تفاصيل الحرب بين موبايلي وشركة الاتصالات ...(في الجيل الثالث ) !! - صفحة 3

رجل الثلج · 09-10-2007, 03:05 PM

هاهو مقال د الفنتوخ المتخصص في التقنية ( قانوا بين سرعة ماتسخدمه العجوز وبين ماتقدمه عجوزنا وما تسرقه ) وسأضع خطاً ليتأمله الأخوان طفشان وأبو فهد ..

________

http://www.fantookh.com/portal/%D8%A...6/Default.aspx

العجوز السويدية أسرع من شركة الاتصالات

سيجبريت لوثبرغ هي عجوز سويدية في الخامسة والسبعين من عمرها وعامل السن يفرض عليها الكثير، فعندما تمشي فهي تمشي الهوينا، وعندما تتحدث فهي تتحدث بهدوء وببطء، وفي الغالب فقد انحنى ظهرها وهزل قوامها. وعلى الرغم من هذا كله فهي تعتبر في عالم الإنترنت "المرأة الخارقة"! هذه المرأة العجوز تمتلك أسرع اتصال منزلي بالإنترنت في العالم بأجمعه، حيث تصل سرعة الاتصال لديها مايقارب 40 جيجابت في الثانية ! لمعرفة مدى سرعة هذا الاتصال، فلو كان لديك خط دي اس ال بسرعة 4 ميجا في الثانية حيث يعتبر الاتصال الأسرع في السعودية ولا يحصل عليه إلا القلة، فإن اتصال هذه العجوز هو أسرع من اتصالك بما يقارب الف مرة ! وكمثال آخر، فإن هذه العجوز تستطيع سحب فيلم كامل على صيغة DVD في ثانيتين فقط ! كما يمكنها من مشاهدة 1500 قناة تلفزيونية عالية الجودة HDTV في نفس اللحظة عن طريق الإنترنت.

قرأت هذا الخبر عن سيجبريت في نفس الوقت الذي قرأت فيه الخبر عن تطوير شركة الاتصالات السعودية لبنيتها التحتية بمبلغ 4 مليارات ريال، حيث "أنه جار العمل حاليا على تنفيذ أول شبكة ألياف ضوئية للمنازل في المملكة للمدن الرئيسية والتي ستتيح سرعات نفاذ فائقة جداً تصل إلى أكثر من 100 ميجابت في الثانية قابلة للزيادة إلى 10 جيجا بت في الثانية" (بالإضافة إلى مشاريع أخرى).

أنا انسان واقعي وأعلم أن توفير سرعة 40 جيجابت في الثانية في السعودية هو ضرب من ضروب الخيال، ولكني في نفس الوقت أطمح لوجود خدمة معقولة وقابلة للمقارنة لما هو موفّر في الدول المجاورة! تكمن مشكلتنا في خداع أنفسنا بمقارنة وضعنا الحالي بوضعنا الماضي وليس بوضع الدول الأخرى في نفس الوقت. لدي صديق يحاول الحصول على خط دي اس ال في أحد مناطق الرياض ولكنه لم يتمكن من الحصول على أكثر من 256 كيلوبت في الثانية !! ولعلي أذكر قراءة أحد المقالات قبل أربعة أشهر من كاتب في الولايات المتحدة الأمريكية يشتكي تخلفها عن باقي دول العالم حيث أن متوسط سرعة الدي إس إل فيها هو فقط 2 ميجابت في الثانية مقارنة بـ 61 ميجابت في اليابان و 45 ميجابت في كوريا الشمالية و17 ميجابت في فرنسا. ولعلي اتحدث بلسان الكثير هنا في السعودية عندما أقول، أعطونا هذه 2 ميجابت في الثانية وسنكون راضين بها! ولكن ليس بعد سنتين أو ثلاث بل في هذه السنة. لأنه بعد عدة سنوات والله أعلم فإن تطبيقات الإنترنت والاتصالات وحجم المعلومات والاعتمادية على الشبكة سيجعل حتى 2 ميجابت غير كافية.

