[برفسور ملتمس]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها سفير الحنان ملاحظه جيده لكن ماهو بس افراد الامن العام الذين فقط ياخذون دورات في فن التعامل مع الجمهور وانما جميع القطاعات الذين يراجعونها الموطنين لابد من موظفيها اخذ دوره في فن التعامل مع المراجعين واولهم موظفين الضمان الذين يتركون المراجع بالساعات خلف الكونتر وهم جالسين يسولفون او يكلمون بالجوال وتاركين المراجعين من كبار السن دون ادنى مراعاه ويعلم الله ان هذا ماحدث امامي وغيره من القطاعات من صحه وبلديه ومحكمه ..... الخ

عزيزي أنا يعجبني نظام البنوك أو الشركات الكبرى مثل الأتصالات ، في أنظمة التعامل مع المراجعين ، نظراً لأن انظمتهم مبنية على التشجيع والتصويت والمراقبة المباشرة أما بالكاميرات أو موظف خاص وترى الآن نظام تسجيل المكالمات في الاتصالات ، ففي حال الخطأ في الأسلوب بإمكانك رفع شكوى ، لذا أتمنى أن يطبق هذا الشيء في القطاع الحكومي بدلاً من الدورات النظرية لأنها وإن كانت اجبارية فيستحال تطبيقها إلا اذا كان نظام داخل من ضمن التقييم الوظيفي ، وأنا ضربت مثال عن الدورات التدريبية والأمن العام لأنه ليس محصور في مكتب بل ميداني ومن الصعوبة تقييمه بعكس الموظف الذي بمكتبه .. وشكرا