940 تطرد المتصلين

ابن بريده البار · 21-09-2008, 08:03 PM

خطوة جميله من الامانه ذلك الرقم الذي يستقبل بلاغات المواطنين وهو 940
ولكن للاسف حصلت مهزله بطلها احد الموظفين والذي اتحفظ على اسمه
حيث سبق وابلغت عن انقطاع الاناره في حي الربوه لعدة ايام
ومساء هذا اليوم اتصلت وابلغت الموظف انني ابلغت اكثر من مره وللمره الاولى يطلب رقم الجوال اجبت الحي معروف ولا يحتاج لاي جوال لانه من المفترض ان يكون هناك صيانه حتى دون طلب
وكان الرد الغريب (( اذا لاتتصل مره ثانيه))
عاودت الاتصال رد الموظف فقلت باي حق تطرد المواطنين من الابلاغ عن الاعطال فاخذ يقول صوتك غير واضح ثم يقول البرج كلمات غير مفهومه
وبعدها رد زميل له
طلبت منه اسمذلك الموظف كاملا فاخذ بالف والدوران والتهرب وبعد الحاح اعطاني الاسم كاملا وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء
كان ردي المهم ان يعرف خطاءه ويوقف عند حده فهو هنا لخدمة المواطنين وانا ابلغ عن حي وليس عن منزل والهدف المصلحه العامه
الحقيقه استغرب وجود مثل هؤلاء الاشخاص في مثل هذه الامكان فبدلا من ان يشكرك يطلب منك عدم الاتصال

**عمر اليحيى** · 21-09-2008, 10:26 PM

حتى يصل للمسؤولين يرجى نقله لقسم أخبار بريدة

SORRY · 21-09-2008, 10:33 PM

من امن العقاب قل ادبه

لكن يا ابن بريده لا تخليه تكفى

هذا اذا هم معطينك اسم الموظف الصحيح

ابن بريده البار · 22-09-2008, 12:16 AM

لا ابشرك عندي اسمه من اول ما اتصلت لكن انا حبيت اتاكد المشكله الموظف الاخر يقول هات رقمك نخدمك قلت ياحبيبي انت تخدم المدينه ما تخدمني انا ولا بيتي انا اذا احتاج بيتي اجيب على حسابي ولكن انا اكلمك عن الشارع وهو مظلم الان لدرجة اننا نفتح انوار البيوت خاصة ان هناك مصلين خاصة في صلاة القيام

**دعبل نجد** · 22-09-2008, 01:28 AM

وان تعجب فاعجب من ذلك الرقم الذي يُزعم انه لشكاوى الناس وحل مشكلاتهم وبلاغاتهم تتصل عليه تجده مشغولا قرابة الساعة او الساعتين وان رد عليك احدهم بزفرة وغضب وابلغته عن مشكلتك تحول رحمه الله الى رجل استعلانات فيعطيك رقم طواريء الكهرباء او طواريء مصلحة الماء وما درى المسكين اني اعرف رقم الاستعلامات كما اني اعرف رقم الطواريء اكثر منه فلا ادري حقيقة اهو لللاستعلامات ام لاستقبال شكاوى الناس . .

لعل المسؤولين يهتمون بمثل هذه الخدمة التي يحتاجها المواطنون حاجة ماسة !!!

ابن بريده البار · 22-09-2008, 04:35 AM

مثل هذه الخدمه تحتاج الى اناس مؤهلين ومدربين على معاملة ومقابلة الجمهور اما ان اتي بشخص من الارشيف مثلا او الصيانه واجعله يتلقى البلاغات فلا اعتقد انه سينجح الا ماشاء الله لذلك يجب وضع دورات تدريبيه

ابن بريده البار · 23-09-2008, 05:29 AM

استكمالا للموضوع فقد تلقيت رسالة جوال من الاستاذ محمد الحربي المشرف على الطوارىء بالامانه تفيد بانه تم اصلاح الاناره في الحي كما افادني باتصال معه انه سيتم اتخاذ الاجراء الازم تجاه ذلك الموظف وهنا اتقدم بالشكر الجزيل للاستاذ محمد على سرعة الاستجابه والكلام الطيب الذي سمعته منه واتمنى له التوفيق في عمله

معاذ الحربي · 23-09-2008, 05:38 AM

اللي زي هذا مايستهال المكان اللي هو فيه ... المفروض يفصل... ياخي هالاشكال وش شايفه نفسها عليه؟؟

<< والله منقهر

ضايق الصدر · 23-09-2008, 07:18 AM

[quote]وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء[/quote

لايهمك , اذا هو غلطان راح يُعاقب ,

لأن الاداره بالرياض مركزه على موظفينها من ناحية الشكاوي ,
وفصل الموظف ليس بذاك الصعب ,
سبق وان تم فصل احد موظفي 904 , بسبب استهتاره و زيادة الشكاوي عليه , والله أعلم ,

