للصراف لأن النظام يقول اذا كان الشخص معه بطاقة صراف ويريد يسدد فواتير او يسحب يروح لماكينة الصراف واذا مايعرف يستخدمها يروح لخدمة العملاء غصبن على خشومهم يخدمونه يعني اتضح شيئين : الاولى : اتجاه الشايب للصرافين غلط :confused: الثانيه : عدم ذهاب الشايب موظفو خدمات العملاء واستعان بأحد العملاء :42 يعني الزبدة الموظف الصراف ماعليه غبار فهو ماشي على النظام وهي بالعقل اذا كان معك صراف وشوله تنتظر وتاخذ رقم خلاص معطينك الصراف من عشان يرتاح منهم ويرتاحون منه :D :D تركت دوري بالأرقام مع اني على الشباك وذهبت وسددت له .. ومن ثم عدت إلى دوري وأكملت ما أريد .. الحمد لله وجزاك الله خير على الفزعات يابو الفزعات ياخلفهم :D ;) هذا هو الموقف بكل تفاضيله الدقيقة وأتمنى أن لاأضطر للحلف مرات ومرات ..! انا لم اكذبك بل وضعت علامات ( تعجب ) كثيره على كلامك فقط لاغير <<< بيسحب فلوس في كلا الحالتين أنت معذور بالنسبة لي مالم تقارف يداك إثم تفسير نيتي بمالم يخطر على بالي أو أفكر به .. هنا بالذات أنا لاأتعرض لقبيلة أو أصل أو فصل .. ففي التقييم الجميع أمام فوهة النقد كائنا ً من كان بكافة أعراقهم وجنسياتهم ودياناتهم وألوانهم و ... و ... إلخ .. ماقصدته بهذه الكلمة هو بروز عينيه من شدة الغضب والحقيقة لاأدري كيف أوصل شرح هذه الكلمة إلى من تخفى عليه .. وبالمناسبة هي لاتحتمل غير هذا المعنى بتاتا ً البتة .. فهمتك تساؤلي لماذا بعد ثلاثة أيام والضحية العميل على حساب السعر ومغامرات السوق ..؟ أما عن الإستقبال فكثر لي منها ذي .. يقول لك دوك ورقة عقب تحبب الخشم وبس .. هذا أي نوع من الإستقبال ..؟ ياحبيبي الراجحي مزحوم مابه انت الحالك اللى حاطن امر البيع والله ياأستاذي هذا مافرضه فرع الخبيب علينا نحن العملاء .. ولو لاحظت أنني قلت البيع الفوري فقط .. هم يقولون لك نبيع لكن مب بسعره الحين اللي تبيه أنت لا .. بعد ثلاثة أيام نبيعهن لك بالسعر الموجود بعد ثلاثة أيام .. وهذا هو الواقع أيام أزمة الخليج عفوا ً أزمة البلاد .. ولافرق فكلاهما في الهواء سوا .. فكم من ساعة وساعة انطقينا نحتريهم يهونون إذا شافوا اننا فئة محدودة .. فقط نريد أوراق لنعبأها ومن ثم نسلمها لموظف الصالة ليتم البيع بلحظتها هذا النظام يااستاذي ماجابلك شئ جديد انتم يالعملاء واغلب العملاء تبون انظمه تمشي على مزاجكم ولا النظام بايخ بس هذا اللي عندكم طلبنا من الحارس إحضار الأوراق لنا لتعبئتها خارج الصالة والتكفل بإعادتها للموظف المختص حتى لا نتسبب في التزاحم أمام الشاشة الفضية الموقرة فرفض رفضا ً باتا ً .. كلمنا المدير وعرضنا عليه هذا الطلب متحـبـبـين ورفض ..! ولو كانت الجمادات في فرع الخبيب تنطق لشهدت بصحة مانقلته لك من الموقف السابق ..! هذاك انت قلتها حنا علينا مسوؤليات اذا خرج اي مستند خارج الفرع إلا (الايصالات) يعني كلام الحارس والمدير سليم على النظام افرض مثلا انك اخذت اكثر من مستند ورحت للشارع وطاحن منك واتسخت ( انت تبي تشيلها ولا تقول ابرجع للفرع وآخذ ثانية ) الورقة اللى خليتها لو يشاهدها اي واحد من المسوؤلين كان يعاقب الموظف اللى عنده المستندات ويخصم عليه ايام انتم قدروا الظروف هاذي ماهب تقول النظام بايخ وانتم اصلا ماتعرفون النظام وين متجه :D :D مثل فرع الراجحي بأسواق مكة ببريدة والمشهور بالأخلاق العالية المشهود بها لمنسوبيه .. وبالنسبة لزيادة عدد العملاء .. هذا ليس