[برفسور ملتمس]

بسم الله الرحمن الرحيم


بخصوص دورات الأمن العام التي تقوم بها وزارة الداخلية ، والتي يتم من خلالها تخريج ألاف من الأفراد بمدة قد لاتتجاوز سنة للعمل بأقسام الوزارة أما المرور أو الشرطة أو الجوازات أو غيرها والذين يتعاملون بشكل مباشر مع المواطنين المدنيين أو المقيمين .

ولايخفى على الجميع أن هذه الدورات قد خرجت الكثير من رجال الأمن الذين نرفع لهم القبعة لأنهم رفعوا رؤوسنا بمواقفهم وأخلاصهم لهذا البلد المعطاء .

ولكن كما تعلمون أن الخريج من المرحلة الثانوية في هذا الوقت أصبحت أفكاره وخبرته أقل من الخريج من المرحلة الثانوية قبل عشر سنوات ، وبعض الأفراد قد لايمتلك الأسلوب للتعامل مع المواطن أو المقيم ، وكما تعلمون أن الشارع يتواجد هنالك الكثير من العقليات بمتنوع الأعمار ، وبما أن الخريج سيكون من ضمن الوجاهة الأمنية التي ترتقي بأسلوب الحوار واسلوب الدين المبني على التفاهم والتسامح والاخذ والرد وتطبيق النظام .

لماذا لاتكون هنالك من ضمن هذه الدورة ، اضافة ( دورة نظرية بمسمى : كيف تتعامل مع الآخرين ) ، يتم من خلالها اقامة الدروس النظرية والتطبيق لاسيما أن الخريجين في المرحلة الثانوية لصغر سنهم قد يجهلون أهمية هذا الدور ، ويجهلون أن العقليات بالشارع ليست واحدة ، وأن هذا مصاب بالضغط وهذا بالسكر وآخر كبير والثاني صغير وكيفية التعامل مع المراهقين وأخص في ذلك (المرور ـ والدوريات ) .

ادام الله عزك ياوطن ..

[متصفحة]

أخي بروفيسور

فكرتك جدًا جميلة وراقية ولكن لن تطبق

و الإصلاح و تطوير المناهج قائم على جميع المراحل الدراسية إلى ماقبل الجامعة

فن التعامل و فن الحوار و أيضًا بوصلة الشخصية أمر مطلوب الإطلاع عليه و

خاصه من اصحاب التعاملات المباشرة للمدنيين

و كذلك من وظِف بـ العلاقات العامة يلزمه هذا الشيء

[سفير الحنان]

ملاحظه جيده لكن ماهو بس افراد الامن العام الذين فقط ياخذون دورات في فن التعامل مع الجمهور
وانما جميع القطاعات الذين يراجعونها الموطنين لابد من موظفيها اخذ دوره في فن التعامل مع المراجعين واولهم موظفين الضمان الذين يتركون المراجع بالساعات خلف الكونتر وهم جالسين يسولفون او يكلمون بالجوال وتاركين المراجعين من كبار السن دون ادنى مراعاه ويعلم الله ان هذا ماحدث امامي
وغيره من القطاعات من صحه وبلديه ومحكمه ..... الخ

[عبدالعزيز523]

أخي برفسور ملتمس كلامك رائع جداً فتعامل الحسن من قيمنا في الأسلام وسير نبينا المصطفى محمد صلى الله عليه وسلم
فتعامل الحسن والخلق الحسن من أهم مبادئ الأسلام فمن هم من رجال الأمن هادهم الله لا يحترم لا كبير ولا سغير ولا أخص جميع رجال الأمن وأنا منهم ووالله أننا نعمل نرجو مرضاة الله ونبحث عن الاجر وليس الشكر من المسئولين والله الحمد وهذا بفظل الله وأغلبية رجال الأمن من هذه النوعيه ولكن هنلك بعض الأمور التي تعكر صفوة رجال الأمن فتخيلو أن مدير شرطة منطقة القصيم يمنع إجازة خمسة إيام الا بحل هو أن تكذب تبي إجازه أكذب جب تقرير كيدي وخذ إجازه فأحد أزملا ووالله أنه يريد إجازه خمسة أيام لذهاب إلى مكه المكرمه لأداء العمره فزوجته تعمل مدرسه فهذه هي الفرصه الوحديه له فتخيلو أنك تمنع الى بظرف قاهر لازم تجيب عذر انك مريض أو أحد والديك مريض حتى تحصل على إجازه وإذا تبي إجازه خذ 15 يوم من رصيدك مع العلم أن النظام يمنح لك إجازه إضطراريه لمدة عشرة أيام طيب يا مدير الشرطه العزيز حلال عليك وحرام على الافراد مثلاً إذا مديره المباشر وافق على الإجازه ليش ترفض أنت ومديره المباشر هو من يقدر العمل وحاجة العمل له وإذا منعت من قبل الأمن العام فلخمسة ايام كليوم بل كلبرق لاتضر والفرد يرتاح نفسياً ويأدي العمل على أكمل وجه
فياأخي برفسور اذا هذه الأداراة تقمع ماذا تتوقع من رجل الأمن في الميدان تخيل لي مايقارب السنه لم أخذ اي إجازه حتى الخميس والجمعه غالباً ما أكون مستلم والله أننا تعبنا نفسياً فياليت هذا الموضوع يصل إلى من هوا أعلى منه وينظر إلى الأسباب التي ليس لها مبرر أصلاً والله ألمستعان
فالعمل لله وليس لغيره فهذا هو منتدى الكل لتصل لكل مسئول

