[الطاقة الفكرية]

يـــقدم مركز الطاقة الفكرية للتدريب والتطوير النسائي

دورة(التميز في خدمة العملاء) تلقيها مستشارة التطوير والتدريب الاداري
الدكتورة /سميرة محمد صندوقة
وذلك يومي الاثنين -والثلاثاء..الموافق 20-21/12/1430هـ
رسوم الدورة :300 ريال



وتتضمن الدورة العديد من المحاور والمفاهيم الحديثة حول
خدمة العملاء المتميزة منها:

• مكونات الدائرة الرئيسية لحلول ومشاكل العملاء.
• القواعد الذهبية للتعامل مع العميل.
• تفهم احتياجات العملاء وتلبيتها.
• صفات مقدم الخدمة المتميز.
• أهمية قاعدة 80/20 وعملاء القمة.
• التعامل مع العملاء صعبي المراس.
• محاكاة تخطيط العناية بالعملاء.[/]




وستقدم الدورة بأسلوب: ورش عمل تدريبية - دراسة الحالة - التطبيق العملي للمهارات،
ليتحقق الهدف المنشود من اكتساب المتدربات المهارات المتميزة والحديثة في خدمة العملاء والعلاقات العامة...
والذي سيعود بمشيئة الله بالأثر الإيجابي في بيئة العمل لديكم.


كما يهنئ جميع اعضاء ومشرفي المنتدى بعيد الاضحي المبارك
وكل عام وانتم بالف خير




ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــ
القصيم -بريدة -شارع عثمان بن عفان
للاستفسار الاتصال على /0566619433-063821869