[الصيوان]

بسم الله الرحمن الرحيم

الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله ........ أما بعـــــــد //

أحــلــى (( تواصل )) !!

# # مقدمــــة : ــ

إذا كانت الأولوية لمن صدق وليس لمن سبق ، فإن (( تواصل )) تعد أول مقدم لخدمة النصوص المسموعة في المملكة العربية السعودية ، حتى ولو سبقتها إلى ذلك شركات اشترت ( لهو ) الرسائل لتبيعه إلى الناس بأثمان مضاعفة ، فمنذ أن انتشرت خدمة الـ (( 700 )) على الملأ ، والعقلاء ينظرون إليها نظرة ارتياب ملؤها الامتعاض مما تحمل هذه الخدمة من سلبيات حولت الهواتف إلى محطات لبث الأغاني ، أو نواد للعب القمار بطريقة المسابقات !!.
وفي وقت كان هذا الحكم أن يصبح نافذاً بحق خدمة الـ (( 700 )) قررت (( تواصل )) اقتحام الميدان من الجهة الأخرى .. فوضعت النصوص المسموعة في خدمة تطلعات هادفة راقية ، ولم تكتف بنبل المضمون ، لا بل أنها سعت لتوفير الخدمة بأقل التكاليف أملاً في رواجها بين فئات المجتمع كـ (( أصيل )) يستبدل بالغثاء المنتشر .


# # طولاً .. وعرضاً : ــ

تعد هذه الخدمة .. من الخدمات الاتصالية الجديدة التي اجتاحت العالم على نطاق عريض ، وهي مؤهلة للتوسع عمودياً باتجاه الأشكال اللامتناهية لخدمات ، وأفقياً نحو زيادة في عدد المزودين والمستفيدين على حد سواء ، ومن هنا كان دخول (( تواصل )) على الخط خطوة واعية بأهمية هذا المجال والمستقبل الذي ينتظره ، وجاء الدخول قوياً بالخدمات والإمكانات والكوادر .
فمن ناحية الخدمات وزعت (( تواصل )) عملها على ثمانية محاور هي :

1 / فنون الاتصال الإنساني .
2 / ملتقى الأسرة .
3 / الاستشارات النفسية .
4 / استشارات الرقية الشرعية .
5 / المجلس التربوي .
6 / منتدى نواصل الأدبي .
7 / تفسير الرؤى والأحلام .
8 / صناعة النجاح .

وقد ضمّـنت كل خدمة عدداً جيداً من الخيارات ، فخدمة الأناشيد مثلاً .. تضم أربعة خيارات يحتوي الواحد منها على مجموعة منتقاة من الأناشيد ، التي يستطيع المرء أن يستعرضها بكل يسر وسهولة عبر أزرار التقدم والتراجع ، وعند اختيار المتصل أنشودة معينة فإن بإمكانه أن يرسلها لأي رقم يريده ومع رسالة صوتية إذا رغب .
وتنقسم خدمات (( تواصل )) عموماً إلى خدمات بسيطة تتعلق ببث الرسائل ، وأخرى تفاعلية تختص بتقديم الاستشارات والإجابة عن التساؤلات ، ففي باب الرقية الشرعية مثلاً .. يستطيع المتصل أن يتعرف إلى أساليب الرقية الشرعية الصحيحة ، أو أن يستمع إلى إرشادات معينة ، أو يلجأ للاستشارات الخاصة .


# # استعــــــداد : ــ

أما من ناحية الكوادر فقد حرصت (( تواصل )) على التعاون مع شخصيات أكاديمية متخصصة ومعروفة للإشراف على ملتقياتها وندواتها للوصول إلى تقديم الآراء والاستشارات النافعة القيمة لمن يطلبها ومن أهم هذه الشخصيات //

1 / الدكتور : عبد الرحمن العشماوي .
2 / الدكتور : أحمد بن سعيّـد .
3 / الدكتور : عمر المديفر .
.... وغيرهم ....

وعلى صعيد التقنية ، فقد جهزت الشركة نفسها بـ (( 150 )) وحدة ، قادرة على استقبال (( 5000 )) مكالمة في الدقيقة الواحدة !! ، وفضلاً عن تميز خدماتها ورخص تكلفة الدقيقة وفرت (( تواصل )) ميزة الاجتماع (( conference )) والتي تتيح للآلاف حضور ندواتها المبثوثة على الهواء مباشرة ، كما أنها مكنت المستفيدين من مخاطبة بعض المنتديات مثل : المنتدى الأدبي ، عن طريق البريد العادي ، مما يعني توفير قيمة الدقائق الإضافية التي سيدفعها المستفيد لقاء تسجيل مشاركته ، هذا إلى جانب تقديم خاصية التجاوز التي تمكن المتصل من القفز فوق الخيارات المتتالية .. وصولاً إلى الخيار الذي يرغب في سماعه أو إرساله ، وهذه خاصية تمنع كثير من الشركات عن تقديمها لإلزام المتعاملين معها بمزيد من المصاريف ، ولا تزال خاصية التجاوز بحاجة إلى تطوير لتشمل كافة الخدمات التي تقدمه (( تواصل )) ، وهذا ما تعد به الشركة في القريب العاجل .


# # الـتــكــلــفـــة : ــ

تبقى الإشارة إلى أن تواصل تقدم خدماتها على خطين .. أحدها (( 70024444 )) وتكلفة الدقيقة فيه ريالان ( حيث أن الرقم الرابع من اليسار يشير دوماً إلى سعر الدقيقة ) ، ويختص هذا الخط بالأدعية والأناشيد والتهاني وملتقى الأسرة والمنتدى الأدبي ، وهو قيد العمل .. أما الخط الثاني فتكلفة دقيقته أربع ريالات ، ويختص بباقي الخدمات .. من تفسير الأحلام والاستشارات النفسية وغيرها ، ولا يزال هذا الخط قيد التحضير لإطلاقه قريباً .
ولمن لم يتعرف ( مشكوراً ) على الأسعار المنتشرة لخدمات الـ (( 700 )) نقول : اعلم ـ رحمك الله تعالى ــ أن الريالين هما ( فيما نعلم ) أقل تسعيرة موجودة حالياً لأي خط من خطوط الـ (( 700 )) ، وأن غيرها من الخطوط لا ينبس ببنت شفة قبل أن تضخ له في الدقيقة سبعة أو ثمانية أو عشرة ريالات !! والسعر مفتوح إلى التسعة والتسعين .. وربما اكثر !!!! .


المصدر : ــ

مجلة (( بث )) العدد // الثالث .. الصادر في شهر ربيع الثاني لعــ 1423 هـ ــام .


وصلى الله على نبينا محمد وعلى آله وصحبه اجمعين .....

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

[الصيوان]

للرفع ..