 |
|
|
|
|
|
||
| ســاحـة مــفــتــوحـــة المواضيع الجادة ، والنقاشات الهادفة -- يمنع المنقول |
 |
|
|
أدوات الموضوع | طريقة العرض |
|
|
05-07-2006, 11:09 PM
|
#1 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
طيب واذا كان الرقم المجاني يقول اذا بغيت تشتكي موظف ارسل فاكس باسم الموظف هاذا .. ياعلك للطبيلة لو ابرسل فاكس ماجيت ادق عليكم .. ولوعندي فاكس ماانتظرت ان تصدر لي امر بارسال فاكس .. هل مهمتك هي توزيع التعليمات فقط ..؟ لماذا لاتكون هناك خطوط ساخنة للشكاوي تتصل بمن له ثقله بالإدارة ..؟ انا يوم كنت عميل للراجحي رفعت السماعه لشكوى موظف " ماقالولي ارسل فاكس ابد " بل يسألك عن رقم الفرع واسم الموظف ونوع المشكله ويسجلها عندهـ ويرفع شكواك الى المدراء والمسوؤلين ويقومون بإرسال ايميل الى الفرع ان العميل الفلاني قام بشكوى الموظف يعالجون المشكلة واذا اتضح ان يوجد تقصير من الموظف يقولون الموظف الفلاني اخصموا عليه كذا يوم " ليش خصم على الموظف اليس لصالحك انت؟ واذا تبين ان المشكلة لم تثبت على الموظف يقوم الموظف بالاتصال على العميل والاعتذار ويتعهد له بتقديم الخدمات اللتي لاتضر بالفرع وانا لا اقول ان الموظفين غير مقصرين مع العملاء بل اقول مقصر والف مقصر اما فاكس فهذا مستحيل مكن انت داقن على هاتف مصرفي آخر الموظف الذي تقوم بالاتصال به يعطيك تعليمات انت لاتعرفه ؟ ويقوم لك ساعيا الى رضااااك ؟ حبيب قلبي التويجري " خطوط ساخنه " وراه فتاوي :D واقول لكم جميعا ان الرقم المجاني هو الخط الساخن للعميل ولا احب اطيل لأني تكلمت به لعدة مرات . الكل يكاد يجمع على أن البنك الحائز على جائزة أشين أخلاق للموظفين والموظفات هو بنك الراجحي ..! هذا بنظرك انت اما اخونا خالد بن محمد بل يشكر موظفو الراجحي تعاملا واذا حسيت ان الموظف لم يخدمك اذهب الى مدير الفرع واطرح عليه الموضوع من جديد وسيقوموا ساعيا الى ارضائك على حسب التعليمات لديهم إذا كان الشايب رجليه تسحب بالقبر بمقام أبو الموظف بل أبو الراجحي نفسه .. يدخل ويقول لأحد الصرافين ياوليدي أبسدد فاتروة الكهرب للمزرعة .. ويقول له الموظف لك حساب ..؟ توهق وقال ايه .. قال رح مع الصرافة وإلا راجع شركة الكهرب .. قال ياوليدي ماأعرف اغمز بهالجدران اللي ماتوحي << يقصد الصرافة والشركة تسايدتن علي بعيييدة .. قال ماعندي غير تسذا . أمر يقعد الشايب يلزم عليه أمر ينفخ عليه الموظف وقال ياعمي لو سمحت تراي مشغول لو سمحت .. لكن الشايب يعرف له قال للموظف شف وجه العنز واحلب لبن ..!! وعطاوه مقفاوه كروا اللي بالبنك يضحكون وذاك مطيرن عيونه يضرس على باله وزير وهو صراااااف .. امر يجي الشايب لمي قلت بس صارت الدقة بي قال تعال نغز لي بالجدار ذا قلت سم ابشر .. لعنبوا ابليسك وشو شغلك اذا ماخدمت هالشايب وخليته يطلع مستانس وينشر عنك وعن بقالتكم سمعة طيبة .. أيهم تفضل يمشي الشايب ويقول للجماعة رحت لبنك الراجحي واستقبلون ناس حبيبين وخلوقين وخدمون الله يجزاهم خير .. وتكسب هوامير الشيبان وماادراك ماهم ..! . كلام اكبر من فعل ؟ الكلام الذي سبق ان قلته مستحيل وبالغت جدا جدا في الكلام وقمت بالاتهام على موظف  اذا كان العميل لديه بطاقه الصراف الالى ويريد تسديد الفواتير نقول للعميل تلاشيا انك تاخذ رقم وتنتظر اذهب لمكائن الصراف الالي وسدد من هناك ؟ واذا كان العميل لايعرف لإستعمال البطاقه بل يقول الموظف للعميل انتظر انتهي من العميل اللى عندي ثم اخدمك من عيوني واذا كان العميل ليس لديه بطاقة بل يأخذ رقم وينتظر .... وهاذي كل العمليه اما فلان مطيري والثاني كذا لاأرى ان لك مصلحة بالكلام هذا ولايجوز ماتقوله هدانا الله واياك أزمة البلاد أو بالأصح أسهم بنك البلاد .. أربعة أسهم فقط أقمنا الدنيا ولم نقعدها لأننا نريد البيع فوريا ً .. لكن عند مين يابويا .. يقول موظف الراجحي البيع الفوري بأوامر داخل الصالة .. طيب بسم نبي ندخل الصالة .. كم حسابك والله حسابي به لقيمات يقمن صلبي .. يقول لك دحدر الله لايهينك وتسلف لك 100.000 ريال علشان تدخل عند الشاشة .. طيب يبو ياحبيب يالبيب ياعدل يابدل مافييييييييييييه .. يبن الحلال انا منب هامور ابقعد مكوكي اتابع بهالشاشة انا عندي 4 اسهم اببيعهن بسعر اللحظة يعني اعبي الامر واتوكل واضف خلاقيني .. معصي .. يوم شافوا ان الدعوى به ومابه وكثروا اللي بحساباتهم 100.000 ريال .. أمر ينقزون بقدرة قادر إلى 250.000 ريال بصالة الخبيب والله على ماأقول شهيد .. وياكثر اللي عندهم 250.000 فاللهم لاحسد يعني لازالت الصالة شبه مليانة من المتبطحين أمام الشاشة .. المهم معك 250.000 ريال تدخل مامعك تنطق تعبي هالأوراق ويرسلونهن للإدارة وبعد 3 أيام يباعن لك بسعرهن الموجود في تلك اللحظة .. يعني لو اليوم سعره بـ 250 ريال على سبيل المثال .. وبعد ثلاثة أيام بـ 25 ريال تباع أسهمك اليتيمة الأربعة بـ بسعر 25 ريال فقطططط الراجحي