[الحيادي]

بسم الله الرحمن الرحيم
السادة الاعضاء المحترميين السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في هذه الايام كثر الحديث عن مشاكل الاتصالات السعودية من حيث انقطاع الهاتف الجوال او مشاكل الفواتيير او ارتفاع اسعار الفوتيير اجور الشبكة خدمة العملاء .............الخ
وكثير وكثير وكثير لااستطيع ذكرها وسوف اقوم بذكرها في مابعد لكن اريد ان نتناقش حول هذا الموضوع ....

محبكم النيسبوري

[فهد العنزي]

لان كل شوي يحطون خدمه جديدة وينحااس كل شي وانا اخووك

[@ بيدبه @]

الاتصالات وموبايلي وزين
صايرين زي الطباين

[ابو ريان الرياض]

والله شف الاتصالات هذولا الله يعينهم من رب العالمين هذا ردي وبس .

[طق طق]

الصراحة رحت اليوم لمكتب الأشتراكات الي بالجردة ..

وحبيت الغي رقم من الأرقام الي بأسمي ... لكن

فوجئت أنهم يكدون مره واحد حليق ويلبس غترة الصراحة هو أكثرهم يكد ... أنا متعود على 902 ( هلا أخوي ؟؟ ممكن أساعدك ) و ( الحين أخوي ؟؟ أحولك لمستوى التقييم ) هذي كلماتهم في الـ 902 لكن في مكتب الأشتراكات غير
( رح صور البطاقة ) و ( أوراقك ناقصة ) و ( أنتظر رقمك رقم 319 من أصل 200 ) .. ( موظف واحد خاص للجوال وآخر للثابت وآخر لخدمات )

الصراحة إدارة فاشلة ولاتدري من قبيلك ..

الموظف الصغير ماعليه مراقب يكشر على العملاء .. ويكد كأني أشحذ منه .

ماأقول عسى الله يآمر شركة زين تتيح تحويل الأرقام إليها .

على طول .

[زين الثائر]

اقتباس الصراحة رحت اليوم لمكتب الأشتراكات الي بالجردة .. وحبيت الغي رقم من الأرقام الي بأسمي ... لكن فوجئت أنهم يكدون مره واحد حليق ويلبس غترة الصراحة هو أكثرهم يكد ... أنا متعود على 902 ( هلا أخوي ؟؟ ممكن أساعدك ) و ( الحين أخوي ؟؟ أحولك لمستوى التقييم ) هذي كلماتهم في الـ 902 لكن في مكتب الأشتراكات غير ( رح صور البطاقة ) و ( أوراقك ناقصة ) و ( أنتظر رقمك رقم 319 من أصل 200 ) .. ( موظف واحد خاص للجوال وآخر للثابت وآخر لخدمات ) الصراحة إدارة فاشلة ولاتدري من قبيلك .. الموظف الصغير ماعليه مراقب يكشر على العملاء .. ويكد كأني أشحذ منه . ماأقول عسى الله يآمر شركة زين تتيح تحويل الأرقام إليها . على طول .

الغاء الرقم يحسب من أنتاجية الموظف السنوية !! لذلك ستجد الكل يتهرب منه !!! مثل ماكانت تفعل البنوك عند فتح حساب لشخص لايملك وظيفة ولا دخل ثابت !! موظف يحولك على موظف !! والسبب الإنتاجية !! وهذي مشكلة إدارية ولايتحملها الموظف المغلوب على أمره !
-----------------------

ثم أن الشركة مع الخدمات التي تطرح بشكل دائم تعاني ويعاني موظفيها من إنعدام ثقافة الإستهلاك لدى بعض العملاء مثلاً باقة جود التي طرحت قبل فترة رسومها لكل شهرين 198 ريال وهي تشمل الإتصال على الثابت داخل مدينتك وداخل المملكة بمعنى أن الجوال والإنترنت و905 تستثنى!!
الكثير يقول لماذا تزيد فاتورتي عن 198 !! هناك عملية نصب !! مع انه يستخدم الانترنت ويتصل على الجوال و905!!
ايضاً هناك من يطلب أيّ خدمة جديدة دون الإلمام بالتفاصيل وحين صدور الفاتورة تبدأ الولوله!!

وحقيقة أستغرب ممن يتعامل مع 907 و902 وينتظر على الخط فيضيّق على نفسه وعلى غيره لمجرد طلب خدمة بسيطة أو الإستفسار عن رقم حساب !!
تستطيع تفعيل الخدمات عن طريق موقع خــــــــدمـــــــــاتــــــي

أو تحميل هذا البرنامج الجميل ووضعه على جوالك وطلب الخدمات عن طريقة ,
دليـــــــــــــــــــــل الخـــــــــــدمـــــــــات

[فتـىالقصيـم]

مامثل سواء حقت الجوال ..

