[zezo2]

بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على رسول الله اما بعد ........

بنك الراجحي وماادراك ما بنك الراجحي

الكل يعرف ويسمع كثرة الشكاوي والاتهامات الموجهه الى البنك الاول والاكبر من حيث العملاء والانتشار في المملكة الا وهو بنك الراجحي وهذه حقيقة لا يمكن ان ينكرها شخص اعتاد التعامل مع هذا البنك ......... لا اعرف هل سبب هذه المعاملة هو كثرة العملاء ام مزاجية الموظفين ام توصيات الادارة ام هي ردة فعل الموظفين لعدم تقدير الادارة لهم...........في قضيتي هذه لا يهمني تعامل البنك معي بطريقة جيدة او لا ولكن مايهمني في هذة القضية حينما يستغفلني البنك ويسرق مدخراتي وفلوسي في وضاح النهار... قصتي تبدأ عندما اردت ان استخرج بطاقة ائتمانية ( فيزا ) للضرورة الملحة على الرغم من انني تلقيت سيل من التحذيرات من استغفال البنك لعملائه بالشروط والقوانين الخفية ولكن كما قلت مكرهاً اخاك لا بطل ......... استقليت سيارتي واتجهت الى البنك .... دخلت البنك ... هدوء يلف المكان كسره ترحيب مسوؤل خدمة العملاء بالبنك ... تفضل ... ابادله الترحيب ... تشرب شاي والاقهوه .... شاي لو سمحت لكن بدون سكر ... ارتشفت الشاي وكأني كما خروف العيد يهيأ للذبح .... سألني كيف يممكني ان اخدمك .... اجبته اريد الحصول على بطاقة ائتمانية .... شرح لي جميع بطاقتهم الائتمانية .... اخذت جميع الشروط والقوانين بالتفصيل الممل .... طبعاً البطاقة التي قررت اختيارها البطاقة الفضية والتي يكون استخدامها عن طريق خصم الف دولار من الحساب الشخصي وتحويله لحساب البطاقة الائتمانية ... ويكون الخصم بمنتصف الشهر ( يعني اذا اتى منتصف الشهر وحساب البطاقة الائتمانية فية 800 دولار يخصم من الحساب الرئيسي 200 دولار ليصبح حساب البطاقة 1000 دولار يعني كل الفلوس اللي بالبطاقة من حسابي الشخصي ) سألت الموظف عن الشرط الاهم والذي هو محور قضيتنا ... اذا اردت الغاء البطاقة متى سوف تعود لي الفلوس الموجودة في حساب البطاقة الى حسابي الشخصي... قال بعد 45 يوم .......... في النهاية وقعت جميع الاوراق و شكرت الموظف وسألته كيف استلم البطاقة ... قال سوف يتصل بك مسئول شركة ارمكس للشحن بعد اسبوع ... استلمت البطاقة وبعد شهر سافرت خارج المملكة وللمعلومية سبب اقتناء البطاقة هو هذه السفرية .... في الحقيقة لا انكر انني استفدت منها استفادة عظيمة .... ولكن حينما عدت الى ارض الوطن سالماً قررت الغاء البطاقة لسببين الاول ان البنك سوف يأخذ رسوم تجديد البطاقة بعد سنه من استخراجها وقدرها 200ريال و السبب الثاني ان لم اعد احتاجها حتى تاريخ التجديد .... في تاريخ 15-2-2008 الغيت البطاقة وكان فيها 1000 دولار فكان في تفكيري ان المبلغ سوف يعود لي في تاريخ 30-3-2008 لان استرجاع نقود البطاقة يكون بعد 45 يوم من الغائها... وحتى هذا اليوم لم يرجع المبلغ الى حسابي ... ولا يخفى عليكم ان البنك يعمل على نظام متطور جدا بحيث لا يكون هناك اخطاء تعيق استرجاع النقود الى حسابي ويتضح ذلك جلياً عندما تكون مدين للبنك بأقساط او ما الى ذلك كيف يتم الخصم بدقة متناهية ....ولكن يبدو ان البنك يستخدم سياسية استغفال عملائه خصوصا اذا كان الحساب ضخم وعليه عمليات كثيرة .....

في النهاية اريد منكم ان تحكموا على هذة القضيه وتعطونا ارآئكم تجاربكم وللمعلومية لدي كل الاثباتات بالصور التي تثبت ذلك