أريد أن أقيم دعوىقضائية ضد شركة الإتصالات " الجوال " أريد العون .

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 04:57 AM

بسم الله الرحمن الرحيم

اخواني / اخواتي
السلام عليكم ورحمة الله .

قد يكون العناد سبباً لبعض قضايانا أو معوقات الحياة .. فالعناد كان فعل قامت به شركةالاتصالات بما لديها من روتين بغيض أدى إلى ردت فعل لدي لا تقل عناداً عن عناد الشركة .. إلا أن عنادي لا يضر إلا بي .

أما السبب الذي أدى إلى هذا فهو الروتين والسياسة المبنية على الربيحية التي تنتهجها الاتصالات لدينا..
فقد أشعل الفتيل بيني وبين الشركة فاتورة هاتفي الجوال البالغ قيمتها ( 590) يارل والتي تم تسديدها أمام موظف الشركة ، وعن طريق الشبكة المحلية .. فبالرغم من حصولي على إشعار بالسداد إلا أن " شركة الاتصالات " لم تعترف به .!

بحجة أن المبلغ لم يستقر بحساب الشركة مما يتوجب على المواطن تحصيله ..!!!!!!!!

رغم وجود الإيصال الذي يؤكد عملية السداد .. ويوجب على الشركة متابعة هذا مع البنوك لكونها ذات صلاحيات أقوى من المواطن ، وتسهل لها مثل هذه العمليات .

فلا يجب إشغال المواطن عن عمله سواء الوظيفي أو الشخصي ؛ وتركه يطارد خلف عمليات هي أصلاً لا تخصه . ولكن جهل أو تعنت بعض موظفي " شركة الاتصالات " هو ما قد يؤدي لمثل هذه المواقف.

فلا أخفيكم انه قد دار بيني وبين الأخوان في 902 مكالمات أدت بي مع الأخوة إلى التعارف بسبب طول الفترة وهي ما يقارب السنة تقريبا فالهاتف يقطع بسبب هذه الفاتورة واضطر إلى المكالمة لإعادة الخدمة ..

؛ كما أنني أرسلت عدت فاكسات بالفاتورة المسددة وإشعار البنك ، وقاكسات كلامية ترجي وشديد اللهجة

وكل هذا بلى فائدة .!

حتى وصلت الحال إلى ماهي عليه الآن .. ثلاث خطوط ثابت تستقبل فقط ..

وخطي هاتف جوال بأرقام مميزة خسرتها .. إضافة إلى مبلغ الفاتورة الذي لم تعترف به الشركة .. مما أدى تراكم المبالغ على المشترك .

إضافة إلى انقطاع السبل بيني وبين بعض المصالح التي تقوم بأساسها على خدمة الهاتف .

إخواني

إن موضوعي هذا جاد ومثبت بالوثائق .. كما أضن أن هادف .. لذا طرحته بين أيديكم هنا في منتدى بريدة ستي العامر بكم وإبداء رأيكم فيه

فأتمنى أيجد هذا صداه لدى المسؤول.

دمتم بخير
لسـ المواطن ـان

**عمر اليحيى** · 24-04-2009, 05:32 AM

اعانك ربي اخوي

بامكانك اخي الرفع لديوان المظالم واخذ حقك من شركة الاتصالات باسرع وقت ممكن

والله يعنك

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 05:58 AM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها عمر اليحيى


	اعانك ربي اخوي بامكانك اخي الرفع لديوان المظالم واخذ حقك من شركة الاتصالات باسرع وقت ممكن والله يعنك

أخي الكريم / عمر اليحي

لا أضن أن هذا الموضوع يستحق رفع دعوى .. ولو أن عنوان ألموضوع كان " أريد أن أرفع دعوى . ؛ والسبب أن لدي كل ما فيه ثبوت للسداد .

فأي إنسان يرى إيصال السداد وإشعار البنك .. يقتنع .. فلماذا ديوان المظالم ؟
لا داعي الموضوع يجب أن يكون أداء موظيفي يجب القيام به على أكمل وجه .. وهذا يقيمه المواطن ويفعله المسؤول .

تشرفت بحوضورك أخي عمر.. و ارجو أن تتكرر مشاركتك بهذا الموضوع .. .

ناقد سعودي · 24-04-2009, 06:27 AM

يا عزيزي موضوعك مخالف لما تطلبه في الرد الثاني ..

يبدو انك تراجعت عن رفع الدعوى وفضلت نقاش الشركة في الموضوع ..

أرجوا في المرة القادمة اختيار المصطلحات المناسبة للموضوع ..

وشكرا ...