ياحبيب ألبي والله هذا النظام لأن الراجحي ماعندهـ عمليات مثل بنك الرياض بل عنده الملايين مايقدر يزينهن بيوم واحد والراجحي ماعندة عميل الا " التويجري " به ملايين ما ذهابك الى بيع الاسهم بصالات الاسهم فهم يستقبلونك وتعبأ النموذج المطلوب ويعلمونك متى البيع اما المبالغ الذي فرضتها هاذي قوانين جديده تون اسمعبهن مادري من وين طلعت واذا حب نفسك الذهاب الى بنوك اخرى نفسك وماتشتهي اما ان الموظف يقول لك اذا اردت بيع اسهم البلاد تسلف 100000 من عشان ابيعهنلك هذا كلام غير صحيح لايقال لك هذا المبلغ الا اذا سال العميل عن شروط الدخول الى خدمة " مباشر " فقط مصائبك الراجحيه انها مجرد اوهام فقط واما بنك الرياض انه باعلك فوري لأنه ماعنده عملاء مثل الراجحي واتحداك ان تقارنهم بعملاء الراجحي لكن عمنا الراجحي أعز الله مقداره حاطن بإذن طين وبإذن عجين .. يعني جاز لك وإلا صك راسك بألف جدار .. تبي إسلامي فأنا أبذلك وأذل اللي جابك إلا أن تكون هامورا ً نستفيد منك في قابل الأيام فلك على الراس قبلة .. جاز لك وإلا رح لربوي يحبك على خشمك ويصب لك شاهي وقهوة .. عمك الراجحي ياحبيب قلبي رح دور غيره وماتعرفني حتى تجرب غيري وانت اتهمته بألفاظ لانه لايسعى الى طرد العميل بالتلفظ يقول له انت هامور احب راسك تعال ماتب هامور رح لبنك ربوي الراجحي لايعاونك على الشر وحتى لو انها في معاملاته لانه لم يتلفظ بالشئ هذا يكفي مبالغات اخونا التويجري تحياتي لكم ياموظفي الراجحي .. وتحيتي لمحاورنا البوارق الفاضل .. ولاتزعل علينا لأني أراك خلوق وليت بنك الراجحي كلهم مثلك .. ومن الأفضل عدم المكابرة .. ودعوا العميل يحكم .. فحكمكم على بنككم جائر .. وشهادتكم لأنفسكم مجروحة .. لأنكم من المنتسبين له .. فالآخرين هم من يملك حق التقييم .. وليس هذا حكرا ً على الراجحي .. بل الأفراد العاديين .. فمتى ماأردت أن ترى مدى القبول لدى الناس .. لا تقل أنا كذا وكذا .. بل دع لهم حرية القول بما تستحقه - إن كنت تستحق - ولاتفرض عليهم من نفسك الوصاية .. وإن كنت ولابد مُصِرا ً على حيازتكم للأفضلية .. فلنضع هنا تصويتا ً من عدة مستويات حتى لاتظن أننا نريد لكم ظلما ً أو بكم وشاية .. تصويت من خمس مستويات نطرحها في موضوع مستقل إن أردت .. بارك الله فيك وانت ايضا اشكرك على اخلاقك الطيبه واشكرك على جهدك انت ايضا وبذل المشاعر اما بناحية الحرية فنحن بنك الراجحي نعطي لجميع العملاء منطلق الحرية من الكلام حتى اننا نواجه " سب " و " شتم " و " لعن " من العملاء ونحن ملطسين مانقدر نقولهم شئ لانهم عملاء . وانا أؤيد اخي التويجري ان تضع تصويتا وانا بانتظارهـ اخي الحبيب والغالي
خالد بن محمد لي رجعة لردكــ بارك الله فيكم جميعا وكل من شارك في هذا الموضوع وافرغ مافي قلبه من الكلام لينتظر سبيلا للحل اشكركم من اعماق قلبي البوارق موظف بالراجحي
__________________
 آخر من قام بالتعديل البوارق; بتاريخ 05-07-2006 الساعة 11:13 PM. |
|
|
06-07-2006, 04:47 AM
|
#2 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
سبق وأن قلت لكـ أنني لا أذم الموظفين ولكن النظام فاااااشل ... عاد هذا في وجهة نظرك ؟؟ وغيرك لهم وجهة نظر آخر لو ان النظام فاشل كان ماتلقى عملاء بالتداول الا القليل بل نظام التداول بالراجحي من اكثر الانظمة عملا من البنوك الاخرى ما معنى لا نحتاج إلى استئذان ؟؟ وليس أنت من يحكم بأنكم من مصاف البنوكـ ولا أنكم أفضل من البلاد ونشاطاتكم الإسلامية أكبر من نشاطاته فالعميل هو من يحدد لا أنت ذكرتن بالاتجاة المعاكس والله بصراحه نصلح هناك <<< مقال مخطوم [align=center](الاستئذان) انا بعد ماقلتلك اذهب لبنك آخر قلت اذا كنت ابروح مانب مستأذن منكم قلت لك مايحتاج استئذان اذا كان وجهة نظرك بالراجحي كذا وكذا وكذا اذهب الى بنك آخر ورايح تقول ياحبيل الراجحي ( ماتعرفني حتى تجرب غيري ) انا لست حاكم احكم على البنوك ولكن اقول لك وجهة نظري فقط وايضا يكون به جلسات بين موظفي الراجحي والبلاد كصداقة فقط وناخذ منه ويعطينا ونعرف نميز لأن الموظفين يعرفون اشياء يجهلونها العملاء وهي خاصه جدا بين البنوك[/CENTER] الراضي مغلوب على أمره ويعتقد أنكم الأفضل لأنه " غالبا " لم يجرب غيركم .. والذي لا يرضى يجد من يرضيه ويرحب به ويتعامل معكم لخدمات أخرى لأسباب معينة : 1/ شيكات تصله على مصرف الراجحي بحيث يكون الإيداع ومن ثم التحويل أسرع من المقاصة الآلية . 2/ تسديد الفواتير . فقط لا غير ليش الراضي مغلوب على امره هل اذا وضع فلوسه بالبنك واراد ان ينسحب نقوله مع السلامه ومالك لنا شئ الراضي هو من يعرف الانظمه كامله ويعرف انظمة البنوك الاخرى ومعاملاتهم وانظمتهم لأنك اذا رضيت بإخلاق موظفيهم رضيت بالبنك كله وبأنظمتهم ايضا وخدماتهم واذا وجهت اخلاق شينه مثل الاهلى تبي تكره البنك وانظمته وحتى لو كان اطور من نظام بنوك أخرى ليس يعتقد اننا الافضل بل يثق اننا الافضل لأنه جرب بنوك أخرى وحنا مانمنعه يروح للبنك الفلاني ولا نحاسبه ليش فتحت ؟ وليش خليت ؟ وليش تركت ؟ ابقولك قصة حاصله مع اخوي : راتبه كان ينزل بالاهلي وحول راتبه الى الراجحي وحصل له ظرف طارئ وذهب الى الاهلي ليطلب منهم خدمه بعد مادخل الاهلي كأن أخوي مزينن له جريمه كأنه ناطلهم مبالغ قالوله ( انت بنكك الراجحي رح لمه ) بنفسن شينه (هاذي طردة) اين الاخلاق ببنك الاهلي ؟ معك فلوس يامرحبا ؟ تنسحب انقلع !!!! انا اشتغل بالراجحي به عملاء انسحبوا وذهبوا الى بنوك اخرى ومازال العميل يأتينا حتى الان والله مافكر ولا موظف من موظفين الراجحي يقولوا رح لبنكك اللى انت تتعامل معه (مثل الاهلي) لاتروح بعيد ابوي من اكبر العملاء باحد البنوك فتح حساب بالراجحي وبعد مادخل على البنك الا الجو تغير عليه الموظفين اللي كانوا يستقبلونه بالشاي والقهوة ماتحرك أحد منهم ابوي راح للمدير قال ايش القصة ؟ قال حنا سمعنا انك فاتح حساب في بنك الراجحي ؟ قالهم ابوي وش دخلكم فيني " انتم مشاركيني بحلالي ماسكتوا لأسحب رصيدي واروح " وبعدها انهبل المدير ورجعت المعامله طبيعيه مثل اول : ليه القساوه ! هل واجهت مثل ذلك ببنك الراجحي اي مغلوب على امره الحين ؟ هل هو مجبور ؟ لأن العميل يعرف انظمة البنوك الاخرى ؟ وانت اذا عمل معك موظف بنك آخر خدمه صغيره قلت البنك الفلاني افضل وافضل وووووو ..... الخ (لاتحكم بسرعه) اذا تعرف من انظمة الراجحي المقاصه وتسديد الفواتير فقط فأنت ماتعرف شئ اما الزيادة الـ 200 ريال شئ لاأدري عنه لاني بفرع خدمات العملاء ولست بالتداول " لا تدري ؟ لم قلت أنها زِيدت وأنت لا تعلم ؟ الحين اللي قال عن زيادة الـ 200 ريال انا ولا انت راجع ردودك الله يجزاك خير وتأكد ياحبيب ألبي لماذا التعميم على كل العملاء ؟ وعندما تسأل عن المقصود تقول البعض ؟ هل تقصد أنني من الصنف الثاني ؟ اضحكتني اضحك الله سنك انا اتكلم عن العملاء بوجه عام ( ولست اتكلم عنك انت فقط) وانت من ضمن العملاء لا ( تراي متفائل جدا أنك من الصنف الاول ) وعاد انت اقرأهن وصنف نفسك للأسف الشعار قشور تخفي المصائب .. متشائم جدا وخاصة بعد هبوط الاسهم وحدد المصيبه ؟؟ أليس لدى البنك لجنة شرعية يفتي عليها الشيخ ابن منيع والشيخ المطلق ؟؟ لا أعتقد أن لديكـ شكًّـا بأحدهما ؟ لدى البنك لجان شرعيه يقولون ان الحلال كذا والحرام كذا يكونون برأوا ذمتهم والباقي على البنك يايطنش ويزين اللى براسه ؟ او يستمع للشيخ ؟ يعني اللجنة الموجودة ماتجبر البنوكـ بالعمل على كلامهم (فقط تبرأة ذمه)؟ لِـمَ لَـمْ تقل لصاحبكـ الموظف بالأهلي اللي ما يعرف الصقر يشويه ؟ وللأسف ردودكـ غير متزنه هل وجوده يعني رضاه ؟ ربما لم يجد غير الراجحي ؟ والمثل يقول " خلكـ على قردكـ لا يجيكـ أقرد منه " .. الاهلي معروفه انظمتهم وانها فاشله مايحتاج يقوله هو او اقوله انا اما الراجحي فالحمد لله  نعم وجودة يعني رضاة ان الحلال بين والحرام بين وبينهما أمور مشتبهات ... الحديث هنا أنت تنتقد موظفيكم .. وتناقض نفسك .. فتارة تقول هل تريد أن يعطيك الرقم ويقول اشكني ؟ وتارة تقول ليس مخصصاً للمشاكل ؟ يوجد الكثير من المشاكل ولكن لابد من وجود الكثير من المأمورين به ناس تفهم وهي طايره وبه ناس لازم تشرحلهم انا قلت ماهب انت الحالك اللي متصل تشتكي ؟ (ماقلتلك انه ماهب مخصص للمشاكل) يعني مافتحوا الرقم المجاني من عشان مشاكل خالد بن محمد به كثير غيرك يشتكون؟ ومن عشان كذا يتاخرون بالرد ؟ يعني مابه بالراجحي عميل الا انت واجهته المشاكل ؟ والله تريد المزيد من المأموين ؟ من عشان ماودك تنتظر دقيقه ؟ انا ماعمري اتصلت عليهم وقعدت انتظرهم مثل انتظار الاتصالات السعودية؟ بل يردون بسرعه انا لم انتقد اي موظفين راجع الردود وافهم زين واقولك مرة اخرى ان الرقم المجاني وضع لمصلحة العميل فقط ؟ تشتكي اشتك ؟ تبي خدمات ادخل ؟ وغيرها الكثير شكرا لك البوارق تم اضافه الرد الساعه 45، 3 فجرا من يوم الخميس اللى بعده الجمعه وقبله الاربعاء
__________________
آخر من قام بالتعديل البوارق; بتاريخ 06-07-2006 الساعة 05:10 AM. |
|
|
|
07-07-2006, 09:46 AM
|
#3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Dec 2004
البلد: قلب أمي
المشاركات: 3,189
|
بسم الله .. عدنا لنتابع .. . . .
فيما يبدو لي أن حديث الرسول - صلى الله عليه وسلم - المشهور بات لايخفى على أحد حتى الأطفال حفظوه .. وعلى هذا فوالله الذي لاإله إلا هو أن ماذكرته من المواقف هو واقعٌ مرٌ عايشته وعايشه غيري .. وأن هذا ماقاله لي أحد مسؤولي خدمات العملاء ببنك الراجحي .. والموكلين بالرد على العملاء بعد لطعهم على الإنتظار إلى أن يشاء الله .. حتى ولو اخترت اصعب وقت للمكالمة وهو الساعة 3.00 فجرا ً ظنا ً منك أنك الوحيد على الهاتف ينتظر الخدمة ..! فستنتظر وتنتظر حتى يتكرم موظف ويأتي ليسمع منك .. أبعد يمين الله هناك من يشكك ..؟!! لاأظن ..