عندما تتساءل عن سبب هذا البطء في سرعات الإنترنت فلن تجد سببا منطقيا! فالتقنية الحديثة تسمح بسرعات عالية وأكثر بكثير مما هو متوفر حاليا في السعودية. وعندما تتحدث عن الناحية المالية فشركة الاتصالات السعودية مشهورة بأرباحها السنوية العالية، بالإضافة إلى أن الكثير من المستخدمين لن يمانعوا في دفع المزيد للحصول على سرعة أعلى. إذا فما السبب؟ لماذا لا تقدم الشركة خطوط ومنافذ للشبكة أسرع وتربح أكثر؟ لا أظن أننا نحتاج اكتشافات واختراعات لتحقيق ذلك.

السؤال الآخر هو، هل سنكون دائما في المؤخرة؟ ماذا ستكون سرعة الإنترنت في البلدان الأخرى عندما تكتمل مشاريع شركة الاتصالات أو موبايلي ومقدمي خدمة البيانات؟

عودا على العجوز السويدية... الحزين في الأمر كله أنها تستخدم الإنترنت فقط لقراءة مواقع الصحف على الإنترنت! وكما يقول إخواننا المصريون "يدّي الحلق للي بدون ودان" !

حامل البيرق · 09-10-2007, 03:06 PM

سوف انتقل اليك ياشركة السعد( موبايلي ) اما عاجلا او اجلا

عراوي · 09-10-2007, 03:11 PM

مشكوور اخي الكريم عالموضوع

ضربت على وتر حساس

تقبل مروري

Abufahd · 09-10-2007, 03:23 PM

ونحن نطالب مثل الفنتوخ وأعلم أننا متأخرين مالمشكلة ؟!
فقط لم أحبذ استخدام مفردات مثل جشع + سرقة + استغفال وأردت استبدالها بمفردات أخرى سوء تنظيم + تخلف عن مواكبة التطور + رداءة في التخطيط لأنه وكما أردت ايصاله لكم أظن أن هذا يصف المشكلة أكثر ويعطينا تبرير غير أن ادارات الشركات (شلة حرامية)

طفشان · 09-10-2007, 04:25 PM

اخي ثلج ..
لعلك فهمت أنني ادافع عن شركة الاتصالات .... أبداً
أنا فقط أحببت أن اذكّر الاخوة المتشنجين .. من شركة الاتصالات ... بأن الخدمات التي تقدمها والتي تعرضها الان ليست فقط من المنافسة بل لإن الهيكلة الادارية والتنظيمية والتقدم التكنلوجي والتكاليف التشغيلية اختلفت كثيراً .. ولا أنسى بأن للمنافسة أثر كبير على تحسين الاداء و تخفيض التكلفة والاهتمام بالعميل .
أما مقارنتنا بغيرنا ممن لهم باع طويل وتكنلوجيا مهيمنة فليس من العدل ذكرة .. هنا وفي هذا الوقت لإن ادوات القياس مختلفة تماماً .. كمن يقول مثلاً السعودية أكثر تقدم من تركيا لإن لتر البنزين في تركيا يعادل (9 ريال ) وفي السعودية بـ (45, هللة )
هناك عوامل مختلفة ... تقنية و مادية و اجتماعية و جغرافية أو حتى سياسية تتحكم بتوفير متطلبات الناس ... والكل يحاول جاهداً .. انتزاع هذا الضعيف المنهك ..
أرجو أن يكون ماقلت مفهوم على الاقل لك ... يارجل

تحياااااااتي

رجل الثلج · 09-10-2007, 04:44 PM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها حامل البيرق


	سوف انتقل اليك ياشركة السعد( موبايلي ) اما عاجلا او اجلا

الله يوفقك , ويجعلك تتنقل من مشغل لمشغل , حتى يتنافس المتنافسون عليك لإرضائك ..

مرحياً بك ..

abo-Khaled · 09-10-2007, 04:50 PM

ولا تنسون ام تي سي جاية لسعودية يعني تبي تشدد المنافسة اكثر
مشكور يارجل الثلج

Abufahd · 10-10-2007, 05:53 AM

النجدي :

اقتباس


	.... - ليس بهذه المبالغة أقصد -

شكلي ابترك المنتدى أخاف يخرب رقم المشاركات عندكم لي حل ؟

**الصباخ** · 10-10-2007, 07:22 AM

موضوع شيّق جداً ، وأشكر أستاذي/ رجل الثلج على إثارته .،

ولعلي في هذا الرد أتحدث عن معاناتي مع شركة الاتصالات بالنسبة لخدمة العملاء وبالنسبة لخدمة الدي إس إل وبالنسبة أيضاً خدمة الإنترنت .،