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 06:46 AM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها ناقد سعودي


	يا عزيزي موضوعك مخالف لما تطلبه في الرد الثاني .. يبدو انك تراجعت عن رفع الدعوى وفضلت نقاش الشركة في الموضوع .. أرجوا في المرة القادمة اختيار المصطلحات المناسبة للموضوع .. وشكرا ...

اخ ناقد

ايش الضرر هنا

وأي المصطلحات الذي ما اعجبك .؟

أنا قلت للأخ عمر ما فيه شي يستاهل لإقامة الدعوى .. ولعلمي التام بإجراءات ديوان المظالم التي قد تطول أمداً بعيد .

ولكون أن القضية تتعلق بخدمات تقدم للمواطن ، وحلقة وصل بينه وبين الآخرين يجب أن تحترم وتراعى بدون مظالم .

مع أن خيار ديوان المظالم ، والطلايب لا يزال قائم
اشكرك

google.sa · 24-04-2009, 07:15 AM

صدقني راح تخسر دبل ماسوف تسدده مره ومرتين وعشره ولا راح توصل لشي غير انك راح تطلع الغلطان او ان الشبكه عطلانه ويحولونك على البنك والبنك يماطلك ويقولك نشوف ونراجع وياليل مطولك احسن شي انك تفصل كل ارقامك وتشوف اخوك ولا ابوك تطلع باسمهم ارقام او انك تخليهم يقصدون الفاتوره لك بعد التراكم
وفي النهايه الله يكون بعونك

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 08:57 AM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها google.sa


	صدقني راح تخسر دبل ماسوف تسدده مره ومرتين وعشره ولا راح توصل لشي غير انك راح تطلع الغلطان او ان الشبكه عطلانه ويحولونك على البنك والبنك يماطلك ويقولك نشوف ونراجع وياليل مطولك احسن شي انك تفصل كل ارقامك وتشوف اخوك ولا ابوك تطلع باسمهم ارقام او انك تخليهم يقصدون الفاتوره لك بعد التراكم وفي النهايه الله يكون بعونك

هالحين أنا أخسر .. جميع هواتفي مقطوعة . والرسوم تحتسب . 2 ريال باليوم للجوال والثابت ايضاً مقطوع .

والساعه تحسب . . وش رايك أليست هذه هي القرصنة

السديم · 24-04-2009, 10:15 AM

أخي العزيز

ببساطه متناهيه هذا هو رقم هيئة الاتصالات السعودية قم بكتابة
شكوى لهم وهم من يقوم بالنيابه عنك بسؤال الشركة ومتابعة قضيتك
وهي مجربه وكثير من موظفي الشركة يقولون بأن هذا الطريقه تقلق الشركة
وتضطر الى النظر بالامر بجديه .

اكتب شكواك وذيلها بأسمك ومعلوماتك كامله ورقم جوالك وكذلك رقم
اشعار التسديد واسم البنك المسدد عنده

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 11:31 AM

اخي / السديم

قرأت كلامك واستبشرت خيراً .. ولكنني لم أرى منك رقماً

فشكراً مقدماً على الرقم

ميمون · 24-04-2009, 07:38 PM

عزيزي
الأخ السديم أفادك، وهذا الرابط للشكوى:

http://www.citc.gov.sa/citcportal/Complains/tabid/136/cmspid/{66A4EEFD-982A-4117-921D-71FFD2A49C21}/Default.aspx

إذا لم تتلق رداً من الهيئة، فيمكنك تسديد المبلغ لكي لا تتعطل مصالحك، ثم رفع الدعوى أمام الديوان، وحينها طالبهم بما ذكرته في موضوعك.. فتسديد المبلغ ليس بعائق لك عن أخذ حقك..

وفائدة الدعوى أمام الديوان هي أنك ستطالبهم بعد صدور الحكم بالتعويض عن الضرر الأدبي (مع أنه في الغالب لا ينظر له هنا)، وستطالبهم أيضاً بأتعاب المرافعة..

تحياتي

خواش · 24-04-2009, 08:45 PM

انا الحين مصفي دراهمي عند الجوال وبنقل لموبايلي الا الحين مانقلون

والله العظيم لي تقريبا اسبوعين الا الحين مانقلت مع اني مصفي حقوقي....

