[المقصل]

وعليكم السلام و رحمة الله و بركاته
مشروع رائع جداً و جهد جميل

النظام الإلكتروني لوزارة الداخلية كان متميزاً إذا ربط الإدارات بين بعضها البعض و هذا سهل كثيراً استصدار بعض الوثائق فمثلا عند إصدار الرخصة لم يطلبوا صورة شخصية كما في السابق بل استخدموا الصورة التي صوروها عند تجديدي لبطاقة الأحوال في الخدمة المدنية , الأحوال المدنية إدارة منفصلة طبعاً عن المرور

تحديد المواعيد لتجديد بطاقة الأحوال و الذي كان عبر الموقع ـ مع ضعف في تفعيله ـ كان مهماً لأن في السابق كنا ننتظر ساعات و ربما ينتهي اليوم و لم ننحن ننتظر ثم لا تصدر بطاقة الأحوال

أذكر في بداية اصدار بطاقة الأحوال كان مطلوب منا ختم العمدة و المدرسة... إلخ , و لا أدري هل ما زال ذلك معمول به , لكن هذا إن كان موجود فهو من أكبر سلبيات النظام إذ لم يعالج هذا الإجراء

قد يكون من الصعب علينا الإجابة عن هذه الأسئلة لجهلنا بالإجراءات أحياناً و لبعد العهد بها , خاصة و أن النظام الإلكتروني قد طبق حديثاً و التوعية فيه ضعيفة جداً ..
لذلك لدي اقتراح بهذا الشأن و هو عمل استبيان فيه أسئلة محددة يستطيع الشخص من خلالها الإجابة من خلال تجربته الشخصية , و يكون استبيان إلكتروني إما عبر قوقل أو بعض المواقع المتخصصة وهي مجانية ولن يأخذ منكم وقت أبداً بل يسير جداً , فهذا سيسهل عليكم كثيراً فهم المميزات و العيوب و الثغرات في الأنظمة الموجودة حالياً , و ترك مساحة لذكر أي صعوبة واجهتم خلال استصدار الرخصة أو البطاقة أو التأمين أو غيرها ..

وهذا أيضاً سيعطي لكم الأفضلية و التميز في الدرجة النهائية للمشروع , حين يتم ارفاق الاستبيان و النتائج النهائية التي حصلتم عليها في التقرير النهائي للمشروع

مثال :

فلو قلت مثلاً ما مدى استفادتك من خدمة إشعار ؟
فسأقول لا أدري لأني لا أعرف خدمة إشعار

لكن لو قلت خدمة إشعار هي خدمة للإستعلام عن خدمات إلكترونية سواء بالمرور أو الجوازات أو غيرها مثل تفاصيل مخالفة مرورية أو تأكيد ملكية السيارة و هكذا .. ما مدى استفادتك منها ؟
هنا ستكون إجابتي محددة

أو وضع رابط لشرح الخدمة و ذكرها في الإستبيان باختصار

و الأفضل أن تكون الإجابات بالإختيار المتعدد حتى لا تكون ثقيلة

و لا تستغربي من جهلنا بهذه الخدمات لأن التوعية فيها ضعيف جداً

بالنسبة لخدمة إشعار فهنا تفاصيلها إذ القائم عليها شركة علم :
http://www.elm.sa/eServices/Ishaar/Pages/default.aspx