أولأً: بالنسبة لخدمة العملاء:
فقد بدأت مشكلتي مع شركة النصب والاحتيال (شركة الاتصالات السعودية) مُنذ ما يُقارب الخمس أشهر ، حيث بدأت المشكلة في بداية الصيف الماضية ، كنت وقتها اتصل على رقم خدمة العملاء 902 ، فرد علي الجهاز الآلي وطلب مني الانتظار لمدة عشر دقائق ، صُعِقت من هذا الرقم ، فلم أسمع منذ اشتراكي بالاتصالات وحتى هذه اللحظة مثل هذا الرقم في الانتظار ، قُلت لعلها مشكلة في الجهاز ، رد علي الموظف بعد ربع ساعة ، وبخته كثيراً ، اعتذر مني ، وقال: المشكلة ستحل بإذن الله ، تكررت هذه المشكلة خلال شهر واحد خمس أو ست مرات اتصلت فيها على شركة الاتصالات ، في الشهر الذي يليه ، استمرت أيضاً نفس المشكلة ، رد علي الموظف بكل برود ، تناقشت وأخذت وأعطيت معه لكن لا فائدة ، طلبت مكالمة المشرف في هذه الوردية ، جعلني انتظر مايُقارب العشر دقائق ، رد علي المشرف وكان رده كرد الموظفين السابقين ، هناك مشكلة وضغط اتصالات ستحل قريباً ، انشغلت بأمور حياتي ونسيت رقم خدمة العملاء هذا ولم اتصل ، لكن اضطررت قبل أسبوعين من وقتنا هذا أن اتصل عليهم مرة أخرى ، وكانت المصيبة ، يطلب مني الانتظار عشر دقائق ، انتظرت عشر دقائق ، لكن المصيبة الأعظم أن الاتصال انفصل ، والسبب من الشركة نفسها وليس من عندي ، صُعقت لهذا العمل ، لم اتصل عليهم مرة أخرى ، كتبت شكوى طويلة جداً ولدي نسخة منها أوضح فيها معاناتي من البداية وحتى هذه اللحظة ، أرسلتها للاتصالات ولم يرد علي أحد حتى هذه اللحظة

، المعاناة تطول ولكني اختصرتها حتى لا أململ القارئ .،

ثانياً: خدمة الدي إس إل :
هذه الخدمة وما أدراك ماحدث فيها من نصب وكذب على المشتركين ، لدي صديق لي يدرس في إنجلترا ، يقول لي أن سرعة اتصاله 4 ميجابايت ، وأن سعر الاتصال شهرياً لا يتجاوز الثلاث مئة ريال فقط ، استغربت كيف لشركة عملاقة مثل شركة الاتصالات السعودية أن تنصب علينا هذا النصب .!
بصراحة لا أدري بالضبط مامشكلة هذه الشركة بالضبط .!
وهناك أيضاً مشاكل بالنسبة للدي إس إل تحصل معي ، لكن لا يسع المقام لذكرها .،

ثالثاً: خدمة الانترنت عن طريق الجوال:
هذه الخدمة التي أقدمت شركة موبايلي بالسبق في هذا المجال ، وقدمت عروضها المغرية بشكل رهيب ومازالت متقدمة على شركة الاتصالات في هذا المجال ، بدأت مشكلتي مع خدمة الانترنت عن طريق الجوال قبل شهر تقريباً حيث طلبت الخدمة وعندما علمت بالأسعار ذُهلت ، وكيف أن الفرق واضح جداً بين الشركتين ، وأنت يارجل الثلج قد ذكرتها في بداية حديثك .،

أعتذر عن الإطالة ، ولكن في النفس الشيء الكثير جداً ، لكن لا حول لنا ولا قوة إلا بالله .،

الــلــــــــورد · 10-10-2007, 07:58 AM

أنا بعد تجميّع وتحسيب وشد وجذب ... توصلت إلى أن شركة الإتصالات ( سارقين الكحل من عيوننا ! ) وأن موبايلي لن تستطيع مهما عملت منافستها .

بمعنى .. الله يفرجها !

وشكراً لك رجل الثلج على تنويرنا بجشع شركة الانفصالات

رجل الثلج · 13-10-2007, 02:30 PM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها الراى الاول


	اتوقع المستقبل لموبايلى بدون تحفظ

أولاً كل عام والإخوة جميعاً بألف خيرٍ وعافية وسلامة دائمة ...