حسبي الله عليهم معلقينن

ادق على موبايلي يقولون رح للجوال.... والعكس

والله العظيم محتار بينهم

وادق على موبايلي يقولون انت مضاف عندنا بس ننتظر من الجوال القبول

والله حااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااله اي والله

الواقعي 9 · 24-04-2009, 09:09 PM

ما ازفت من الاتصالات الا موبايلي

اليوم عندي رقم ثاني ابحوله للاتصالات
وكنت مسدد الفاتوره
رحت لمهم قلت ابصفي الرقم قال كل الارقام ؟؟ بكل برود يعني ماهميتهم ؟؟
قلت لا بس هذا اللي عطيتك
قال باقي 7 ريال ؟؟
قلت خذ وعطيته 10
قعد يدور صرف ؟؟ ومالقى بالدرج < بقالة أم سعد الله يرحمه
قال مافيه صرف ؟؟
راح وقال لخويه( المشرف ) معك صرف ؟
قال وشوله تحويل رقم ؟ قال : ايه .
قال : مامعي ؟؟؟؟؟؟ < قمة اللعانه يعني تبي تحول معصي !!
جاني وقال لي مافيه صرف
قلت ليه بقالة ؟؟
تدخل المشرف وقال نعم يخوي !! قلت ابي اسدد قال مافيه صرف
قلت طيب مافيه شبكه !! قال : لا < طبعا أنا حكيم واعرف أمسك أعصابي ( اي هين )
وأجيك وأسب كل موبايلي ( أنتم بقالة عيب عليكم تأكدوا, لا صرف ولا شبكة والله انكم فاشلين
قال : حنا نبي نركب شبكة بس تونا
قلت تكذب الفرع له اكثر من سنتين !! < توهق
قال لي : اصلا فيه أمور أنت ماتدري عنها ( قلت ولايجب إني ادري عنها ) أنا يهمني انك تخدمني وبس
بالنهاية تبرع الموظف وجاب فكرها بعد هواش ربع ساعه
قال خلاص الباقي من العشره ابسدد به أحد ارقامك الثانيه
قلت يالله أهم شي تسدد وبس

وسددت وطلعت وانا مقفله معي

الطريف في الموضوع : اني اعرف واحد سووا له نفس الحركة يوم جاء يحول قالوا له ( مافيه صرف ) ؟؟
يعني الامر مقصود

لسـ المواطن ـان · 24-04-2009, 10:13 PM

اخ / ميمون

تقبل جزيل شكري وامتناني .. على الرابط ، وسوف استخدمه ان شاء الله . فهي محاولة من ضمن المحاولات لعلها تعاد الخدمة ورقمي الذي عرفت فيه .

--------
اخ / خواش

اشكر لك تواجدك .. وفعلاً كما تفضلت .. الكثير من المواطنين تحولوا من الاتصالات الى خدمات اخرى .. .

يبدو ان التحويل هو القرار الصائب.

اخ / الواقعي 9

اشكر لك تواجدك .. وراجع فكرة التحويل.

الأشعل · 24-04-2009, 10:31 PM

ياابن الحلال شركة الاتصالات ورتنى نجوم الظهر بكل شي أسوأ شركة على الإطلاق!!!

24-04-2009, 04:57 AM	#1
لسـ المواطن ـان عضو فعّال تاريخ التسجيل: Apr 2009 البلد: (( الصفراء )) المشاركات: 2,239	أريد أن أقيم دعوىقضائية ضد شركة الإتصالات " الجوال " أريد العون . بسم الله الرحمن الرحيم اخواني / اخواتي السلام عليكم ورحمة الله . قد يكون العناد سبباً لبعض قضايانا أو معوقات الحياة .. فالعناد كان فعل قامت به شركةالاتصالات بما لديها من روتين بغيض أدى إلى ردت فعل لدي لا تقل عناداً عن عناد الشركة .. إلا أن عنادي لا يضر إلا بي . أما السبب الذي أدى إلى هذا فهو الروتين والسياسة المبنية على الربيحية التي تنتهجها الاتصالات لدينا.. فقد أشعل الفتيل بيني وبين الشركة فاتورة هاتفي الجوال البالغ قيمتها ( 590) يارل والتي تم تسديدها أمام موظف الشركة ، وعن طريق الشبكة المحلية .. فبالرغم من حصولي على إشعار بالسداد إلا أن " شركة الاتصالات " لم تعترف به .! بحجة أن المبلغ لم يستقر بحساب الشركة مما يتوجب على المواطن تحصيله ..!!!!!!!! رغم وجود الإيصال الذي يؤكد عملية السداد .. ويوجب على الشركة متابعة هذا مع البنوك لكونها ذات صلاحيات أقوى من المواطن ، وتسهل لها مثل هذه العمليات . فلا يجب إشغال المواطن عن عمله سواء الوظيفي أو الشخصي ؛ وتركه يطارد خلف عمليات هي أصلاً لا تخصه . ولكن جهل أو تعنت بعض موظفي " شركة الاتصالات " هو ما قد يؤدي لمثل هذه المواقف. فلا أخفيكم انه قد دار بيني وبين الأخوان في 902 مكالمات أدت بي مع الأخوة إلى التعارف بسبب طول الفترة وهي ما يقارب السنة تقريبا فالهاتف يقطع بسبب هذه الفاتورة واضطر إلى المكالمة لإعادة الخدمة .. ؛ كما أنني أرسلت عدت فاكسات بالفاتورة المسددة وإشعار البنك ، وقاكسات كلامية ترجي وشديد اللهجة وكل هذا بلى فائدة .! حتى وصلت الحال إلى ماهي عليه الآن .. ثلاث خطوط ثابت تستقبل فقط .. وخطي هاتف جوال بأرقام مميزة خسرتها .. إضافة إلى مبلغ الفاتورة الذي لم تعترف به الشركة .. مما أدى تراكم المبالغ على المشترك . إضافة إلى انقطاع السبل بيني وبين بعض المصالح التي تقوم بأساسها على خدمة الهاتف . إخواني إن موضوعي هذا جاد ومثبت بالوثائق .. كما أضن أن هادف .. لذا طرحته بين أيديكم هنا في منتدى بريدة ستي العامر بكم وإبداء رأيكم فيه فأتمنى أيجد هذا صداه لدى المسؤول. دمتم بخير لسـ المواطن ـان

