[أبو روز]

( بنك الراجحي ) مما أسمع من الموظفين بحكم القرابة أو المعرفة أن إدارته قوية وشديدة على الموظفين وأنه كما قيل ( موظفين الراجحي يعملون أعمال شاقة وأنهم لا يستمرون في البنك لأن الراجحي يستفيد منهم حتى آخر لحظة ) ......؟

لكني ومع ترددي على البنك ومن خلال علمي ببعض الموظفين أراهم ثابتين في مكانهم بل وجرأتهم على العملاء دون النظر لعاقبة الأمر مما يوحي أن إدارة البنك الموقرة تغض الطرف عن أخطاء الموظفين خشية نفور موظفيها وتداريهم وتراعي مشاعرهم دون النظر لمن تسبب في إيجادهم أو تحقيق غاية صاحب البنك وهــــــــــــــــــو ( الربح )؟؟؟


وإلا ماذا يعني تأخير الموعيد وعدم مراعاة إحتياج العميل وسماع طلبه وأستغلالهم في بعض الخدمات والتي هي متاحة للعميل في بنوك أخرى ..

ومما دعاني للكتابة هذا اليوم لما رأيت استهتاراً واضحاً من الموظفين بالعميل ففي بنك الراجحي بالسادة (ببريدة) لما رأيت البنك أغلق أبوابه وعلى الباب ثلاثة من المراجعين غيري وكنت قد علمت مواعيد الإفتتاح والإغلاق ( سابقاً ) ففي صباح اليوم مررت على بنك الأسياح الساعة العاشرة وكانت الحجة المتكررة ( النظام متعطل ) ككثرة تعطل صرافات الراجحي وقت نزول الرواتب ...

وفي الساعة الرابعة والثلث وقفنا على الباب وهو مغلق وأخذ البعض يطرق الباب دون رد ، ثم جاءت إجابات الرد من حارس الأمن من بين فتحات الستارة بإشارات باليد وتوقعنا أن البنك أغلق أبوابه لكثرة المراجعين .. لكن الأمر كان عكس ذلك ليس في البنك أي مراجع وإنما الموظفين صارو يتجولون .....

وهنا جاء الفرج (عامل نظافة) للبنك وخارج البنك سألته الساعة الرابعة وخمس وأربعون دقيقة عن سبب إغلاق البنك ومن هو المدير فقال المدير ( روح ) ولما كررت السؤال قال المدير الكبير هــو سفر ....

وسؤالي هل المسؤلين في بنك الراجحي يعلمون ذلك ؟ وهل للعميل لدى إدارة الراجحي قيمة ومكانه؟
وهل شكاوى العملاء تصل ؟ ثم هل تعالج المشاكل ؟ ..