ربما ياعزيزي وربما mtc وربما المنافسين الجُدد , وربما تصلح الاتصالات من حالها فتحاول أن تُصلح ماافسدت في دهرها ...

اهلاً بك ..

رجل الثلج · 13-10-2007, 02:32 PM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها حامل البيرق


	سوف انتقل اليك ياشركة السعد( موبايلي ) اما عاجلا او اجلا

لك الحق أن يطاردك المنتفعون من مقدمي الخدمة ويرضوك بأقل الأسعار وأجودها , فالكلمة الاولى والاخيرة هي لك , لكن على أن لايكذبوا أو يستغلوا المواطن وحينها لن يرحمهم المواطن ...

مرحباً بك ...

رجل الثلج · 13-10-2007, 02:35 PM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها عراوي


	مشكوور اخي الكريم عالموضوع ضربت على وتر حساس تقبل مروري

المال عديل الروح , وحين يُسرق المواطن من راسه لاخمص قدميه في كل شيء وحتى في الاتصال الذي هو جزء من حياته , فمن يرحم هذا المُستغل أو ينظر لحاله ..

أشكرك من قلبي على تعقيبك ...

رجل الثلج · 13-10-2007, 02:41 PM

اقتباس

المشاركة الأساسية كتبها Abufahd


	ونحن نطالب مثل الفنتوخ وأعلم أننا متأخرين مالمشكلة ؟! فقط لم أحبذ استخدام مفردات مثل جشع + سرقة + استغفال وأردت استبدالها بمفردات أخرى سوء تنظيم + تخلف عن مواكبة التطور + رداءة في التخطيط لأنه وكما أردت ايصاله لكم أظن أن هذا يصف المشكلة أكثر ويعطينا تبرير غير أن ادارات الشركات (شلة حرامية)

عزيزي أبافهد ...

نتفق يبدو وإياك على أن مافُعل تجاه المواطن ( استهلاك ) لماله , تسميه انت سوء إدارة , ويسميه غيرك جشع وهذا الجشع ليس من قبيل إطلاق الأحكام على أفرادٍ بعينهم , فهناك في الشركة الاكفاء والصلحاء والثقات إنما الوصف هو للشركة أو مقدم الخدمة , فكما يقال نظام ديكتاتوي فهو وصف للنظام وسياسته ليست لأفراده فقد يكون منهم من لايؤمن بالديكتاتورية , وهكذا ..

وقلت لك سابقاً : حين يشهد شاهد من أهلها ويقول بعظمة لسانه بعد ان سرق أموال المواطنين وهرب بها خارج البلد : لم آخذ سوى أذن الجمل !!
هل يحق لنا أن نسأل أخذ أذّن الجمل فمن أخذ بقية البدن !!؟ ولم هرب بالمال لو كانت المشكلة سوء إدارة وتخطيط , وهل نحن وصلنا لحسن النية حتى يقول لنا السارق سرقتُ وسرق غيري ونقول له لعلك لم تسرق ولكن خانتك الظروف !!

مرحباً بك ...