لعلك لاتضطرني إلى الحلف مرة أخرى - رعاك الله - .. ودفعا ً للمبالغة سأعيد الصياغة حرفيا ً .. أتى هذا الشيخ [الشايب] إلى صراف كتب فوق شباكه عبارة (لغير عملاء الحسابات) .. إن لم تخني الذاكرة والله المستعان .. الشيخ : السلام عليكم .. الموظف : وعليكم السلام .. الشيخ : [بلهجة عامية] ياوليدي الله لايهينك أبي أسدد فاتورة الكهرب حق المزرعة .. الموظف : لك حساب عندنا ياعمي ..؟ الشيخ : هاه ..؟ تسود [ارفع صوتك] ماأوحيك .. الموظف أقول لك حساب عندنا في البنك ياعمي ..؟ الشيخ : ايه .. الموظف : رح سدد عن طريق الصرافة .. <<< طبعا ً كل هالكلام هذا والموظف ماحط عينه بعين الشايب قاعد يشتغل على الجهاز ويتكلم بدون أن يعير العميل اهتمام يعني كأنه يكلم جدار ..! الشيخ : ياوليدي ماأعرف أغمز بهالجدران اللي ماتوحي ههههههههه <<< طبعا ً الشايب هو اللي يضحك محاولة ً منه لاستعطاف هذا الموظف .. والشركة تسايدة علي وبعييييييدة .. الموظف : والله ماعندنا غير هذا .. الشيخ : ياوليدي أغديك تفكن من مشوار الشركة وزحمة هالسيارات والإنتظار هناك الله يبارك فيك .. الموظف : [بنبرة حادة] ياعمي ماعندي غير كذا وبعدين لو سمحت تراي مشغول بالحسابات ياعمي لو سمحت .. الشيخ : ياوليدي فكنا من هالورقة ذي وسدد لهم قروشهم وريحنا .. الموظف : يتمتم لموظف آخر بجانبه [صراف على شباك آخر] فيبتسم صاحبه ويسهج الشايب .. الشيخ : هاه ..؟ وش تقول ..؟ ماأوحيك .. فالتفت الشيخ باتجاهنا وكنا واقفين عند الشباك المجاور ..  قال : أيييييييه شف وجه العنز واحلب لبن ..!! :D ضحك من كان بالإنتظار وضحك الموظف الذي نقف نحن أمام شباكه .. ومازال الموظف المشغول ينظر إلى الشيخ وهو حانق  ولكن لايستطيع أن يتفوه بشيء ..اتجه الشيخ إلي وهو يبتسم وقال : ياوليدي تعال نغز بهالجدار وسدد لي من هالغبارة [البطاقة] .. :D قلت : سم .. ابشر .. تركت دوري بالأرقام مع اني على الشباك وذهبت وسددت له .. ومن ثم عدت إلى دوري وأكملت ما أريد .. هذا هو الموقف بكل تفاضيله الدقيقة وأتمنى أن لاأضطر للحلف مرات ومرات ..!
ياناس .. ياأعضاء .. ويازوار .. من يستطيع منكم أن يستخرج من ردي مايدل على هذا حتى أعلن نهاية علاقتي بالنت ..!! لعلك أردت قولي :
وهنا أتسائل في الحقيقة إن كنت من أهل بريدة أم منقولا ً إليها ..؟ في كلا الحالتين أنت معذور بالنسبة لي مالم تقارف يداك إثم تفسير نيتي بمالم يخطر على بالي أو أفكر به .. هنا بالذات أنا لاأتعرض لقبيلة أو أصل أو فصل .. ففي التقييم الجميع أمام فوهة النقد كائنا ً من كان بكافة أعراقهم وجنسياتهم ودياناتهم وألوانهم و ... و ... إلخ .. ماقصدته بهذه الكلمة هو بروز عينيه من شدة الغضب والحقيقة لاأدري كيف أوصل شرح هذه الكلمة إلى من تخفى عليه .. وبالمناسبة هي لاتحتمل غير هذا المعنى بتاتا ً البتة .. يعني زي هذا >> لعل المراد وصل - بإذن الله - .. :D
هذا الكلام صحيح ولاغبار عليه .. في ردي السابق لو لاحظت أنا لم أقل أنهم لم يخبروني متى البيع .. لا وحاشا لله وكلا .. وهاأنا أنقل لك ماقلته نصا ً ..
تساؤلي لماذا بعد ثلاثة أيام والضحية العميل على حساب السعر ومغامرات السوق ..؟ أما عن الإستقبال فكثر لي منها ذي .. يقول لك دوك ورقة عقب تحبب الخشم وبس .. هذا أي نوع من الإستقبال ..؟
قيل قديما ً بالمثال يتضح المقال ..
هذا مجرد افتراض فقط لشرح مقصودي من عقم هذا النظام .. أو بالأصح استدلالي بمجزرة أسهم بنك البلاد على أن العميل هو خاسر في كل الأحوال .. وهو الأولى بحيازة القهر المادي .. من خلال بيع الأسهم بسعر يخالف في الحقيقة السعر المراد .. ربما لم تقصد هذا .. أنت تقصد التالي ..
والله ياأستاذي هذا مافرضه فرع الخبيب علينا نحن العملاء .. ولو لاحظت أنني قلت البيع الفوري فقط .. هم يقولون لك نبيع لكن مب بسعره الحين اللي تبيه أنت لا .. بعد ثلاثة أيام نبيعهن لك بالسعر الموجود بعد ثلاثة أيام .. وهذا هو الواقع أيام أزمة الخليج عفوا ً أزمة البلاد .. ولافرق فكلاهما في الهواء سوا .. :D فكم من ساعة وساعة انطقينا نحتريهم يهونون إذا شافوا اننا فئة محدودة .. فقط نريد أوراق لنعبأها ومن ثم نسلمها لموظف الصالة ليتم البيع بلحظتها .. لكن لم يتم .. طلبنا من الحارس إحضار الأوراق لنا لتعبئتها خارج الصالة والتكفل بإعادتها للموظف المختص حتى لا نتسبب في التزاحم أمام الشاشة الفضية الموقرة فرفض رفضا ً باتا ً .. كلمنا المدير وعرضنا عليه هذا الطلب متحـبـبـين ورفض ..! ولو كانت الجمادات في فرع الخبيب تنطق لشهدت بصحة مانقلته لك من الموقف السابق ..!
لا هو لايقول هذا .. بل يقول يلزم أن يتوفر بالحساب مائة ألف في بادئ الأمر .. ثم رُفِعَ المبلغ إلى مائتي ألف ريال ونصف المائة بعد فترة ليست بالقصيرة .. هو فعلا ً لم يقل لي [تسلف] وإنما هذا كلام مجازي إثر مزحة قام بها حارس الأمن حين قال : يبن الحلال دور لك هامور منا وإلا منا وقل له أبي مائة ألف سلف وأرجعهن لك بعد خمس دقائق .. :D ضحكت وقلت في نفسي على كذا أبدخل موسوعة جينيس بسبب الزمن القياسي في رد مبلغ السلفة .. وفي المقابل هو أيضا ً لم يقل لي [دحدر] ولايجرؤ على هذا أبدا ً .. إنما تعبيرا ً مني عن المفهوم من النظام الرجائحي [على وزن الملائكي] :D ..
