 |
|
|
|
|
|
||
| ســاحـة مــفــتــوحـــة المواضيع الجادة ، والنقاشات الهادفة -- يمنع المنقول |
|
|
أدوات الموضوع | طريقة العرض |
07-07-2006, 09:46 AM
|
#17 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Dec 2004
البلد: قلب أمي
المشاركات: 3,189
|
بسم الله .. عدنا لنتابع .. . . .
فيما يبدو لي أن حديث الرسول - صلى الله عليه وسلم - المشهور بات لايخفى على أحد حتى الأطفال حفظوه .. وعلى هذا فوالله الذي لاإله إلا هو أن ماذكرته من المواقف هو واقعٌ مرٌ عايشته وعايشه غيري .. وأن هذا ماقاله لي أحد مسؤولي خدمات العملاء ببنك الراجحي .. والموكلين بالرد على العملاء بعد لطعهم على الإنتظار إلى أن يشاء الله .. حتى ولو اخترت اصعب وقت للمكالمة وهو الساعة 3.00 فجرا ً ظنا ً منك أنك الوحيد على الهاتف ينتظر الخدمة ..! فستنتظر وتنتظر حتى يتكرم موظف ويأتي ليسمع منك .. أبعد يمين الله هناك من يشكك ..؟!! لاأظن ..
لعلك لاتضطرني إلى الحلف مرة أخرى - رعاك الله - .. ودفعا ً للمبالغة سأعيد الصياغة حرفيا ً .. أتى هذا الشيخ [الشايب] إلى صراف كتب فوق شباكه عبارة (لغير عملاء الحسابات) .. إن لم تخني الذاكرة والله المستعان .. الشيخ : السلام عليكم .. الموظف : وعليكم السلام .. الشيخ : [بلهجة عامية] ياوليدي الله لايهينك أبي أسدد فاتورة الكهرب حق المزرعة .. الموظف : لك حساب عندنا ياعمي ..؟ الشيخ : هاه ..؟ تسود [ارفع صوتك] ماأوحيك .. الموظف أقول لك حساب عندنا في البنك ياعمي ..؟ الشيخ : ايه .. الموظف : رح سدد عن طريق الصرافة .. <<< طبعا ً كل هالكلام هذا والموظف ماحط عينه بعين الشايب قاعد يشتغل على الجهاز ويتكلم بدون أن يعير العميل اهتمام يعني كأنه يكلم جدار ..! الشيخ : ياوليدي ماأعرف أغمز بهالجدران اللي ماتوحي ههههههههه <<< طبعا ً الشايب هو اللي يضحك محاولة ً منه لاستعطاف هذا الموظف .. والشركة تسايدة علي وبعييييييدة .. الموظف : والله ماعندنا غير هذا .. الشيخ : ياوليدي أغديك تفكن من مشوار الشركة وزحمة هالسيارات والإنتظار هناك الله يبارك فيك .. الموظف : [بنبرة حادة] ياعمي ماعندي غير كذا وبعدين لو سمحت تراي مشغول بالحسابات ياعمي لو سمحت .. الشيخ : ياوليدي فكنا من هالورقة ذي وسدد لهم قروشهم وريحنا .. الموظف : يتمتم لموظف آخر بجانبه [صراف على شباك آخر] فيبتسم صاحبه ويسهج الشايب .. الشيخ : هاه ..؟ وش تقول ..؟ ماأوحيك .. فالتفت الشيخ باتجاهنا وكنا واقفين عند الشباك المجاور ..  قال : أيييييييه شف وجه العنز واحلب لبن ..!! :D ضحك من كان بالإنتظار وضحك الموظف الذي نقف نحن أمام شباكه .. ومازال الموظف المشغول ينظر إلى الشيخ وهو حانق  ولكن لايستطيع أن يتفوه بشيء ..اتجه الشيخ إلي وهو يبتسم وقال : ياوليدي تعال نغز بهالجدار وسدد لي من هالغبارة [البطاقة] .. :D قلت : سم .. ابشر .. تركت دوري بالأرقام مع اني على الشباك وذهبت وسددت له .. ومن ثم عدت إلى دوري وأكملت ما أريد .. هذا هو الموقف بكل تفاضيله الدقيقة وأتمنى أن لاأضطر للحلف مرات ومرات ..!