[حربي عابر دربي]

الكثير يفتقد فن التعامل مع الاخرين
لاكن فعلآ العسكرية من اهم القطاعات التي يجب الاهتمام بهم

شكرآ

[عبدالعزيز523]

نبي إجازه يا مدير الشرطه داخليه طبعاً لا يروح فكركم بعيد والله اني ابي اجازه ابي اروح اعتمر أنا وعيالي ولا ابي اكذب أني مريض

[برفسور ملتمس]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها متصفحة أخي بروفيسور فكرتك جدًا جميلة وراقية ولكن لن تطبق و الإصلاح و تطوير المناهج قائم على جميع المراحل الدراسية إلى ماقبل الجامعة فن التعامل و فن الحوار و أيضًا بوصلة الشخصية أمر مطلوب الإطلاع عليه و خاصه من اصحاب التعاملات المباشرة للمدنيين و كذلك من وظِف بـ العلاقات العامة يلزمه هذا الشيء

بصراحة أنا ماجعلني أطرح هذا الموضوع ، إلا لأن البعض يجهل هذا الشيء ، كثير من اللحظات أتداول الحديث مع الكثير أما في مجال العمل أو بالشارع ، فاكتشف أن البعض منهم يجهل أداب الحوار والتعامل مع الآخرين بل يحس أن هذا الشيء سخيف للغاية وأن البعض الآخر مع العلم أنهم كبار بالسن ولايعلمون عن الانترنت أو عن الكتب ألا أنه محاوراً جيداً ويتعامل بحسن سيرة وأسلوب راقي ويحافظ على كل كلمة يقولها بل يجعلك تندفع له بشكل سليم فأعجبتني معلومة في أحد الكتب كان عنوانها ( إذا أردت أن تكسب العسل فلاتهدم خلية النحل ) فمهما كان الشخص عدواً أو أسلوبه غير جيد فهنالك طرق كثيرة بأمكاننا استخدامها لكسر العداوة والكراهية وكسب هؤلاء .. وشكراً

[برفسور ملتمس]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها سفير الحنان ملاحظه جيده لكن ماهو بس افراد الامن العام الذين فقط ياخذون دورات في فن التعامل مع الجمهور وانما جميع القطاعات الذين يراجعونها الموطنين لابد من موظفيها اخذ دوره في فن التعامل مع المراجعين واولهم موظفين الضمان الذين يتركون المراجع بالساعات خلف الكونتر وهم جالسين يسولفون او يكلمون بالجوال وتاركين المراجعين من كبار السن دون ادنى مراعاه ويعلم الله ان هذا ماحدث امامي وغيره من القطاعات من صحه وبلديه ومحكمه ..... الخ

عزيزي أنا يعجبني نظام البنوك أو الشركات الكبرى مثل الأتصالات ، في أنظمة التعامل مع المراجعين ، نظراً لأن انظمتهم مبنية على التشجيع والتصويت والمراقبة المباشرة أما بالكاميرات أو موظف خاص وترى الآن نظام تسجيل المكالمات في الاتصالات ، ففي حال الخطأ في الأسلوب بإمكانك رفع شكوى ، لذا أتمنى أن يطبق هذا الشيء في القطاع الحكومي بدلاً من الدورات النظرية لأنها وإن كانت اجبارية فيستحال تطبيقها إلا اذا كان نظام داخل من ضمن التقييم الوظيفي ، وأنا ضربت مثال عن الدورات التدريبية والأمن العام لأنه ليس محصور في مكتب بل ميداني ومن الصعوبة تقييمه بعكس الموظف الذي بمكتبه .. وشكرا

[الضاري]

العساكر ومادراك أعتقد أن الشرطة ما تعاملو بينهم علشان يتعاملون مع الأخرين حقيقة حياة الشرطة كلن ياطى على الثاني وعلى المرتبة ألي أقل منه الضابط ياطى على العسكري و هكذا فكيف تبي العسكري يتعامل معك ويفتح خشته لك وهو مهيون..