يا أستاذي لاالراجحي ولا غيره من أكبر موظف حتى أصغرهم يستطيع قول مثل هذا .. لكن هذا هو مفهوم التعامل مع كل البنوك وليس الراجحي فقط .. فلم أقل هذا لا على لسان الراجحي أو غيره من ملاك أو مؤسسي أو مساهمي البنوك .. إنما هو لسان الحال لا لسان المقال .. ذل ومغثة + زحمة + مشاكل وسوء خدمات ناتجة عن أعطال الكترونية = بنك إسلامي .. عز وراحة بال + توسط بأعداد العملاء + امتياز خدمات وقلة المشاكل الناتجة عن أعطال الكترونية = بنك ربوي .. كل البنوك والمصارف على هذه القاعدة مع أن المفترض أن يحدث العكس .. إلا ماندر وشذ من بعض الفروع التي تزيد رصيد السمعة لمصرفٍ أو بنكٍ ما .. مثل فرع الراجحي بأسواق مكة ببريدة والمشهور بالأخلاق العالية المشهود بها لمنسوبيه .. وبالنسبة لزيادة عدد العملاء .. هذا ليس عذرا ً في رداءة كل مايقدم .. بالعكس المفروض هذا يكون دافع للراجحي إلى أن يعلن عن المزيد والمزيد من التطورات والتقدم المبكر والمبكر جدا ً ليحوز الريادة .. ولتكون عنصر جذب للمزيد والمزيد .. لاعنصر تنفير وتحجج وتعذر بمستوى لايرتضى لمصرف مثل هذا .. خذ مثالا ً البنوك في الولايات المتحدة .. أنا لم يسبق لي التجربة أبدا ً بها .. ولكن من المتوقع في بلد بحجم ذلك البلد وتعاملاته المصرفية العالية أن تكون أكبر بكثير من تعاملات مصرف من مصارف المملكة الربوية منها وشبه النقية مجتمعة ً .. على اعتبار سعيهم الحثيث وراء كسب المال بأي طريقة من ربا وغيره .. هل يمكن أن تكون بمستوى خدمات مصرف الراجحي ..؟ - إن كان من سبيل للمقارنة في الكم الهائل من العملاء - لماذا لايستفيد الراجحي من بعض التجارب الناجحة ..؟ سواءا ً تقنيات الكترونية .. أو خدماتية .. أو تكاملية .. أتمنى أن لايكون نصيبنا من عباد الصليب هو التعري على طريقتهم فقط .. وبالنسبة لاستشهادك بقول [ماتعرفني حتى تجرب غيري] أعتقد أننا جربنا وخرجنا - أو جرب البعض وخرج حتى لاأبالغ - بنتيجة مفادها : اننا ضايعين ببنك الراجحي ..  . . . . . . . وكالعادة أنا آسف على الخروج عن الموضوع وتحويل المسار بتاعوه .. :D كما أتمنى استمرار دفة الحوار بهذا الهدوء والإنسيابية .. والتصويت قادم ٌ في الطريق .. . . .  . . . :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D
__________________
 آخر من قام بالتعديل التويجري; بتاريخ 07-07-2006 الساعة 10:08 AM. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
07-07-2006, 04:42 PM
|
#4 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
وأن هذا ماقاله لي أحد مسؤولي خدمات العملاء ببنك الراجحي .. والموكلين بالرد على العملاء بعد لطعهم على الإنتظار إلى أن يشاء الله .. حتى ولو اخترت اصعب وقت للمكالمة وهو الساعة 3.00 فجرا ً ظنا ً منك أنك الوحيد على الهاتف ينتظر الخدمة ..! فستنتظر وتنتظر حتى يتكرم موظف ويأتي ليسمع منك .. أبعد يمين الله هناك من يشكك ..؟!! لاأظن .. الاخ التويجري اشكر لك جهدك البارع اتجاه المحاورات ممكن انت تتصل بوقت الرواتب وتعرف زحمه بالاوقات هاذي وماتعرف انت ايضا ظروف الموظف مجرد انه يجيه استهزاء من مشرفيه او من مديره الا تشين نفسه ويحط حريته بالعميل وهذا غلط على الموظف لأن العميل ماله دخل بالامور الداخليه الذي يحصل بين الموظف ورؤساهـ ولكن النفس تكون شينه وصادفت انك اتصلت على الموظف ورد عليك ( وكزك ) بالكلمة هاذي لكن الشكاوي مايحتاج لافاكسات ولا شئ مجرد اتصال فقط على الرقم المجاني انا موظف راجحي والحين انا اعلمك اترك عنك الرجال واذا اتصلت على الرقم المجاني لايزم يكون عندك رقم الفرع اسم الموظف ان امكن اوعائلته وتعطيه المشكله ويكتبلك الموظف الذي رد عليك الشكوى ويرفعها للإدارة كما سبق ذكره آنفا في الرد السابق أتى هذا الشيخ [الشايب] إلى صراف كتب فوق شباكه عبارة (لغير عملاء الحسابات) .. إن لم تخني الذاكرة والله المستعان .. الشيخ : السلام عليكم .. الموظف : وعليكم السلام .. الشيخ : [بلهجة عامية] ياوليدي الله لايهينك أبي أسدد فاتورة الكهرب حق المزرعة .. الموظف : لك حساب عندنا ياعمي ..؟ الشيخ : هاه ..؟ تسود [ارفع صوتك] ماأوحيك .. الموظف أقول لك حساب عندنا في البنك ياعمي ..؟ الشيخ : ايه .. الموظف : رح سدد عن طريق الصرافة .. <<< طبعا ً كل هالكلام هذا والموظف ماحط عينه بعين الشايب قاعد يشتغل على الجهاز ويتكلم بدون أن يعير العميل اهتمام يعني كأنه يكلم جدار ..! الشيخ : ياوليدي ماأعرف أغمز بهالجدران اللي ماتوحي ههههههههه <<< طبعا ً الشايب هو اللي يضحك محاولة ً منه لاستعطاف هذا الموظف .. والشركة تسايدة علي وبعييييييدة .. الموظف : والله ماعندنا غير هذا .. الشيخ : ياوليدي أغديك تفكن من مشوار الشركة وزحمة هالسيارات والإنتظار هناك الله يبارك فيك .. الموظف : [بنبرة حادة] ياعمي ماعندي غير كذا وبعدين لو سمحت تراي مشغول بالحسابات ياعمي لو سمحت .. الشيخ : ياوليدي فكنا من هالورقة ذي وسدد لهم قروشهم وريحنا .. الموظف : يتمتم لموظف آخر بجانبه [صراف على شباك آخر] فيبتسم صاحبه ويسهج الشايب .. الشيخ : هاه ..؟ وش تقول ..؟ ماأوحيك .. فالتفت الشيخ باتجاهنا وكنا واقفين عند الشباك المجاور .. قال : أيييييييه شف وجه العنز واحلب لبن ..!! ضحك من كان بالإنتظار وضحك الموظف الذي نقف نحن أمام شباكه .. ومازال الموظف المشغول ينظر إلى الشيخ وهو حانق ولكن لايستطيع أن يتفوه بشيء .. اتجه الشيخ إلي وهو يبتسم وقال : اضحكتى بالموقف الذي ذكرته استاذي اتضح من كلامك ان الشايب معه بطاقة صراف وانه مايعرف يستخدم البطاقة يروح الشايب الله يجزاك خير ( لخدمة العملاء ) مايروح للصراف لأن النظام يقول اذا كان الشخص معه بطاقة صراف ويريد يسدد فواتير او يسحب يروح لماكينة الصراف واذا مايعرف يستخدمها يروح لخدمة العملاء غصبن على خشومهم يخدمونه يعني اتضح شيئين : الاولى : اتجاه الشايب للصرافين غلط  الثانيه : عدم ذهاب الشايب موظفو خدمات العملاء واستعان بأحد العملاء  يعني الزبدة الموظف الصراف ماعليه غبار فهو ماشي على النظام وهي بالعقل اذا كان معك صراف وشوله تنتظر وتاخذ رقم خلاص معطينك الصراف من عشان يرتاح منهم ويرتاحون منه :D :D تركت دوري بالأرقام مع اني على الشباك وذهبت وسددت له .. ومن ثم عدت إلى دوري وأكملت ما أريد .. الحمد لله وجزاك الله خير على الفزعات يابو الفزعات ياخلفهم :D  هذا هو الموقف بكل تفاضيله الدقيقة وأتمنى أن لاأضطر للحلف مرات ومرات ..! انا لم اكذبك بل وضعت علامات ( تعجب ) كثيره على كلامك فقط لاغير <<< بيسحب فلوس في كلا الحالتين أنت معذور بالنسبة لي مالم تقارف يداك إثم تفسير نيتي بمالم يخطر على بالي أو أفكر به .. هنا بالذات أنا لاأتعرض لقبيلة أو أصل أو فصل .. ففي التقييم الجميع أمام فوهة النقد كائنا ً من كان بكافة أعراقهم وجنسياتهم ودياناتهم وألوانهم و ... و ... إلخ .. ماقصدته بهذه الكلمة هو بروز عينيه من شدة الغضب والحقيقة لاأدري كيف أوصل شرح هذه الكلمة إلى من تخفى عليه .. وبالمناسبة هي لاتحتمل غير هذا المعنى بتاتا ً البتة .. فهمتك تساؤلي لماذا بعد ثلاثة أيام والضحية العميل على حساب السعر ومغامرات السوق ..؟ أما عن الإستقبال فكثر لي منها ذي .. يقول لك دوك ورقة عقب تحبب الخشم وبس .. هذا أي نوع من الإستقبال ..؟ ياحبيبي الراجحي مزحوم مابه انت الحالك اللى حاطن امر البيع والله ياأستاذي هذا مافرضه فرع الخبيب علينا نحن العملاء .. ولو لاحظت أنني قلت البيع الفوري فقط .. هم يقولون لك نبيع لكن مب بسعره الحين اللي تبيه أنت لا .. بعد ثلاثة أيام نبيعهن لك بالسعر الموجود بعد ثلاثة أيام .. وهذا هو الواقع أيام أزمة الخليج عفوا ً أزمة البلاد .. ولافرق فكلاهما في الهواء سوا .. فكم من ساعة وساعة انطقينا نحتريهم يهونون إذا شافوا اننا فئة محدودة .. فقط نريد أوراق لنعبأها ومن ثم نسلمها لموظف الصالة ليتم البيع بلحظتها هذا النظام يااستاذي ماجابلك شئ جديد انتم يالعملاء واغلب العملاء تبون انظمه تمشي على مزاجكم ولا النظام بايخ بس هذا اللي عندكم طلبنا من الحارس إحضار الأوراق لنا لتعبئتها خارج الصالة والتكفل بإعادتها للموظف المختص حتى لا نتسبب في التزاحم أمام الشاشة الفضية الموقرة فرفض رفضا ً باتا ً .. كلمنا المدير وعرضنا عليه هذا الطلب متحـبـبـين ورفض ..! ولو كانت الجمادات في فرع الخبيب تنطق لشهدت بصحة مانقلته لك من الموقف السابق ..! هذاك انت قلتها حنا علينا مسوؤليات اذا خرج اي مستند خارج الفرع إلا (الايصالات) يعني كلام الحارس والمدير سليم على النظام افرض مثلا انك اخذت اكثر من مستند ورحت للشارع وطاحن منك واتسخت ( انت تبي تشيلها ولا تقول ابرجع للفرع وآخذ ثانية ) الورقة اللى خليتها لو يشاهدها اي واحد من المسوؤلين كان يعاقب الموظف اللى عنده المستندات ويخصم عليه ايام انتم قدروا الظروف هاذي ماهب تقول النظام بايخ وانتم اصلا ماتعرفون النظام وين متجه :D :D مثل فرع الراجحي بأسواق مكة ببريدة والمشهور بالأخلاق العالية المشهود بها لمنسوبيه .. وبالنسبة لزيادة عدد العملاء .. هذا ليس عذرا ً في رداءة كل مايقدم .. بالعكس المفروض هذا يكون دافع للراجحي إلى أن يعلن عن المزيد والمزيد من التطورات والتقدم المبكر والمبكر جدا ً ليحوز الريادة .. ولتكون عنصر جذب للمزيد والمزيد .. لاعنصر تنفير وتحجج وتعذر بمستوى لايرتضى لمصرف مثل هذا .. خذ مثالا ً البنوك في الولايات المتحدة .. أنا لم يسبق لي التجربة أبدا ً بها .. ولكن من المتوقع في بلد بحجم ذلك البلد وتعاملاته المصرفية العالية أن تكون أكبر بكثير من تعاملات مصرف من مصارف المملكة الربوية منها وشبه النقية مجتمعة ً .. على اعتبار سعيهم الحثيث وراء كسب المال بأي طريقة من ربا وغيره .. هل يمكن أن تكون بمستوى خدمات مصرف الراجحي ..؟ - إن كان من سبيل للمقارنة في الكم الهائل من العملاء - لماذا لايستفيد الراجحي من بعض التجارب الناجحة ..؟ سواءا ً تقنيات الكترونية .. أو خدماتية .. أو تكاملية .. أتمنى أن لايكون نصيبنا من عباد الصليب هو التعري على طريقتهم فقط .. تعامل مع الناس اللي انت ترتاح لهم
ماهب تروح لفرع اذا دخلت عليهم يكون نفسيتك شينه واشكرك على الكلمات التي ذكرتها اعلاه
__________________
|
|
|
|
08-07-2006, 12:37 AM
|
#5 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2006
البلد: الـرياض
المشاركات: 2,547
|
" عاد هذا في وجهة نظرك ؟؟ وغيرك لهم وجهة نظر آخر "