ياناس .. ياأعضاء .. ويازوار .. من يستطيع منكم أن يستخرج من ردي مايدل على هذا حتى أعلن نهاية علاقتي بالنت ..!! لعلك أردت قولي :
وهنا أتسائل في الحقيقة إن كنت من أهل بريدة أم منقولا ً إليها ..؟ في كلا الحالتين أنت معذور بالنسبة لي مالم تقارف يداك إثم تفسير نيتي بمالم يخطر على بالي أو أفكر به .. هنا بالذات أنا لاأتعرض لقبيلة أو أصل أو فصل .. ففي التقييم الجميع أمام فوهة النقد كائنا ً من كان بكافة أعراقهم وجنسياتهم ودياناتهم وألوانهم و ... و ... إلخ .. ماقصدته بهذه الكلمة هو بروز عينيه من شدة الغضب والحقيقة لاأدري كيف أوصل شرح هذه الكلمة إلى من تخفى عليه .. وبالمناسبة هي لاتحتمل غير هذا المعنى بتاتا ً البتة .. يعني زي هذا >>  لعل المراد وصل - بإذن الله - .. :D
هذا الكلام صحيح ولاغبار عليه .. في ردي السابق لو لاحظت أنا لم أقل أنهم لم يخبروني متى البيع .. لا وحاشا لله وكلا .. وهاأنا أنقل لك ماقلته نصا ً ..
تساؤلي لماذا بعد ثلاثة أيام والضحية العميل على حساب السعر ومغامرات السوق ..؟ أما عن الإستقبال فكثر لي منها ذي .. يقول لك دوك ورقة عقب تحبب الخشم وبس .. هذا أي نوع من الإستقبال ..؟
قيل قديما ً بالمثال يتضح المقال ..
هذا مجرد افتراض فقط لشرح مقصودي من عقم هذا النظام .. أو بالأصح استدلالي بمجزرة أسهم بنك البلاد على أن العميل هو خاسر في كل الأحوال .. وهو الأولى بحيازة القهر المادي .. من خلال بيع الأسهم بسعر يخالف في الحقيقة السعر المراد .. ربما لم تقصد هذا .. أنت تقصد التالي ..
والله ياأستاذي هذا مافرضه فرع الخبيب علينا نحن العملاء .. ولو لاحظت أنني قلت البيع الفوري فقط .. هم يقولون لك نبيع لكن مب بسعره الحين اللي تبيه أنت لا .. بعد ثلاثة أيام نبيعهن لك بالسعر الموجود بعد ثلاثة أيام .. وهذا هو الواقع أيام أزمة الخليج عفوا ً أزمة البلاد .. ولافرق فكلاهما في الهواء سوا .. :D فكم من ساعة وساعة انطقينا نحتريهم يهونون إذا شافوا اننا فئة محدودة .. فقط نريد أوراق لنعبأها ومن ثم نسلمها لموظف الصالة ليتم البيع بلحظتها .. لكن لم يتم .. طلبنا من الحارس إحضار الأوراق لنا لتعبئتها خارج الصالة والتكفل بإعادتها للموظف المختص حتى لا نتسبب في التزاحم أمام الشاشة الفضية الموقرة فرفض رفضا ً باتا ً .. كلمنا المدير وعرضنا عليه هذا الطلب متحـبـبـين ورفض ..! ولو كانت الجمادات في فرع الخبيب تنطق لشهدت بصحة مانقلته لك من الموقف السابق ..!
