[حجر]

كيف تتصرف مع الزميل الكثير الشكوى؟
إنه زميل الذي أصبح عنده الانتحاب وندب الحظ فنا يتقنه. فهو لا يدع شيئا يحدث له دون أن يشتكي منه وينوح عليه. وليس بالضرورة أن يكون ما حصل له يستدعي النواح، فهو ينق لأن غيره يتقاضى أجرا أعلى من أجره، أو لأن غيره يعامله الرئيسُ بطريقة أفضل مما يعامله هو، أو يتعاون معه زملاؤه بشكل أوثق، أو لأن بيت زميله أقرب إلى مقر العمل من بيته هو، وإلى آخر القائمة...... الخ. تكمن مشكلة التصرف مع الزميل الكثير الشكوى وفق الأسباب التالية:
• حلل أسباب اتباعه هذا الأسلوب لتتمكن من تغيير الوضع، وتجنب المواقف التي تشجعه على الشكوى والانتحاب.
• احرص -قبل أي شيء- على أن تكون واعيا لتصرفات زميلك، حتى لا تنتقل عدوى صفته إليك.
• انظر إلى زميلك الكثير الشكوى على أن عدم رضاه المستمر عن سير الأمور يضعه في منتصف الطريق لتحسين الوضع. لذلك فكر في كيف يمكنك مساعدته على قطع النصف الآخر والتقدم بآراء وحلول للأمور التي يتذمر منها.
• لا تحاول مباشرة إقناعه بالتخلي عن أسلوبه هذا، بل ساعده على اكتشاف عدم فعالية النقيق والانتحاب ورغبه في التفكير بالحلول المناسبة.
• ساعده على إدراك أنه لا يمكنه أن يحصل على كل ما يريده، وأن عليه بالتالي القبول بهذه الحقيقة والتعايش معها.
• اتفق معه، إذا ما لمست منه تجاوبا ونية على تغيير أسلوبه، على صيغة تساعده على تحقيق ذلك، فيمكنك أن تتفق معه مثلا على عدم الاستماع إلى الشكاوى التي يطلقها من الآن فصاعدا، ما لم يقدم مقابلها المقترحات التي يراها مناسبة من أجل الحل.
• اسأله ما لذي يفعله من أجل تحسين الوضع في كل مرة يشتكي فيها إليك حول أي من الأمور مهما كانت تافهة، مذكرا إياه بالمثل القائل: خير لك أن تضيء شمعة من أن تلعن الظلام.
• لا تظهر تعاطفا معه، إذا لمست أنه لا ينوي التخلي عن عادته.
• صده في كل مرة يأتيك للانتحاب، وأفهمه أنك مشغول ولا تريد إضاعة وقتك بالاستماع إلى شكاويه التي لا علاج لها.