|
الى متى يا...........stc
صباحكم الله بالخير يا اهل بريدة
ابطرح لكم معاناتي مع الاتصالات السعوديه في البدايه اسست خط جديد دي اس ال مجانا 15\7 وبعد اسبوعين نزلت فاتورة 280 ريال دقيت استفسر قالوا هذي قيمه المودم 220 ريال<<<مو تقولون مجانا!! و60 ريال رسوم الهاتف شهرين مقدم قلنا ماشي ماطلبتوا شي سددناها وفي رمضان نزلت فاتورة 473 ريال :eek::eek: انهبلت دقيت اسأل وش ذا الفاتوره قالوا خطا في النظام بعد 72 ساعه نشيل الفاتورة وبعد اسبوع ماغيروا الفاتوره دقيت اعارض على الفاتورة الصـــدمه قالوا من يقولك مجانا الشهرين المجانا راح نخصملك كل شهر 14 ريال طيب وين الكلام اللي تقولون ليش تلعبون على الناس ................. اه اه اه بس واللحين انا منظمه الى مقاطعه الاتصالات يوم 20\10 لسرقه افضل .....stc |
الشكوى لله معروفين نصبين
|
الله يعين على شركة السرقات افتكينا من الدي اس ال والمودم بعد ماسرقوني حسبي الله عليهم
والله الكونكت افضل واوفر موبايلي والا زين المشكلة بارقام الجوال اللي بلشنا وين نرووووح .؟؟؟ |
تاريخ الطلب 15/7
تاريخ صدور الفاتورة الاولى بعد الطلب لـ نقل أنها 1/8 ( على اعتبار انكِ ذكرتي بأنها صدرت بعد أسبوعين من طلب الخدمة ) إذاً كيف صدرت فاتورة في رمضان ؟ الوقت غير كاف لـ صدور فاتورة ! الفاتورة تصدر كل شهرين للثابت ! ماعدا اللذين لديهم باقة جود بأنواعها !وحسب ماذكرتي بأن الرسوم لديكم هي 60ريال يعني هذا بأن فواتير هاتفكم كل شهرين ! أرجو التأكد من عدة أشياء قبل التعقيب , العرض الموجود أثناء الطلب هل هو جرب شامل أم مودم وشهرين مجاناً ! السرعة التي تم طلبها ؟ تاريخ صدور الفاتورة المعتاد وأن لم يتوفر ارجو كتابة مفتاح الرقم ( 324 أو 323 ... إلخ ) سأحاول التوضيح بشكل كامل لك ولغيرك لكن أرجو الأجابة على ماسبق لتتضح الأمور ويعاد الحق لأهله |
اقتباس:
|
سـ تجاوز موضوع تاريخ الفاتورة
لديك 220 ريال مودم وهذه لك حسب العرض + 444 ريال فترة الشهرين حسب العرض وتم خصم أول أسبوعين ولم تحسب حسب أفادتك وهي بمبلغ 111 ريال يتبقى لك 333 هذا يعني أن لك مبلغ لدى الاتصالات قدره 553 ريال ! الخطأ طبعاً في عدم أدراج رقمك ليشمله العرض وأول خطوات التصحيح هو فتح خلاف عن طريق 907 أو عن طريق موقع خدماتي https://www.stc.com.sa/cwsPortal/stc...tal?lang=ar_SA بالمناسبة لايوجد خصم مجزأ بواقع 14 ريال لكل فاتورة ! يجب أن يخصم المبلغ كاملاً من الفاتورة القادمة ! وللعلم الخلافات تعتمد بشكل أساسي على شرح الموظف مستقبل الطلب للخلاف فقد يكون سبب في الخصم وقد يكون العكس لذلك افضل أن تقدميه بنفسك على طريق الموقع ! وسيأتي الرد خلال ثلاث ايام على الجوال وإذا أتى بالرفض أتصلي على 8002444455 وافتحي شكوى ! مشكلة المبالغ التي يتم رصدها وحسابها ضمن الفواتير تعتبر إيرادات وعملية أعادتها تحتاج إلى أجراءات روتينية بين الإدرات لإخلاء المسؤولية لذلك لابد من متابعة الموضوع وعدم الركون للوعود فـ حقك واضح كما أرى لكن يحتاج أن تتابعيه وأفضل أن تستخدمي الموقع لـ فتح الخلاف كما ذكرت لك . |
| الساعة الآن +4: 11:17 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.