لا هو لايقول هذا .. بل يقول يلزم أن يتوفر بالحساب مائة ألف في بادئ الأمر .. ثم رُفِعَ المبلغ إلى مائتي ألف ريال ونصف المائة بعد فترة ليست بالقصيرة .. هو فعلا ً لم يقل لي [تسلف] وإنما هذا كلام مجازي إثر مزحة قام بها حارس الأمن حين قال : يبن الحلال دور لك هامور منا وإلا منا وقل له أبي مائة ألف سلف وأرجعهن لك بعد خمس دقائق .. :D ضحكت وقلت في نفسي على كذا أبدخل موسوعة جينيس بسبب الزمن القياسي في رد مبلغ السلفة .. وفي المقابل هو أيضا ً لم يقل لي [دحدر] ولايجرؤ على هذا أبدا ً .. إنما تعبيرا ً مني عن المفهوم من النظام الرجائحي [على وزن الملائكي] :D ..
يا أستاذي لاالراجحي ولا غيره من أكبر موظف حتى أصغرهم يستطيع قول مثل هذا .. لكن هذا هو مفهوم التعامل مع كل البنوك وليس الراجحي فقط .. فلم أقل هذا لا على لسان الراجحي أو غيره من ملاك أو مؤسسي أو مساهمي البنوك .. إنما هو لسان الحال لا لسان المقال .. ذل ومغثة + زحمة + مشاكل وسوء خدمات ناتجة عن أعطال الكترونية = بنك إسلامي .. عز وراحة بال + توسط بأعداد العملاء + امتياز خدمات وقلة المشاكل الناتجة عن أعطال الكترونية = بنك ربوي .. كل البنوك والمصارف على هذه القاعدة مع أن المفترض أن يحدث العكس .. إلا ماندر وشذ من بعض الفروع التي تزيد رصيد السمعة لمصرفٍ أو بنكٍ ما .. مثل فرع الراجحي بأسواق مكة ببريدة والمشهور بالأخلاق العالية المشهود بها لمنسوبيه .. وبالنسبة لزيادة عدد العملاء .. هذا ليس عذرا ً في رداءة كل مايقدم .. بالعكس المفروض هذا يكون دافع للراجحي إلى أن يعلن عن المزيد والمزيد من التطورات والتقدم المبكر والمبكر جدا ً ليحوز الريادة .. ولتكون عنصر جذب للمزيد والمزيد .. لاعنصر تنفير وتحجج وتعذر بمستوى لايرتضى لمصرف مثل هذا .. خذ مثالا ً البنوك في الولايات المتحدة .. أنا لم يسبق لي التجربة أبدا ً بها .. ولكن من المتوقع في بلد بحجم ذلك البلد وتعاملاته المصرفية العالية أن تكون أكبر بكثير من تعاملات مصرف من مصارف المملكة الربوية منها وشبه النقية مجتمعة ً .. على اعتبار سعيهم الحثيث وراء كسب المال بأي طريقة من ربا وغيره .. هل يمكن أن تكون بمستوى خدمات مصرف الراجحي ..؟ - إن كان من سبيل للمقارنة في الكم الهائل من العملاء - لماذا لايستفيد الراجحي من بعض التجارب الناجحة ..؟ سواءا ً تقنيات الكترونية .. أو خدماتية .. أو تكاملية .. أتمنى أن لايكون نصيبنا من عباد الصليب هو التعري على طريقتهم فقط .. وبالنسبة لاستشهادك بقول [ماتعرفني حتى تجرب غيري] أعتقد أننا جربنا وخرجنا - أو جرب البعض وخرج حتى لاأبالغ - بنتيجة مفادها : اننا ضايعين ببنك الراجحي ..  . . . . . . . وكالعادة أنا آسف على الخروج عن الموضوع وتحويل المسار بتاعوه .. :D كما أتمنى استمرار دفة الحوار بهذا الهدوء والإنسيابية .. والتصويت قادم ٌ في الطريق .. . . .  . . . :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D
__________________
 آخر من قام بالتعديل التويجري; بتاريخ 07-07-2006 الساعة 10:08 AM. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| الإشارات المرجعية |
| أدوات الموضوع | |
| طريقة العرض | |
|
|
النمط الأحادي