[البوارق]

من هم المسؤولون الكبار الذين تقصد ؟؟

مدراء الفروع او مدراء الادارات العامه او مشرفي الهاتف المجاني فمثلا عند الاتصال على الرقم المجاني (اطلب المشرف) وليكون في علمك ان الرقم المجاني وضع لمصلحتك انت كعميل وضدنا نحن كموظفين اذا أسانا التعامل مع العملاء

لو كان قلبي متعلق ببنكـ آخر لما توانيت بالانتماء إلى عملائه وأعلم أني لا أحتاج إلى إذن منكـ كونكـ أحد موظفي هذا المصرف ..
وإن كان هذا فهمكـ مما سبق فقد جانبت الصواب فمقصدي من كل ما قلت هو النهوض بهذا المصرف إلى مصافِ مصارف البلاد ..

لانحتاج الى استئذان !!!!

ونحن الان مصافنا تعدت بنك البلاد ونشاطاتها ونشاطاتنا الاسلاميه

هل من التسويق غش العميل وزجه في غياهب لا يجد له مكاناً فيها ؟؟

نحن لانغش العميل العميل لديه الخيار هاذي خدماتنا وهاذي طريقتنا وهاذي انظمتنا والعميل يعلم عن كل شئ عن انظمتنا ولا زال عميلا لدينا ويرضى بذلك

اما العميل الذي لايرى ان انظمتنا مناسبه فهو ينسحب وهو راضي وليس غضبان ومع انه منسحب الا وهو متعامل لدينا لخدمات اخرى

لو كنت في مركزكـ لاستحيت من أقول ما قلته سابقاً ؟؟
الراجحي ماشاء الله عليه زاد 200 ريال كل سنه من أجل عملائه يالله مبلغ مهول يستحقه العملاء شكراً لك يا " مصرف الراجحي " لأنكـ دفعت 200 ريال سنوياً للعملاء فهذا جهد جبار منكـ ؟؟

ليس في كلامي شئ الا ان ابين لك ان نظام الراجحي كذا وطريقة رسومه السنويه والمبالغ المشروطه ولم اقصد فضيحة بالمصرف او غيره لأنك قلت سابقا لماذا يستقبل الراجحي العملاء وهو لم يطور انظمته ورديت عليك

اما الزيادة الـ 200 ريال شئ لاأدري عنه لاني بفرع خدمات العملاء ولست بالتداول

النظام طُوِّر من أجل العميل والعميل لا يلاحظ التطوير ؟؟
وبما أنكـ تلاحظ نَوِّرْنا جزيت خيراً ..

المقصود من كلامي بشيئين

عملاء يلاحظون التطوير والتحسن ويقابلون الموظفين ويقولون ماشاء الله حصل كذا كذا بالنظام الجديد ايش دراهـ؟؟ لأنه عميل منتبه و متفائل كثيرا وحريص

وعملاء يكون اسلوبه انتقادي سواء لاحظ ام لايلاحظ لو فيه تطوير الى اقصى حاجه يقول لايوجد تطوير وانتم وانتم ويبدأ يعطينا من الهرج ( العميل دائما على حق )

سبحان الله لأول مرة تعترف بأن الراجحي يخطئ ؟؟
لِمَ لَمْ تقل هذا سابقاً ؟؟
وإن كان يجتهد فالمكسب مشتركـ إن لم يكن له النصيب الأكبر من الكسب والفائدة ..

من شعار الراجحي ( نجاحنا أخطاؤنا ) والخطأ ليس بعيب وانما العيب هو الاستمرار على الخطأ المسمى ( الخطأ المقصود ! ! ! )

ولا يوجد على وجه الارض من هو معصوم عن الخطأ

بداية لماذا الجزم بأن البنكـ غير إسلامي ؟؟
وليس أنت من يحكم على فشل أو نجاح بنكـ عريق له الأسبقية في المملكة ؟؟
وإن كان صاحبكـ يقول لكـ بأن البنكـ الأهلي فاشل وهو فرد واحد فأنا حدثني أكثر من موظف وإنما أغلب موظفي فرع من فروع الراجحي بأنه مصرف فاشل ونظامه بائد سقيم ؟؟
ومع ذلكـ لم أقل بأن مصرف الراجحي فاشل ؟؟

البنك الاهلي بنك غير اسلامي تبي تتأكد اتصل على الشيخ صالح الفوزان

نعم لا انا ولا أنت ايضا نقول ان البنك هذا اسلامي او غير اسلامي

واما وجهة نظر موظف الراجحي ان المصرف فاشل ونظامه فاشل

قله اللى مايعرف للصقر يشويه

واتحداه ينسحب عن وظيفته

زودنا بنسخة من هذه الوثيقة مشكوراً مأجورا ..

الوثيقه هاذي ياأخي لاأستطيع اتيانها لانها تخص ( خاص جدا ) ولا يستطيع موظف المؤسسة اخراجها واعطائها شخص آخر لأنه سيحال الى المشاكل والمسائله

وحتى انه يوم ان شاهدتها لم امسكها بيدي لخصوصية الورقه

عذر أقبح من ذنب ؟؟
وهل من الضروري أن أشكي الموظف عندما أتصل بالرقم المجاني ؟؟
ولماذا لا يعطيني إياه لأبلغ الإدارة بالمشكلة ؟؟
وأخيراً عند الاتصال بالمجاني فإنكـ تحتاج إلى قضاء وقت طويل إلى أن يتفضل عليكـ أحد المأمورين
بالرد ؟؟

ليس بعذر وليس بذنب فإن المقصود من كلامي ان الرقم المجاني لصالح العميل وهو ضد اي موظف قام العميل بالاتصال قاصدا لشكوى موظف

وايضا الرقم المجاني لم يخصص لمشاكلك فقط بل لخدماتك وانت ببيتك واذا كنت مشترك بالهاتف المصرفي تعرف انت الخدمات

انا اعطيك الرقم 6666 124 800

هل لايوجد في جميع عملاء الراجحي الا مشكلتك يوجد العديد من العملاء من اتصلوا قبلك ويكلم المامور ويطلبوا طلباتهم ويشتكوا شكواهم من خدمه او تقصير موظف

أوجهها لمن قال بأن الانترنت حل ؟؟

لم تجبر

على الانترنت فانت اللذي اخترت

ممكن طرح عليك الشئ وانت قبلت ذلك

تستطيع البيع والشراء عن طريق الصالات بتعبئة أوامر البيع او الشراء

اما مشكلة (البيع والشراء بالانترنت ) لاعلاقه الراجحي بذلك لأنه مسؤوليه الاتصالات السعودية

شكرا لك

على ابداء رأيك

تم اضافه الرد الساعه 3،30 فجرا
الموافق 9 \ 6 \ 1427 من الهجرة النبويه