09-10-2007, 03:05 PM	#29
رجل الثلج عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2007 المشاركات: 273	هاهو مقال د الفنتوخ المتخصص في التقنية ( قانوا بين سرعة ماتسخدمه العجوز وبين ماتقدمه عجوزنا وما تسرقه ) وسأضع خطاً ليتأمله الأخوان طفشان وأبو فهد .. ________ http://www.fantookh.com/portal/%D8%A...6/Default.aspx العجوز السويدية أسرع من شركة الاتصالات سيجبريت لوثبرغ هي عجوز سويدية في الخامسة والسبعين من عمرها وعامل السن يفرض عليها الكثير، فعندما تمشي فهي تمشي الهوينا، وعندما تتحدث فهي تتحدث بهدوء وببطء، وفي الغالب فقد انحنى ظهرها وهزل قوامها. وعلى الرغم من هذا كله فهي تعتبر في عالم الإنترنت "المرأة الخارقة"! هذه المرأة العجوز تمتلك أسرع اتصال منزلي بالإنترنت في العالم بأجمعه، حيث تصل سرعة الاتصال لديها مايقارب 40 جيجابت في الثانية ! لمعرفة مدى سرعة هذا الاتصال، فلو كان لديك خط دي اس ال بسرعة 4 ميجا في الثانية حيث يعتبر الاتصال الأسرع في السعودية ولا يحصل عليه إلا القلة، فإن اتصال هذه العجوز هو أسرع من اتصالك بما يقارب الف مرة ! وكمثال آخر، فإن هذه العجوز تستطيع سحب فيلم كامل على صيغة DVD في ثانيتين فقط ! كما يمكنها من مشاهدة 1500 قناة تلفزيونية عالية الجودة HDTV في نفس اللحظة عن طريق الإنترنت. قرأت هذا الخبر عن سيجبريت في نفس الوقت الذي قرأت فيه الخبر عن تطوير شركة الاتصالات السعودية لبنيتها التحتية بمبلغ 4 مليارات ريال، حيث "أنه جار العمل حاليا على تنفيذ أول شبكة ألياف ضوئية للمنازل في المملكة للمدن الرئيسية والتي ستتيح سرعات نفاذ فائقة جداً تصل إلى أكثر من 100 ميجابت في الثانية قابلة للزيادة إلى 10 جيجا بت في الثانية" (بالإضافة إلى مشاريع أخرى). أنا انسان واقعي وأعلم أن توفير سرعة 40 جيجابت في الثانية في السعودية هو ضرب من ضروب الخيال، ولكني في نفس الوقت أطمح لوجود خدمة معقولة وقابلة للمقارنة لما هو موفّر في الدول المجاورة! تكمن مشكلتنا في خداع أنفسنا بمقارنة وضعنا الحالي بوضعنا الماضي وليس بوضع الدول الأخرى في نفس الوقت. لدي صديق يحاول الحصول على خط دي اس ال في أحد مناطق الرياض ولكنه لم يتمكن من الحصول على أكثر من 256 كيلوبت في الثانية !! ولعلي أذكر قراءة أحد المقالات قبل أربعة أشهر من كاتب في الولايات المتحدة الأمريكية يشتكي تخلفها عن باقي دول العالم حيث أن متوسط سرعة الدي إس إل فيها هو فقط 2 ميجابت في الثانية مقارنة بـ 61 ميجابت في اليابان و 45 ميجابت في كوريا الشمالية و17 ميجابت في فرنسا. ولعلي اتحدث بلسان الكثير هنا في السعودية عندما أقول، أعطونا هذه 2 ميجابت في الثانية وسنكون راضين بها! ولكن ليس بعد سنتين أو ثلاث بل في هذه السنة. لأنه بعد عدة سنوات والله أعلم فإن تطبيقات الإنترنت والاتصالات وحجم المعلومات والاعتمادية على الشبكة سيجعل حتى 2 ميجابت غير كافية. عندما تتساءل عن سبب هذا البطء في سرعات الإنترنت فلن تجد سببا منطقيا! فالتقنية الحديثة تسمح بسرعات عالية وأكثر بكثير مما هو متوفر حاليا في السعودية. وعندما تتحدث عن الناحية المالية فشركة الاتصالات السعودية مشهورة بأرباحها السنوية العالية، بالإضافة إلى أن الكثير من المستخدمين لن يمانعوا في دفع المزيد للحصول على سرعة أعلى. إذا فما السبب؟ لماذا لا تقدم الشركة خطوط ومنافذ للشبكة أسرع وتربح أكثر؟ لا أظن أننا نحتاج اكتشافات واختراعات لتحقيق ذلك. السؤال الآخر هو، هل سنكون دائما في المؤخرة؟ ماذا ستكون سرعة الإنترنت في البلدان الأخرى عندما تكتمل مشاريع شركة الاتصالات أو موبايلي ومقدمي خدمة البيانات؟ عودا على العجوز السويدية... الحزين في الأمر كله أنها تستخدم الإنترنت فقط لقراءة مواقع الصحف على الإنترنت! وكما يقول إخواننا المصريون "يدّي الحلق للي بدون ودان" ! __________________ *إنَّ الصعوبات هي تحدّ خلاق لأنه يستحث الرّد عليها * آخر من قام بالتعديل رجل الثلج; بتاريخ 09-10-2007 الساعة 03:11 PM.