[برفسور ملتمس]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها عبدالعزيز523 أخي برفسور ملتمس كلامك رائع جداً فتعامل الحسن من قيمنا في الأسلام وسير نبينا المصطفى محمد صلى الله عليه وسلم فتعامل الحسن والخلق الحسن من أهم مبادئ الأسلام فمن هم من رجال الأمن هادهم الله لا يحترم لا كبير ولا سغير ولا أخص جميع رجال الأمن وأنا منهم ووالله أننا نعمل نرجو مرضاة الله ونبحث عن الاجر وليس الشكر من المسئولين والله الحمد وهذا بفظل الله وأغلبية رجال الأمن من هذه النوعيه ولكن هنلك بعض الأمور التي تعكر صفوة رجال الأمن فتخيلو أن مدير شرطة منطقة القصيم يمنع إجازة خمسة إيام الا بحل هو أن تكذب تبي إجازه أكذب جب تقرير كيدي وخذ إجازه فأحد أزملا ووالله أنه يريد إجازه خمسة أيام لذهاب إلى مكه المكرمه لأداء العمره فزوجته تعمل مدرسه فهذه هي الفرصه الوحديه له فتخيلو أنك تمنع الى بظرف قاهر لازم تجيب عذر انك مريض أو أحد والديك مريض حتى تحصل على إجازه وإذا تبي إجازه خذ 15 يوم من رصيدك مع العلم أن النظام يمنح لك إجازه إضطراريه لمدة عشرة أيام طيب يا مدير الشرطه العزيز حلال عليك وحرام على الافراد مثلاً إذا مديره المباشر وافق على الإجازه ليش ترفض أنت ومديره المباشر هو من يقدر العمل وحاجة العمل له وإذا منعت من قبل الأمن العام فلخمسة ايام كليوم بل كلبرق لاتضر والفرد يرتاح نفسياً ويأدي العمل على أكمل وجه فياأخي برفسور اذا هذه الأداراة تقمع ماذا تتوقع من رجل الأمن في الميدان تخيل لي مايقارب السنه لم أخذ اي إجازه حتى الخميس والجمعه غالباً ما أكون مستلم والله أننا تعبنا نفسياً فياليت هذا الموضوع يصل إلى من هوا أعلى منه وينظر إلى الأسباب التي ليس لها مبرر أصلاً والله ألمستعان فالعمل لله وليس لغيره فهذا هو منتدى الكل لتصل لكل مسئول

بصراحة ياعزيزي / أنا أتحاشى كثيراً زيارة المرور أو غيرها والتي فيها احتكاك في رجال الأمن ليس لأنني أكره وجودي معهم بل لأنني وكل مرة أحضر أنصدم في موقف أوموقفين مع أنفسهم فكيف معنا كمراجعين ، ولا أقول الكل بل البعض ، فمثل هذا القطاع الحساس والواجهه والذي يلامس شريحة كبيرة من المواطنين يجب أن يرتقي البعض في طريقة أسلوبه ، نحنً لاننكر أن البعض منهم يجهلون ثقافة التعامل وهذا ما اطالب به ، ولكن هذا وكما قال ( عزيزي/ الحق حق وايضاً / حربي ) لن يتم معاملة المواطنين معاملة حسنة إذا البعض معاملته لزملائه سيئة ، يجب مراعاة مشاعر الفرد والضباط ، واعطاء كل شخص حريته في الاجازة والتعبير والاحترام ، فأنت على حديثك أن لك سنة لم يتم موافقتك على اجازة وللاسف أنا أعلم ان الكثير بمثل رتبتك تقدم لهم الاجازة في أي وقت يريدونها ، وهذي ( الواسطة والعلاقات )فإذا كان الواسطة موجودة في مثل هالقطاع الذي يهدف إلى العدالة والحق ، إذا لاتلام الادارات الأخرى أذا تواجدت بها الواسطة أو الظلم ثم لو طبق ان اسلوب الحوار يكون تحت رقابة مثل الاتصالات ويكون مسجل وكاميرات بين بعض الموظفين وايضاً المرور في حال اعطاء مخالفة يكون هنالك تسجيل صوت وقت ماينزل بإمكان المواطن صاحب المخالفة يراجع المرور عشان ماينظلم وبنفس الوقت يكون رجل المرور يداري هذا الشيء ويتعامل معاملة حسنة .. وشكراً ..

[عبدالعزيز523]

أشكرك أخي العزيز على هذا الرد الراقي
ونتمنى أن تتحسن أوضاع رجال الأمن ويتطور وضعهم للأحسن تقنياً وعملياً بأذن الله والدوله حفظها الله تصرف الغالي والنفيس على جميع القطاعات لتطويرها ونتمنى من الله أن يكثفو الدورات لهم
لاكن ألمصيبه هم يبنون ويأتي من يهدم