24-04-2009, 06:27 AM	#4
ناقد سعودي عـضـو تاريخ التسجيل: Jan 2005 البلد: في دولة ال سعود حماها الله من كل مكروه المشاركات: 280	يا عزيزي موضوعك مخالف لما تطلبه في الرد الثاني .. يبدو انك تراجعت عن رفع الدعوى وفضلت نقاش الشركة في الموضوع .. أرجوا في المرة القادمة اختيار المصطلحات المناسبة للموضوع .. وشكرا ... __________________ .

24-04-2009, 07:15 AM	#6
google.sa عـضـو تاريخ التسجيل: Apr 2009 المشاركات: 39	صدقني راح تخسر دبل ماسوف تسدده مره ومرتين وعشره ولا راح توصل لشي غير انك راح تطلع الغلطان او ان الشبكه عطلانه ويحولونك على البنك والبنك يماطلك ويقولك نشوف ونراجع وياليل مطولك احسن شي انك تفصل كل ارقامك وتشوف اخوك ولا ابوك تطلع باسمهم ارقام او انك تخليهم يقصدون الفاتوره لك بعد التراكم وفي النهايه الله يكون بعونك __________________ قروب رسائلي

24-04-2009, 07:38 PM	#10
ميمون عـضـو تاريخ التسجيل: Sep 2002 البلد: UK المشاركات: 1,683	عزيزي الأخ السديم أفادك، وهذا الرابط للشكوى: http://www.citc.gov.sa/citcportal/Complains/tabid/136/cmspid/{66A4EEFD-982A-4117-921D-71FFD2A49C21}/Default.aspx إذا لم تتلق رداً من الهيئة، فيمكنك تسديد المبلغ لكي لا تتعطل مصالحك، ثم رفع الدعوى أمام الديوان، وحينها طالبهم بما ذكرته في موضوعك.. فتسديد المبلغ ليس بعائق لك عن أخذ حقك.. وفائدة الدعوى أمام الديوان هي أنك ستطالبهم بعد صدور الحكم بالتعويض عن الضرر الأدبي (مع أنه في الغالب لا ينظر له هنا)، وستطالبهم أيضاً بأتعاب المرافعة.. تحياتي __________________ Behind every successful man, there is a woman And behind every unsuccessful man, there are two.