09-10-2007, 03:11 PM	#31
عراوي عـضـو تاريخ التسجيل: Jun 2007 البلد: الرياض << بلد العجايب المشاركات: 916	مشكوور اخي الكريم عالموضوع ضربت على وتر حساس تقبل مروري __________________ أسيرُ وقد قلّ الزاد .. ومؤنسي في وحدتي ربٌ مجيب .. ربّاهـ إني سائرٌ إليك فلا تردني خائبا ..

09-10-2007, 03:23 PM	#32
Abufahd عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2004 المشاركات: 480	ونحن نطالب مثل الفنتوخ وأعلم أننا متأخرين مالمشكلة ؟! فقط لم أحبذ استخدام مفردات مثل جشع + سرقة + استغفال وأردت استبدالها بمفردات أخرى سوء تنظيم + تخلف عن مواكبة التطور + رداءة في التخطيط لأنه وكما أردت ايصاله لكم أظن أن هذا يصف المشكلة أكثر ويعطينا تبرير غير أن ادارات الشركات (شلة حرامية) __________________ في مجالسنا قد نغلط ونغلط ونقسوا ولا نعلم الا بعد أن تهدأ النفس فليس هناك شيئ أسهل من التلفظ بما تمليه النفس الأمارة بالسوء , خصوصاً حال الغضب . ولكن هنا ... في المنتدى تنفعل .. ثم تكتب وتكتب فتفكر, ثم تضحك على نفسك بعد أن تقرأ الرد قبل اعتماده فتقول هل هذا حقاً كلامي , فتلجأ إلى القص والتعديل وفي بعض الأحيان الحذف الكامل . :) abufahd@hotmail.com

09-10-2007, 04:25 PM	#33
طفشان عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2005 المشاركات: 275	اخي ثلج .. لعلك فهمت أنني ادافع عن شركة الاتصالات .... أبداً أنا فقط أحببت أن اذكّر الاخوة المتشنجين .. من شركة الاتصالات ... بأن الخدمات التي تقدمها والتي تعرضها الان ليست فقط من المنافسة بل لإن الهيكلة الادارية والتنظيمية والتقدم التكنلوجي والتكاليف التشغيلية اختلفت كثيراً .. ولا أنسى بأن للمنافسة أثر كبير على تحسين الاداء و تخفيض التكلفة والاهتمام بالعميل . أما مقارنتنا بغيرنا ممن لهم باع طويل وتكنلوجيا مهيمنة فليس من العدل ذكرة .. هنا وفي هذا الوقت لإن ادوات القياس مختلفة تماماً .. كمن يقول مثلاً السعودية أكثر تقدم من تركيا لإن لتر البنزين في تركيا يعادل (9 ريال ) وفي السعودية بـ (45, هللة ) هناك عوامل مختلفة ... تقنية و مادية و اجتماعية و جغرافية أو حتى سياسية تتحكم بتوفير متطلبات الناس ... والكل يحاول جاهداً .. انتزاع هذا الضعيف المنهك .. أرجو أن يكون ماقلت مفهوم على الاقل لك ... يارجل تحياااااااتي __________________ [line] 'طفشان ..... ليه ؟ مدري !!!!ينجرح قلب .. لكن ترتفع هامه والله إني لاموت .. ولا ينحني راسي

09-10-2007, 04:50 PM	#35
abo-Khaled عـضـو تاريخ التسجيل: Jul 2007 البلد: بـــــــــــريـــــــــدة المشاركات: 2,651	ولا تنسون ام تي سي جاية لسعودية يعني تبي تشدد المنافسة اكثر مشكور يارجل الثلج __________________ سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

09-10-2007, 03:06 PM	#30
حامل البيرق عـضـو تاريخ التسجيل: Aug 2007 المشاركات: 14	سوف انتقل اليك ياشركة السعد( موبايلي ) اما عاجلا او اجلا