نعم وجهة نظري كما هي وجهة نظر أغلب من أحاورهم .. " لو ان النظام فاشل كان ماتلقى عملاء بالتداول الا القليل بل نظام التداول بالراجحي من اكثر الانظمة عملا من البنوك الاخرى " نظام الراجحي مليء لسبب واحد ألا وهو كَوْن أغلب الناس لا يعتقدون بإسلامية غيره .. وإن قلت البلاد فالكل يخاف المغامرة مع بنك جديد .. وأما إن قلت كما سبق أن قلت لك بأن هناك بنوكاً عدة لها فروع إسلامية فالغالب يعتقدون بربويتها كما هو الحال عندك وفقك الله .. " الاستئذان انا بعد ماقلتلك اذهب لبنك آخر قلت اذا كنت ابروح مانب مستأذن منكم قلت لك مايحتاج استئذان اذا كان وجهة نظرك بالراجحي كذا وكذا وكذا اذهب الى بنك آخر ورايح تقول ياحبيل الراجحي ( ماتعرفني حتى تجرب غيري )" فهمت ما قلته غير أنني أود أن أنبه إلى أنك وقعت في خطأ إملائي حيث كتبت " لا نحتاج " والصحيح " لا تحتاج " " انا لست حاكم احكم على البنوك ولكن اقول لك وجهة نظري فقط " تبقى وجهة نظر فردية .. والأقرب أنها خاطئة لأنك تتحدث عن نفسك .. " وايضا يكون به جلسات بين موظفي الراجحي والبلاد كصداقة فقط وناخذ منه ويعطينا ونعرف نميز لأن الموظفين يعرفون اشياء يجهلونها العملاء وهي خاصه جدا بين البنوك " الله يوفقنا وإياكم لكل خير .. هذا يسرنا ونطالب بالإكثار من اللقاءات والجلسات لتعم الفائدة ؟؟ " ليش الراضي مغلوب على امره هل اذا وضع فلوسه بالبنك واراد ان ينسحب نقوله مع السلامه ومالك لنا شئ الراضي هو من يعرف الانظمه كامله ويعرف انظمة البنوك الاخرى ومعاملاتهم وانظمتهم " يعرف أنظمتكم أنتم فقط ولا يعرف أنظمة البنوك الأخرى " غالباً " لاعتقاده الجازم بأن مصرف الراجحي هو الأفضل .. " لأنك اذا رضيت بإخلاق موظفيهم رضيت بالبنك كله وبأنظمتهم ايضا وخدماتهم " ليس بالضرورة .. أنا مثال حي لديك : راضٍ كل الرضا عن موظفي الراجحي ولم أرضَ عن نظامهم .. " واذا وجهت اخلاق شينه مثل الاهلى تبي تكره البنك وانظمته وحتى لو كان اطور من نظام بنوك أخرى " هذا إذا واجهت ؟؟ ولكني ولله الحمد لم أواجه من أي بنك أخلاقاً كالتي ذكرت ؟؟ أراك حانقاً على بنك الأهلي تُرى مالسبب ؟؟ " ليس يعتقد اننا الافضل بل يثق اننا الافضل لأنه جرب بنوك أخرى وحنا مانمنعه يروح للبنك الفلاني ولا نحاسبه ليش فتحت ؟ وليش خليت ؟ وليش تركت ؟ " ليس من الضروري أن يكون راضٍ عنكم ؟ وليس لكم أو لغيركم الحق في سؤاله عن حسابه أو تركه ؟ " ابقولك قصة حاصله مع اخوي : راتبه كان ينزل بالاهلي وحول راتبه الى الراجحي وحصل له ظرف طارئ وذهب الى الاهلي ليطلب منهم خدمه بعد مادخل الاهلي كأن أخوي مزينن له جريمه كأنه ناطلهم مبالغ قالوله ( انت بنكك الراجحي رح لمه ) بنفسن شينه (هاذي طردة) " هذه القصة ترجع إلى الموظف وأخلاقه ؟؟ لا إلى البنك ونظامه ؟؟ من حق أخيك أن يتصل بالهاتف المجاني للأهلي أو يتحدث مع مدير الفرع ؟؟ " لاتروح بعيد ابوي من اكبر العملاء باحد البنوك فتح حساب بالراجحي وبعد مادخل على البنك الا الجو تغير عليه الموظفين اللي كانوا يستقبلونه بالشاي والقهوة ماتحرك أحد منهم ابوي راح للمدير قال ايش القصة ؟ قال حنا سمعنا انك فاتح حساب في بنك الراجحي ؟ قالهم ابوي وش دخلكم فيني " انتم مشاركيني بحلالي ماسكتوا لأسحب رصيدي واروح " وبعدها انهبل المدير ورجعت المعامله طبيعيه مثل اول : ليه القساوه ! هل واجهت مثل ذلك ببنك الراجحي " قلت لك هذه أخطاء فردية لا تنم عن نظام بنك بأكمله .. " اذا تعرف من انظمة الراجحي المقاصه وتسديد الفواتير فقط فأنت ماتعرف شئ " لم أقل أن هذه خدمات الراجحي فقط بل قلت هذا الخدمات متميزة عنده وما سواها متميز عند غيره .. " الحين اللي قال عن زيادة الـ 200 ريال انا ولا انت راجع ردودك الله يجزاك خير وتأكد ياحبيب ألبي" أظنك بحاجة إلى نظارة طبية ؟؟ ألم تقل سابقاً " الراجحي قام بإصافه اللمت من 50.000 الى 100.000 ليش... وبرسوم سنوي 1000ريالقبل هذا كان 800 ريال ليش ..." " اضحكتني اضحك الله سنك انا اتكلم عن العملاء بوجه عام ( ولست اتكلم عنك انت فقط) وانت من ضمن العملاء لا ( تراي متفائل جدا أنك من الصنف الاول ) وعاد انت اقرأهن وصنف نفسك" أتمنى ذلك من كل قلبي .. " متشائم جدا وخاصة بعد هبوط الاسهم وحدد المصيبه؟؟" لو كنت أتحدث عن سقوط الأسهم لما توانيت عن سب وانتقاص كل بنك أتداول منه .. لكن وللأسف سقوط الأسهم أصبح شمَّاعة يعلق البنوك عليها عثراتهم .. " لدى البنك لجان شرعيه يقولون ان الحلال كذا والحرام كذا يكونون برأوا ذمتهم والباقي على البنك يايطنش ويزين اللى براسه ؟ او يستمع للشيخ ؟ يعني اللجنة الموجودة ماتجبر البنوكـ بالعمل على كلامهم (فقط تبرأة ذمه)؟" لا أظن الشيخ يفتي ولا يراقب ويعمل على تطبيق فتواه .. وإن كان كذلك فمن يراقب الراجحي ؟؟ " الاهلي معروفه انظمتهم وانها فاشله مايحتاج يقوله هو او اقوله انا اما الراجحي فالحمد لله " الأهلي ليس الأفضل ولكنه أفضل من غيره ؟؟ أما الراجحي فـ " الحمد لله الذي لا يحمد على مكروه سواه " .. " نعم وجودة يعني رضاة ان الحلال بين والحرام بين وبينهما أمور مشتبهات ... الحديث" أختلف معك لأن كثيراً من موظفي الراجحي يرغبون بالانتقال إلى بنوك أخرى ولكن لم يتسنى لهم ذلك .. " به ناس تفهم وهي طايره وبه ناس لازم تشرحلهم " أود أن أخبرك أنني ولله الحمد لا أتمتع بعبقرية كالتي تمتلكها وفقك الله .. لذا سأتعبك قليلا معي في شرح مفرداتك .. " انا قلت ماهب انت الحالك اللي متصل تشتكي ؟ (ماقلتلك انه ماهب مخصص للمشاكل) يعني مافتحوا الرقم المجاني من عشان مشاكل خالد بن محمد به كثير غيرك يشتكون؟ ومن عشان كذا يتاخرون بالرد ؟ يعني مابه بالراجحي عميل الا انت واجهته المشاكل ؟ " ورد خطأ مطبعي في ردي إذ كان المقصود هو : قولك بأنه غير مخصص للشكاوى على الموظفين .. " والله تريد المزيد من المأموين ؟ من عشان ماودك تنتظر دقيقه ؟ انا ماعمري اتصلت عليهم وقعدت انتظرهم مثل انتظار الاتصالات السعودية؟ بل يردون بسرعه " لم لا يزاد عدد المأمورين ؟؟ أليس شعاركم العميل أولا ؟؟ وأريد أن أشير إلى حضرتك وفقك الله إلى أن هناك كثيراً من المشاكل لا تحتمل التأخير .. ولم أكتب الموضوع لنقارن بين الراجحي والاتصالات .. البوارق شكراً لك وأتمنى أن نخرج من هذا الحوار المطول بفائدة للجميع .. التويجري شكراً لك على حماسك وأظن كلامك موجها للأخ البوارق لذا رد عليك مشكورا .. أخيراً أضم صوتي لصوتيكما بضرورة التصويت .. تحياتي .. خالد بن محمد الجمعة 11/6/1427هـ 11:33م