عذرا ً في رداءة كل مايقدم .. بالعكس المفروض هذا يكون دافع للراجحي إلى أن يعلن عن المزيد والمزيد من التطورات والتقدم المبكر والمبكر جدا ً ليحوز الريادة .. ولتكون عنصر جذب للمزيد والمزيد .. لاعنصر تنفير وتحجج وتعذر بمستوى لايرتضى لمصرف مثل هذا .. خذ مثالا ً البنوك في الولايات المتحدة .. أنا لم يسبق لي التجربة أبدا ً بها .. ولكن من المتوقع في بلد بحجم ذلك البلد وتعاملاته المصرفية العالية أن تكون أكبر بكثير من تعاملات مصرف من مصارف المملكة الربوية منها وشبه النقية مجتمعة ً .. على اعتبار سعيهم الحثيث وراء كسب المال بأي طريقة من ربا وغيره .. هل يمكن أن تكون بمستوى خدمات مصرف الراجحي ..؟ - إن كان من سبيل للمقارنة في الكم الهائل من العملاء - لماذا لايستفيد الراجحي من بعض التجارب الناجحة ..؟ سواءا ً تقنيات الكترونية .. أو خدماتية .. أو تكاملية .. أتمنى أن لايكون نصيبنا من عباد الصليب هو التعري على طريقتهم فقط .. تعامل مع الناس اللي انت ترتاح لهم ماهب تروح لفرع اذا دخلت عليهم يكون نفسيتك شينه واشكرك على الكلمات التي ذكرتها اعلاه |
" عاد هذا في وجهة نظرك ؟؟ وغيرك لهم وجهة نظر آخر " نعم وجهة نظري كما هي وجهة نظر أغلب من أحاورهم .. " لو ان النظام فاشل كان ماتلقى عملاء بالتداول الا القليل بل نظام التداول بالراجحي من اكثر الانظمة عملا من البنوك الاخرى " نظام الراجحي مليء لسبب واحد ألا وهو كَوْن أغلب الناس لا يعتقدون بإسلامية غيره .. وإن قلت البلاد فالكل يخاف المغامرة مع بنك جديد .. وأما إن قلت كما سبق أن قلت لك بأن هناك بنوكاً عدة لها فروع إسلامية فالغالب يعتقدون بربويتها كما هو الحال عندك وفقك الله .. " الاستئذان انا بعد ماقلتلك اذهب لبنك آخر قلت اذا كنت ابروح مانب مستأذن منكم قلت لك مايحتاج استئذان اذا كان وجهة نظرك بالراجحي كذا وكذا وكذا اذهب الى بنك آخر ورايح تقول ياحبيل الراجحي ( ماتعرفني حتى تجرب غيري )" فهمت ما قلته غير أنني أود أن أنبه إلى أنك وقعت في خطأ إملائي حيث كتبت " لا نحتاج " والصحيح " لا تحتاج " " انا لست حاكم احكم على البنوك ولكن اقول لك وجهة نظري فقط " تبقى وجهة نظر فردية .. والأقرب أنها خاطئة لأنك تتحدث عن نفسك .. " وايضا يكون به جلسات بين موظفي الراجحي والبلاد كصداقة فقط وناخذ منه ويعطينا ونعرف نميز لأن الموظفين يعرفون اشياء يجهلونها العملاء وهي خاصه جدا بين البنوك " الله يوفقنا وإياكم لكل خير .. هذا يسرنا ونطالب بالإكثار من اللقاءات والجلسات لتعم الفائدة ؟؟ " ليش الراضي مغلوب على امره هل اذا وضع فلوسه بالبنك واراد ان ينسحب نقوله مع السلامه ومالك لنا شئ الراضي هو من يعرف الانظمه كامله ويعرف انظمة البنوك الاخرى ومعاملاتهم وانظمتهم " يعرف أنظمتكم أنتم فقط ولا يعرف أنظمة البنوك الأخرى " غالباً " لاعتقاده الجازم بأن مصرف الراجحي هو الأفضل .. " لأنك اذا رضيت بإخلاق موظفيهم رضيت بالبنك كله وبأنظمتهم ايضا وخدماتهم " ليس بالضرورة .. أنا مثال حي لديك : راضٍ كل الرضا عن موظفي الراجحي ولم أرضَ عن نظامهم .. " واذا وجهت اخلاق شينه مثل الاهلى تبي تكره البنك وانظمته وحتى لو كان اطور من نظام بنوك أخرى " هذا إذا واجهت ؟؟ ولكني ولله الحمد لم أواجه من أي بنك أخلاقاً كالتي ذكرت ؟؟ أراك حانقاً على بنك الأهلي تُرى مالسبب ؟؟ " ليس يعتقد اننا الافضل بل يثق اننا الافضل لأنه جرب بنوك أخرى وحنا مانمنعه يروح للبنك الفلاني ولا نحاسبه ليش فتحت ؟ وليش خليت ؟ وليش تركت ؟ " ليس من الضروري أن يكون راضٍ عنكم ؟ وليس لكم أو لغيركم الحق في سؤاله عن حسابه أو تركه ؟ " ابقولك قصة حاصله مع اخوي : راتبه كان ينزل بالاهلي وحول راتبه الى الراجحي وحصل له ظرف طارئ وذهب الى الاهلي ليطلب منهم خدمه بعد مادخل الاهلي كأن أخوي مزينن له جريمه كأنه ناطلهم مبالغ قالوله ( انت بنكك الراجحي رح لمه ) بنفسن شينه (هاذي طردة) " هذه القصة ترجع إلى الموظف وأخلاقه ؟؟ لا إلى البنك ونظامه ؟؟ من حق أخيك أن يتصل بالهاتف المجاني للأهلي أو يتحدث مع مدير الفرع ؟؟ " لاتروح بعيد ابوي من اكبر العملاء باحد البنوك فتح حساب بالراجحي وبعد مادخل على البنك الا الجو تغير عليه الموظفين اللي كانوا يستقبلونه بالشاي والقهوة ماتحرك أحد منهم ابوي راح للمدير قال ايش القصة ؟ قال حنا سمعنا انك فاتح حساب في بنك الراجحي ؟ قالهم ابوي وش دخلكم فيني " انتم مشاركيني بحلالي ماسكتوا لأسحب رصيدي واروح " وبعدها انهبل المدير ورجعت المعامله طبيعيه مثل اول : ليه القساوه ! هل واجهت مثل ذلك ببنك الراجحي " قلت لك هذه أخطاء فردية لا تنم عن نظام بنك بأكمله .. " اذا تعرف من انظمة الراجحي المقاصه وتسديد الفواتير فقط فأنت ماتعرف شئ " لم أقل أن هذه خدمات الراجحي فقط بل قلت هذا الخدمات متميزة عنده وما سواها متميز عند غيره .. " الحين اللي قال عن زيادة الـ 200 ريال انا ولا انت راجع ردودك الله يجزاك خير وتأكد ياحبيب ألبي" أظنك بحاجة إلى نظارة طبية ؟؟ ألم تقل سابقاً " الراجحي قام بإصافه اللمت من 50.000 الى 100.000 ليش... وبرسوم سنوي 1000ريالقبل هذا كان 800 ريال ليش ..." " اضحكتني اضحك الله سنك انا اتكلم عن العملاء بوجه عام ( ولست اتكلم عنك انت فقط) وانت من ضمن العملاء لا ( تراي متفائل جدا أنك من الصنف الاول ) وعاد انت اقرأهن وصنف نفسك" أتمنى ذلك من كل قلبي .. " متشائم جدا وخاصة بعد هبوط الاسهم وحدد المصيبه؟؟" لو كنت أتحدث عن سقوط الأسهم لما توانيت عن سب وانتقاص كل بنك أتداول منه .. لكن وللأسف سقوط الأسهم أصبح شمَّاعة يعلق البنوك عليها عثراتهم .. " لدى البنك لجان شرعيه يقولون ان الحلال كذا والحرام كذا يكونون برأوا ذمتهم والباقي على البنك يايطنش ويزين اللى براسه ؟ او يستمع للشيخ ؟ يعني اللجنة الموجودة ماتجبر البنوكـ بالعمل على كلامهم (فقط تبرأة ذمه)؟" لا أظن الشيخ يفتي ولا يراقب ويعمل على تطبيق فتواه .. وإن كان كذلك فمن يراقب الراجحي ؟؟ " الاهلي معروفه انظمتهم وانها فاشله مايحتاج يقوله هو او اقوله انا اما الراجحي فالحمد لله " الأهلي ليس الأفضل ولكنه أفضل من غيره ؟؟ أما الراجحي فـ " الحمد لله الذي لا يحمد على مكروه سواه " .. " نعم وجودة يعني رضاة ان الحلال بين والحرام بين وبينهما أمور مشتبهات ... الحديث" أختلف معك لأن كثيراً من موظفي الراجحي يرغبون بالانتقال إلى بنوك أخرى ولكن لم يتسنى لهم ذلك .. " به ناس تفهم وهي طايره وبه ناس لازم تشرحلهم " أود أن أخبرك أنني ولله الحمد لا أتمتع بعبقرية كالتي تمتلكها وفقك الله .. لذا سأتعبك قليلا معي في شرح مفرداتك .. " انا قلت ماهب انت الحالك اللي متصل تشتكي ؟ (ماقلتلك انه ماهب مخصص للمشاكل) يعني مافتحوا الرقم المجاني من عشان مشاكل خالد بن محمد به كثير غيرك يشتكون؟ ومن عشان كذا يتاخرون بالرد ؟ يعني مابه بالراجحي عميل الا انت واجهته المشاكل ؟ " ورد خطأ مطبعي في ردي إذ كان المقصود هو : قولك بأنه غير مخصص للشكاوى على الموظفين .. " والله تريد المزيد من المأموين ؟ من عشان ماودك تنتظر دقيقه ؟ انا ماعمري اتصلت عليهم وقعدت انتظرهم مثل انتظار الاتصالات السعودية؟ بل يردون بسرعه " لم لا يزاد عدد المأمورين ؟؟ أليس شعاركم العميل أولا ؟؟ وأريد أن أشير إلى حضرتك وفقك الله إلى أن هناك كثيراً من المشاكل لا تحتمل التأخير .. ولم أكتب الموضوع لنقارن بين الراجحي والاتصالات .. البوارق شكراً لك وأتمنى أن نخرج من هذا الحوار المطول بفائدة للجميع .. التويجري شكراً لك على حماسك وأظن كلامك موجها للأخ البوارق لذا رد عليك مشكورا .. أخيراً أضم صوتي لصوتيكما بضرورة التصويت .. تحياتي .. خالد بن محمد الجمعة 11/6/1427هـ 11:33م |
خل عنك لاتدور بنك أحسن من -^^&%* سامبا *%&^^-
|
الأخ برعي .. لم أكتب الموضوع ليكون دعاية لبنك دون آخر .. إنما كتبته للارتقاء بمصرف الراجحي وتقويمه .. تحياتي .. |
اقتباس:
الله الله على الرد الجميل إنما كتبته للارتقاء بمصرف الراجحي وتقويمه .. ياعيني على الكلمات يووووووووووووووووووووووووووووووهـ :i128 وش هالكلمات هااااااااذي : 12 درر درر ماشاء الله عليك :a لاتكون انت المساعد للشيخ سليمان الراجحي للإرتقاء وتقويم المصرف الله يوفقك قل آمين :D :D :D |
اقتباس:
راضٍ كل الرضا عن موظفي الراجحي ولم أرضَ عن نظامهم بارك الله فيك وكلام جميل جدا واذا واجهتك مشكله اتجاه الراجحي بناحية النظام ارسلي بالخاص وانا بنفسي احلها لك او بالايميل albawarq@hotmail.com انتظر .... الاخ الغالي خالد بن محمد سررت والله بردودك وحماسك وايضا سررت انا كثيرا بمتابعة هذا الحوار الهادف ولكن حبيب قلبي اتمنى هذا الحوار ان يكون فائدة للجميع لقراء الموضوع واتمنى من الموضوع ان لايجهله احد بل هو اول موضوع جادي وطويل وينطوي على مشكلة معينه على اطار واحد فالشكر موصول لجميع الزوار من اعضاء ومشرفين وغيرهم تحياتي لكم فاتح هذا الحوار ( خالد بن محمد ) وعميل "تميز" بحواراته الرائعة ا لمحاورون ( التويجري ) عميل "تميز2" بحواراته الرائعه <<< انتظر موضوع التصويت ( مجنون ليلى ) عميل رائع (eternalsoul ) عميله تجد مايسرها ان شاء الله اتجاه الموظفات (البوارق) محاور وموظف بمصرف الراجحي ويحس بالتقصير اتجاهكم جميعا تحياتي للجميع |
عزيزي البوارق بنك الراجحي إداريآ فاشل والكل شاهد على ذلك فلا تجد من موظفيه إلا التعامل السيئ لكن عنده خدمات ليست عند غيره ويكفي أنه البنك الإسلامي النقي من بين البنوك .. !
وبنك * سامبا * يتعامل بالربا فلا يجوز أن تضع حسابك الجاري عنده لأن ذلك من التعاون على الإثم والعدوان إلا إذا كان الحساب أستثماري فلا بأس كما أفتى بذلك العلماء ومن ابتعد عن الشبهات فقد أستبرأ لدينه .. |
اقتباس:
هذا وجهة نظرك وسبق التكلم عن هذا بالردود السابقه |
اقتباس:
ألا تريدون العميل أن يوضح ما يحصل له في مصرفكم .. أشكركـ على ما قلت مع اختلافي الشديد معكـ فيما ذكرت .. كما أعتقد أن الشيخ سليمان الراجحي لا يوافقكـ الرأي .. -------------------------------- أبو حصه .. ليس الراجحي وحده بل أصبح البلاد إسلامياً كما أن للأهلي فروعاً إسلامية .. -------------------------------- تحياتي .. |
بل العميل له منطلق الحرية بالتكلم
وشكرا جزيلا للجميع |
| الساعة الآن +4: 03:30 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.