24-04-2009, 09:09 PM	#12
الواقعي 9 عـضـو تاريخ التسجيل: Aug 2007 البلد: غريب في زمن الفتن المشاركات: 1,047	ما ازفت من الاتصالات الا موبايلي اليوم عندي رقم ثاني ابحوله للاتصالات وكنت مسدد الفاتوره رحت لمهم قلت ابصفي الرقم قال كل الارقام ؟؟ بكل برود يعني ماهميتهم ؟؟ قلت لا بس هذا اللي عطيتك قال باقي 7 ريال ؟؟ قلت خذ وعطيته 10 قعد يدور صرف ؟؟ ومالقى بالدرج < بقالة أم سعد الله يرحمه قال مافيه صرف ؟؟ راح وقال لخويه( المشرف ) معك صرف ؟ قال وشوله تحويل رقم ؟ قال : ايه . قال : مامعي ؟؟؟؟؟؟ < قمة اللعانه يعني تبي تحول معصي !! جاني وقال لي مافيه صرف قلت ليه بقالة ؟؟ تدخل المشرف وقال نعم يخوي !! قلت ابي اسدد قال مافيه صرف قلت طيب مافيه شبكه !! قال : لا < طبعا أنا حكيم واعرف أمسك أعصابي ( اي هين ) وأجيك وأسب كل موبايلي ( أنتم بقالة عيب عليكم تأكدوا, لا صرف ولا شبكة والله انكم فاشلين قال : حنا نبي نركب شبكة بس تونا قلت تكذب الفرع له اكثر من سنتين !! < توهق قال لي : اصلا فيه أمور أنت ماتدري عنها ( قلت ولايجب إني ادري عنها ) أنا يهمني انك تخدمني وبس بالنهاية تبرع الموظف وجاب فكرها بعد هواش ربع ساعه قال خلاص الباقي من العشره ابسدد به أحد ارقامك الثانيه قلت يالله أهم شي تسدد وبس وسددت وطلعت وانا مقفله معي الطريف في الموضوع : اني اعرف واحد سووا له نفس الحركة يوم جاء يحول قالوا له ( مافيه صرف ) ؟؟ يعني الامر مقصود __________________ لاتنسني من دعوة صالحة

24-04-2009, 05:32 AM	#2
عمر اليحيى مدير العلاقات العامة تاريخ التسجيل: Apr 2007 البلد: بريدة المشاركات: 5,526	اعانك ربي اخوي بامكانك اخي الرفع لديوان المظالم واخذ حقك من شركة الاتصالات باسرع وقت ممكن والله يعنك

24-04-2009, 10:15 AM	#8
السديم عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2008 البلد: صدى القصيم المشاركات: 1,252	أخي العزيز ببساطه متناهيه هذا هو رقم هيئة الاتصالات السعودية قم بكتابة شكوى لهم وهم من يقوم بالنيابه عنك بسؤال الشركة ومتابعة قضيتك وهي مجربه وكثير من موظفي الشركة يقولون بأن هذا الطريقه تقلق الشركة وتضطر الى النظر بالامر بجديه . اكتب شكواك وذيلها بأسمك ومعلوماتك كامله ورقم جوالك وكذلك رقم اشعار التسديد واسم البنك المسدد عنده

24-04-2009, 11:31 AM	#9
لسـ المواطن ـان عضو فعّال تاريخ التسجيل: Apr 2009 البلد: (( الصفراء )) المشاركات: 2,239	اخي / السديم قرأت كلامك واستبشرت خيراً .. ولكنني لم أرى منك رقماً فشكراً مقدماً على الرقم

24-04-2009, 08:45 PM	#11
خواش Registered User تاريخ التسجيل: Jul 2008 البلد: ارض القصيم ونجد المشاركات: 483	انا الحين مصفي دراهمي عند الجوال وبنقل لموبايلي الا الحين مانقلون والله العظيم لي تقريبا اسبوعين الا الحين مانقلت مع اني مصفي حقوقي.... حسبي الله عليهم معلقينن ادق على موبايلي يقولون رح للجوال.... والعكس والله العظيم محتار بينهم وادق على موبايلي يقولون انت مضاف عندنا بس ننتظر من الجوال القبول والله حااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااله اي والله

24-04-2009, 10:13 PM	#13
لسـ المواطن ـان عضو فعّال تاريخ التسجيل: Apr 2009 البلد: (( الصفراء )) المشاركات: 2,239	اخ / ميمون تقبل جزيل شكري وامتناني .. على الرابط ، وسوف استخدمه ان شاء الله . فهي محاولة من ضمن المحاولات لعلها تعاد الخدمة ورقمي الذي عرفت فيه . -------- اخ / خواش اشكر لك تواجدك .. وفعلاً كما تفضلت .. الكثير من المواطنين تحولوا من الاتصالات الى خدمات اخرى .. . يبدو ان التحويل هو القرار الصائب. اخ / الواقعي 9 اشكر لك تواجدك .. وراجع فكرة التحويل.

24-04-2009, 10:31 PM	#14
الأشعل عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2009 البلد: بريدة المشاركات: 511	ياابن الحلال شركة الاتصالات ورتنى نجوم الظهر بكل شي أسوأ شركة على الإطلاق!!! __________________ اللهم صل على محمد ( صلى الله عليه وسلم )

أدوات الموضوع
عرض نسخة قابلة للطّباعة ارسال هذه الصفحة لصديق
طريقة العرض
النمط المتتابع التحول إلى النمط المتشعب التحول إلى النمط الأحادي