مياه بريدة : هذه حقيقة فاتورة (397,853 ريال )

هدد 2009 · 15-12-2011, 03:18 AM

م/ الرقيبة
سعادة / رئيس تحرير صحيفة عاجل الالكترونية المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إشارة إلى ما نشر بصحيفتكم العزيزة يوم الثلاثاء الموافق 18/1/1433 الموافق 13/12/2011م تحت عنوان (مياه بريدة تطالب مواطنا بتسديد 397,853 ريال كفاتورة مياه!!!).
في البداية أود أن نحيطكم أن فاتورة العميل محل الموضوع الواردة بالخبر كانت تحت المراجعة ولم ترسل للعميل عن طريق قراء عدادات مديرية المياه أو موزعي فواتير شركة الكهرباء ولم تصل له أي رسالة نصية بسبب أن حالة الفاتورة تحت المراجعة، والفاتورة المرفقة مع الخبر هي فاتورة (بدل فاقد) كما يتضح من الصورة وقد تم تسليمها للعميل لتقديمها كمستند طلب تدقيق فاتورة للقسم المعني وقد تم فعلاً تسجيل طلب تدقيق لفاتورة للعميل قبل نشر الخبر بصحيفتكم.
وحيث أن موضوع الخبر يتعارض مع منهج المديرية في التعامل مع الفواتير المرتفعة فأن المديرية تجدها فرصة لعرض آلية التعامل مع الفواتير المرتفعة حيث لا تطبع الفواتير مطلقاً للعميل ولا يتم إرسال أي رسالة نصية للعميل عن مبلغ الفاتورة، وإنما يتم التحقق من صحة القراءة ومن ثم يتم فحص العداد وفي حال سلامة العداد وصحة القراءة يتم إخطار العميل لمراجعة مركز خدمات العملاء ودراسة وضع العميل للتحقق من أسباب ارتفاع الاستهلاك ومقارنة ذلك بعدد قاطني العقار ، وبعد ذلك يتم فحص الشبكة الداخلية للعميل من قبل فنيين مختصين وفي حال وجود أي خلل غير ظاهر للعميل فيتم مباشرة توضيح ذلك له ليقوم بإصلاح الخلل ومن ثم يتم متابعة استهلاك العميل لفترة محددة للتحقق من انتهاء المشكلة وفي حال تم التحقق من تعدل استهلاك العميل للوضع الطبيعي يتم محاسبة العميل عن الاستهلاك الجديد(بعد معالجة الخلل) كما ويتم محاسبته عن فترة الفاتورة المرتفعة الاستهلاك بنفس معدل استهلاك العميل الجديد.

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،، ،،،،،

مدير عام المياه بمنطقة القصيم

م/ إبراهيم بن صالح الرقيبة

أبورامي · 15-12-2011, 03:57 AM

ماتنترقع يامهندس
فقد تعودنا على النصب والسرقات من جميع الشركات

هبوب النسيم · 15-12-2011, 12:28 PM

حسبي الله ونعم الوكيييييل

مشاعر انسانه · 15-12-2011, 06:48 PM

لآاله الآ الله

: (

شهقت @ المخنوق · 15-12-2011, 09:17 PM

ياناس أنا اخذة مبنى مهجور له 10سنوات ومبلغ الفاتورة 10000 يعني معقول السعر المبنى مهجور وش رايكم عاد

15-12-2011, 03:18 AM	#1
هدد 2009 عـضـو تاريخ التسجيل: Feb 2010 البلد: شعيب الحسكي المشاركات: 855	مياه بريدة : هذه حقيقة فاتورة (397,853 ريال ) م/ الرقيبة سعادة / رئيس تحرير صحيفة عاجل الالكترونية المحترم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إشارة إلى ما نشر بصحيفتكم العزيزة يوم الثلاثاء الموافق 18/1/1433 الموافق 13/12/2011م تحت عنوان (مياه بريدة تطالب مواطنا بتسديد 397,853 ريال كفاتورة مياه!!!). في البداية أود أن نحيطكم أن فاتورة العميل محل الموضوع الواردة بالخبر كانت تحت المراجعة ولم ترسل للعميل عن طريق قراء عدادات مديرية المياه أو موزعي فواتير شركة الكهرباء ولم تصل له أي رسالة نصية بسبب أن حالة الفاتورة تحت المراجعة، والفاتورة المرفقة مع الخبر هي فاتورة (بدل فاقد) كما يتضح من الصورة وقد تم تسليمها للعميل لتقديمها كمستند طلب تدقيق فاتورة للقسم المعني وقد تم فعلاً تسجيل طلب تدقيق لفاتورة للعميل قبل نشر الخبر بصحيفتكم. وحيث أن موضوع الخبر يتعارض مع منهج المديرية في التعامل مع الفواتير المرتفعة فأن المديرية تجدها فرصة لعرض آلية التعامل مع الفواتير المرتفعة حيث لا تطبع الفواتير مطلقاً للعميل ولا يتم إرسال أي رسالة نصية للعميل عن مبلغ الفاتورة، وإنما يتم التحقق من صحة القراءة ومن ثم يتم فحص العداد وفي حال سلامة العداد وصحة القراءة يتم إخطار العميل لمراجعة مركز خدمات العملاء ودراسة وضع العميل للتحقق من أسباب ارتفاع الاستهلاك ومقارنة ذلك بعدد قاطني العقار ، وبعد ذلك يتم فحص الشبكة الداخلية للعميل من قبل فنيين مختصين وفي حال وجود أي خلل غير ظاهر للعميل فيتم مباشرة توضيح ذلك له ليقوم بإصلاح الخلل ومن ثم يتم متابعة استهلاك العميل لفترة محددة للتحقق من انتهاء المشكلة وفي حال تم التحقق من تعدل استهلاك العميل للوضع الطبيعي يتم محاسبة العميل عن الاستهلاك الجديد(بعد معالجة الخلل) كما ويتم محاسبته عن فترة الفاتورة المرتفعة الاستهلاك بنفس معدل استهلاك العميل الجديد. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،، ،،،،، مدير عام المياه بمنطقة القصيم م/ إبراهيم بن صالح الرقيبة

15-12-2011, 03:57 AM	#2
أبورامي عـضـو تاريخ التسجيل: Jan 2009 البلد: بريدة المشاركات: 8,223	ماتنترقع يامهندس فقد تعودنا على النصب والسرقات من جميع الشركات

15-12-2011, 12:28 PM	#3
هبوب النسيم عـضـو تاريخ التسجيل: Sep 2011 البلد: في عالم النسيان المشاركات: 133	حسبي الله ونعم الوكيييييل

15-12-2011, 06:48 PM	#4
مشاعر انسانه عـضـو تاريخ التسجيل: Dec 2011 البلد: قلب الاحزآآن المشاركات: 100	لآاله الآ الله : (

15-12-2011, 09:17 PM	#5
شهقت @ المخنوق Registered User تاريخ التسجيل: Dec 2011 البلد: القصيم المشاركات: 23	ياناس أنا اخذة مبنى مهجور له 10سنوات ومبلغ الفاتورة 10000 يعني معقول السعر المبنى مهجور وش رايكم عاد