__________________
[ سلامتك يا ابوي لا باس لا باس :: :: ادعي ولي الكون لك بالسلامة ] |
|
|
|
15-07-2006, 03:46 AM
|
#6 | |||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
راضٍ كل الرضا عن موظفي الراجحي ولم أرضَ عن نظامهم بارك الله فيك وكلام جميل جدا واذا واجهتك مشكله اتجاه الراجحي بناحية النظام ارسلي بالخاص وانا بنفسي احلها لك او بالايميل albawarq@hotmail.com انتظر .... الاخ الغالي خالد بن محمد سررت والله بردودك وحماسك وايضا سررت انا كثيرا بمتابعة هذا الحوار الهادف ولكن حبيب قلبي اتمنى هذا الحوار ان يكون فائدة للجميع لقراء الموضوع واتمنى من الموضوع ان لايجهله احد بل هو اول موضوع جادي وطويل وينطوي على مشكلة معينه على اطار واحد فالشكر موصول لجميع الزوار من اعضاء ومشرفين وغيرهم تحياتي لكم فاتح هذا الحوار ( خالد بن محمد ) وعميل "تميز" بحواراته الرائعة ا لمحاورون ( التويجري ) عميل "تميز2" بحواراته الرائعه <<< انتظر موضوع التصويت ( مجنون ليلى ) عميل رائع (eternalsoul ) عميله تجد مايسرها ان شاء الله اتجاه الموظفات (البوارق) محاور وموظف بمصرف الراجحي ويحس بالتقصير اتجاهكم جميعا تحياتي للجميع
__________________
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
08-07-2006, 01:23 AM
|
#7 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Jun 2005
البلد: أم الدنيا ** بريدة **
المشاركات: 465
|
خل عنك لاتدور بنك أحسن من -^^&%* سامبا *%&^^-
__________________
اضحك وقل للزمن........الدنيا دامت لــمــن؟؟  قال تعالى (( من الؤمنين رجال صدقوا ماعاهدوا الله عليه فمنهم من قضى نحبه ومنهم من ينتظر ومابدلوا تبديلاً )) |
|
|
|
08-07-2006, 02:19 PM
|
#8 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2006
البلد: الـرياض
المشاركات: 2,547
|
الأخ برعي ..
لم أكتب الموضوع ليكون دعاية لبنك دون آخر .. إنما كتبته للارتقاء بمصرف الراجحي وتقويمه .. تحياتي ..
__________________
[ سلامتك يا ابوي لا باس لا باس :: :: ادعي ولي الكون لك بالسلامة ] |
|
|
|
15-07-2006, 03:19 AM
|
#9 | |||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
الله الله على الرد الجميل إنما كتبته للارتقاء بمصرف الراجحي وتقويمه .. ياعيني على الكلمات
يووووووووووووووووووووووووووووووهـ :i128 وش هالكلمات هااااااااذي  درر درر ماشاء الله عليك :a لاتكون انت المساعد للشيخ سليمان الراجحي للإرتقاء وتقويم المصرف الله يوفقك قل آمين :D :D :D
__________________
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
17-07-2006, 05:44 PM
|
#10 | |||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2006
البلد: الـرياض
المشاركات: 2,547
|
أسلوب راقي من أخ هو مثال لموظفي الراجحي " مع أني لم أتعرض لهم بشيء " .. ألا تريدون العميل أن يوضح ما يحصل له في مصرفكم .. أشكركـ على ما قلت مع اختلافي الشديد معكـ فيما ذكرت .. كما أعتقد أن الشيخ سليمان الراجحي لا يوافقكـ الرأي .. -------------------------------- أبو حصه .. ليس الراجحي وحده بل أصبح البلاد إسلامياً كما أن للأهلي فروعاً إسلامية .. -------------------------------- تحياتي ..
__________________
[ سلامتك يا ابوي لا باس لا باس :: :: ادعي ولي الكون لك بالسلامة ] |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
15-07-2006, 03:46 AM
|
#11 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Jun 2006
البلد: الرياض
المشاركات: 2,021
|
عزيزي البوارق بنك الراجحي إداريآ فاشل والكل شاهد على ذلك فلا تجد من موظفيه إلا التعامل السيئ لكن عنده خدمات ليست عند غيره ويكفي أنه البنك الإسلامي النقي من بين البنوك .. !
وبنك * سامبا * يتعامل بالربا فلا يجوز أن تضع حسابك الجاري عنده لأن ذلك من التعاون على الإثم والعدوان إلا إذا كان الحساب أستثماري فلا بأس كما أفتى بذلك العلماء ومن ابتعد عن الشبهات فقد أستبرأ لدينه ..
__________________
[POEM="font="Simplified Arabic,4,black,normal,normal" bkcolor="transparent" bkimage="" border="none,4,gray" type=2 line=0 align=center use=ex num="0,black""]شربت مرارةً وبكيت جمراً = على فقدٍ لأيامٍ خوالي لأيام بها الخيـرات طـراً = بها آباؤنا حازوا المعالي ونالوا من ذرا العلياء شأوا ً =فصاروا في التدين خير آلِ وكانوا كلما استسقوا لجدبٍ =سقاهم ربهم إثر ابتهالِ فأضحوا شامةً من بعد تيه = وعموا بالصفا كل الفعالِ كبير القوم لا يؤذي صغيراً = وجل الناس للقرآن تالِ وكانوا عن حمى ديني حماةً = وقد ضربوا لنا خير مثالِ فصرنا بعدهم قومًا وحوشاً = تناوش بعضنا بعضًا لقالِ [/POEM] |
|
|
|
16-07-2006, 09:45 PM
|
#12 | |||||||||||||||||||||||
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
اعصابك ابوحصة هذا وجهة نظرك وسبق التكلم عن هذا بالردود السابقه
__________________
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
18-07-2006, 09:53 PM
|
#13 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Apr 2004
البلد: قد يكون للصمت معنى ... !!
المشاركات: 1,471
|
بل العميل له منطلق الحرية بالتكلم
وشكرا جزيلا للجميع
__________________
|
|
|
|
| الإشارات المرجعية |
|
|
النمط المتشعب