هي اللي تعرف اللي لك واللي عليك اما الفواتير فـ حدث ولا حرج من النصب
وبعدين موبايلي اللي يجرب الصدزز يدعي للأتصالات لانها سيئه بمعنى الكلمه ...

[ahmad5500]

خذ عندك أقوى ملاحظة عليهم/
موظفين الاتصالات السعودية جميعهم بلا استثناء (خدمة العملاء.. مكتب الاشتراكات...) إلا تقريبا المشرفين بخدمة العملاء لا يعرفون خدمات الاتصالات وكل واحد يعطيك كلام يختلف عن الثاني وإذ قلت إن الموظف الأول قال كذا,, قالك ياأخي مشكلة بعض الموظفين مايعرفون وبدأ يسب زميله.... وفي الأخير يطلع هو المخطئ!!..
(اسئل عن استخدام الشرائح المتعددة في نفس الوقت بالانترنت وستعرف اختلاف كلام الموظفين)
وثاني ملاحظة الفواتير اللي تطلع بالخطأ علي العملاء/
خذ عندك فاتورتي: طلعت فاتورتي قبل شهرين 16211 ريال ستة عشر ألف ومئتان واحدى عشر ريال!!!
ولهم شهرين قاطعين الجوال علشان الفاتورة وإذا قلتهم شيء قالوا مشكلة عامة لازم تتحمل!!؟
يأخي أنا وش دخلني بمشاكلكم..!
المشكلة العامة إذا تأخرت يوم بالكثير أما شهرين!! لا تعليق
وإذا عالجوا المشكلة مافي شيء اسمه تعويض!! لا تعليق
ويوجد عندهم مشاكل واجد لكن هذي اللي قدرت أكتبها

[بايعه بقرش]

مالي خلق أكتب بصراحة و إلا يا مالك من الخير ..

[عطاء]

حقيقة خدمات الإتصالات ينطبق عليهم المثل الذي يقول ( ما أردى من سعيد إلا أخوه ) ودمتم

[الحلة464]

يـــاإخــــوان تـــرى إتــــصالاتـــنا أفضـــــل من الـــدول الأوروبـــيـــة من ناحية الشبكة والإرســـــال

[A N A S]

جربوا موبايلي تدعون لي .



بالتوفيق

[الهرانيات]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها فتـىالقصيـم مامثل سواء حقت الجوال .. هي اللي تعرف اللي لك واللي عليك اما الفواتير فـ حدث ولا حرج من النصب وبعدين موبايلي اللي يجرب الصدزز يدعي للأتصالات لانها سيئه بمعنى الكلمه ...

عطنا تجربتك اللي مع موبايلي وماذا حدث لك مع الشركه ....... انا لي تقريبا سنه مع موبايلي وفرت في فاتورتي النص وشركه يحترمون العميل وعندي خدمات مجانية لو كنت بالاتصالات كانت عليها رسوم شهرية وكل يوم يعطونا عرض تخفيض والعرض يكون صحيح زي مايعلن ليس نصب واحتيال انا اقول ان موبايلي افضل شركه الان لايجي واحد ويقول الشبكه الشبكه متطوره اكثر من الاتصالات وموجوده في كل مكان ويكفي انها في الخطوط السريعه لاتنقطع ابدا اما الاتصالات كل ماتمشي كم كيلو تروح الشبكه بعدين اللي يقول الشبكه ليس اعلم من شركه زين لو كانت الشبكه سيئه عند موبايلي لم توقع شركه زين تجوال مع موبايلي بل وقعت مع الاتصالات ..... غريبه بعض الناس يعرف ان شركه الاتصالات يسروقونه ولايحترمونه ويبحث عن اعذار والله موبايلي الشبكه سيئه وزين ماادري وشفيها وفلان قالي .....نصيحه كل واحد يجرب بنفسه ولايسمع لكلام بعض الناس اللذي يقول الكلام وهو غير دقيق جرب شهر واحد او شهرين ماراح تخسر شىء .... شركه الاتصالات جربتها اكثر من 13 سنه جرب الشركات الثانية واحكم بنفسك ..... هذه نصيحه اخويه لاني ارحم كل واحد مع شركه النصب والاحتيال وتحقير العميل ....

[memo2003]

يا من شراء من حلآله عله