10-10-2007, 07:22 AM	#37
الصباخ هوية صامتة تاريخ التسجيل: May 2003 البلد: Buraydah City المشاركات: 12,458	موضوع شيّق جداً ، وأشكر أستاذي/ رجل الثلج على إثارته .، ولعلي في هذا الرد أتحدث عن معاناتي مع شركة الاتصالات بالنسبة لخدمة العملاء وبالنسبة لخدمة الدي إس إل وبالنسبة أيضاً خدمة الإنترنت .، أولأً: بالنسبة لخدمة العملاء: فقد بدأت مشكلتي مع شركة النصب والاحتيال (شركة الاتصالات السعودية) مُنذ ما يُقارب الخمس أشهر ، حيث بدأت المشكلة في بداية الصيف الماضية ، كنت وقتها اتصل على رقم خدمة العملاء 902 ، فرد علي الجهاز الآلي وطلب مني الانتظار لمدة عشر دقائق ، صُعِقت من هذا الرقم ، فلم أسمع منذ اشتراكي بالاتصالات وحتى هذه اللحظة مثل هذا الرقم في الانتظار ، قُلت لعلها مشكلة في الجهاز ، رد علي الموظف بعد ربع ساعة ، وبخته كثيراً ، اعتذر مني ، وقال: المشكلة ستحل بإذن الله ، تكررت هذه المشكلة خلال شهر واحد خمس أو ست مرات اتصلت فيها على شركة الاتصالات ، في الشهر الذي يليه ، استمرت أيضاً نفس المشكلة ، رد علي الموظف بكل برود ، تناقشت وأخذت وأعطيت معه لكن لا فائدة ، طلبت مكالمة المشرف في هذه الوردية ، جعلني انتظر مايُقارب العشر دقائق ، رد علي المشرف وكان رده كرد الموظفين السابقين ، هناك مشكلة وضغط اتصالات ستحل قريباً ، انشغلت بأمور حياتي ونسيت رقم خدمة العملاء هذا ولم اتصل ، لكن اضطررت قبل أسبوعين من وقتنا هذا أن اتصل عليهم مرة أخرى ، وكانت المصيبة ، يطلب مني الانتظار عشر دقائق ، انتظرت عشر دقائق ، لكن المصيبة الأعظم أن الاتصال انفصل ، والسبب من الشركة نفسها وليس من عندي ، صُعقت لهذا العمل ، لم اتصل عليهم مرة أخرى ، كتبت شكوى طويلة جداً ولدي نسخة منها أوضح فيها معاناتي من البداية وحتى هذه اللحظة ، أرسلتها للاتصالات ولم يرد علي أحد حتى هذه اللحظة ، المعاناة تطول ولكني اختصرتها حتى لا أململ القارئ .، ثانياً: خدمة الدي إس إل : هذه الخدمة وما أدراك ماحدث فيها من نصب وكذب على المشتركين ، لدي صديق لي يدرس في إنجلترا ، يقول لي أن سرعة اتصاله 4 ميجابايت ، وأن سعر الاتصال شهرياً لا يتجاوز الثلاث مئة ريال فقط ، استغربت كيف لشركة عملاقة مثل شركة الاتصالات السعودية أن تنصب علينا هذا النصب .! بصراحة لا أدري بالضبط مامشكلة هذه الشركة بالضبط .! وهناك أيضاً مشاكل بالنسبة للدي إس إل تحصل معي ، لكن لا يسع المقام لذكرها .، ثالثاً: خدمة الانترنت عن طريق الجوال: هذه الخدمة التي أقدمت شركة موبايلي بالسبق في هذا المجال ، وقدمت عروضها المغرية بشكل رهيب ومازالت متقدمة على شركة الاتصالات في هذا المجال ، بدأت مشكلتي مع خدمة الانترنت عن طريق الجوال قبل شهر تقريباً حيث طلبت الخدمة وعندما علمت بالأسعار ذُهلت ، وكيف أن الفرق واضح جداً بين الشركتين ، وأنت يارجل الثلج قد ذكرتها في بداية حديثك .، أعتذر عن الإطالة ، ولكن في النفس الشيء الكثير جداً ، لكن لا حول لنا ولا قوة إلا بالله .، __________________ الصباخ \| Buraydah City آخر من قام بالتعديل الصباخ; بتاريخ 10-10-2007 الساعة 07:25 AM.

10-10-2007, 07:58 AM	#38
الــلــــــــورد عـضـو تاريخ التسجيل: Oct 2007 المشاركات: 85	أنا بعد تجميّع وتحسيب وشد وجذب ... توصلت إلى أن شركة الإتصالات ( سارقين الكحل من عيوننا ! ) وأن موبايلي لن تستطيع مهما عملت منافستها . بمعنى .. الله يفرجها ! وشكراً لك رجل الثلج على تنويرنا بجشع شركة الانفصالات آخر من قام بالتعديل الــلــــــــورد; بتاريخ 10-10-2007 الساعة 08:01 AM.