21-09-2008, 08:03 PM	#1
ابن بريده البار عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2007 المشاركات: 330	940 تطرد المتصلين خطوة جميله من الامانه ذلك الرقم الذي يستقبل بلاغات المواطنين وهو 940 ولكن للاسف حصلت مهزله بطلها احد الموظفين والذي اتحفظ على اسمه حيث سبق وابلغت عن انقطاع الاناره في حي الربوه لعدة ايام ومساء هذا اليوم اتصلت وابلغت الموظف انني ابلغت اكثر من مره وللمره الاولى يطلب رقم الجوال اجبت الحي معروف ولا يحتاج لاي جوال لانه من المفترض ان يكون هناك صيانه حتى دون طلب وكان الرد الغريب (( اذا لاتتصل مره ثانيه)) عاودت الاتصال رد الموظف فقلت باي حق تطرد المواطنين من الابلاغ عن الاعطال فاخذ يقول صوتك غير واضح ثم يقول البرج كلمات غير مفهومه وبعدها رد زميل له طلبت منه اسمذلك الموظف كاملا فاخذ بالف والدوران والتهرب وبعد الحاح اعطاني الاسم كاملا وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء كان ردي المهم ان يعرف خطاءه ويوقف عند حده فهو هنا لخدمة المواطنين وانا ابلغ عن حي وليس عن منزل والهدف المصلحه العامه الحقيقه استغرب وجود مثل هؤلاء الاشخاص في مثل هذه الامكان فبدلا من ان يشكرك يطلب منك عدم الاتصال __________________ بريده تطور مستمر والقادم مذهل اكثر بأذن الله ابن بريده البار

21-09-2008, 10:33 PM	#3
SORRY عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2008 البلد: تـــبـــوكــ الـــورد المشاركات: 1,417	من امن العقاب قل ادبه لكن يا ابن بريده لا تخليه تكفى هذا اذا هم معطينك اسم الموظف الصحيح __________________ . تم .. بفضل الله .

22-09-2008, 12:16 AM	#4
ابن بريده البار عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2007 المشاركات: 330	لا ابشرك عندي اسمه من اول ما اتصلت لكن انا حبيت اتاكد المشكله الموظف الاخر يقول هات رقمك نخدمك قلت ياحبيبي انت تخدم المدينه ما تخدمني انا ولا بيتي انا اذا احتاج بيتي اجيب على حسابي ولكن انا اكلمك عن الشارع وهو مظلم الان لدرجة اننا نفتح انوار البيوت خاصة ان هناك مصلين خاصة في صلاة القيام __________________ بريده تطور مستمر والقادم مذهل اكثر بأذن الله ابن بريده البار

22-09-2008, 01:28 AM	#5
دعبل نجد عـضـو تاريخ التسجيل: Aug 2007 البلد: !!! المشاركات: 2,024	وان تعجب فاعجب من ذلك الرقم الذي يُزعم انه لشكاوى الناس وحل مشكلاتهم وبلاغاتهم تتصل عليه تجده مشغولا قرابة الساعة او الساعتين وان رد عليك احدهم بزفرة وغضب وابلغته عن مشكلتك تحول رحمه الله الى رجل استعلانات فيعطيك رقم طواريء الكهرباء او طواريء مصلحة الماء وما درى المسكين اني اعرف رقم الاستعلامات كما اني اعرف رقم الطواريء اكثر منه فلا ادري حقيقة اهو لللاستعلامات ام لاستقبال شكاوى الناس . . لعل المسؤولين يهتمون بمثل هذه الخدمة التي يحتاجها المواطنون حاجة ماسة !!! __________________ مَـنْ يـُعَـمّـَرْ يـَجِـدْ أَحِـبّـَاءَهُ فِـيْ الأَرْضِ أَوْفـَى مِمَّنْ عَـلَيْـهَا وَأَحْـنَـى ..!

22-09-2008, 04:35 AM	#6
ابن بريده البار عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2007 المشاركات: 330	مثل هذه الخدمه تحتاج الى اناس مؤهلين ومدربين على معاملة ومقابلة الجمهور اما ان اتي بشخص من الارشيف مثلا او الصيانه واجعله يتلقى البلاغات فلا اعتقد انه سينجح الا ماشاء الله لذلك يجب وضع دورات تدريبيه __________________ بريده تطور مستمر والقادم مذهل اكثر بأذن الله ابن بريده البار

21-09-2008, 10:26 PM	#2
عمر اليحيى مدير العلاقات العامة تاريخ التسجيل: Apr 2007 البلد: بريدة المشاركات: 5,526	حتى يصل للمسؤولين يرجى نقله لقسم أخبار بريدة

23-09-2008, 05:29 AM	#7
ابن بريده البار عـضـو تاريخ التسجيل: Mar 2007 المشاركات: 330	استكمالا للموضوع فقد تلقيت رسالة جوال من الاستاذ محمد الحربي المشرف على الطوارىء بالامانه تفيد بانه تم اصلاح الاناره في الحي كما افادني باتصال معه انه سيتم اتخاذ الاجراء الازم تجاه ذلك الموظف وهنا اتقدم بالشكر الجزيل للاستاذ محمد على سرعة الاستجابه والكلام الطيب الذي سمعته منه واتمنى له التوفيق في عمله __________________ بريده تطور مستمر والقادم مذهل اكثر بأذن الله ابن بريده البار

23-09-2008, 05:38 AM	#8
معاذ الحربي Registered User تاريخ التسجيل: Sep 2008 البلد: الفايزية المشاركات: 34	اللي زي هذا مايستهال المكان اللي هو فيه ... المفروض يفصل... ياخي هالاشكال وش شايفه نفسها عليه؟؟ << والله منقهر

23-09-2008, 07:18 AM	#9
ضايق الصدر Registered User تاريخ التسجيل: Dec 2007 البلد: ► بين ثلوج زكوبن ► المشاركات: 3,806	[quote]وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء[/quote لايهمك , اذا هو غلطان راح يُعاقب , لأن الاداره بالرياض مركزه على موظفينها من ناحية الشكاوي , وفصل الموظف ليس بذاك الصعب , سبق وان تم فصل احد موظفي 904 , بسبب استهتاره و زيادة الشكاوي عليه , والله أعلم ,