[موطني نجد]

راجعت المرور عندي طلب استخراج لوحه بدل تالف وتعال شوف الفلم الهندي الممل !

تم تحويلي من قسم اللوحات لقسم الرخص
وصلت لشباك استقبال الحاسب الالي بالرخص لا يوجد موظفين وانتظرت مع غيري لاكثر من ٥٠ دقيقه ومن بيننا كبار سن وطال انتظارنا هذا اليوم الاثنين ٢٧ ذوالحجة ١٤٣٨ هـ تمام الساعه التاسعه صباحا، وصل الموظف وكانت معاملته للمراجعين بكل برود وعدم اكتراث وهذا دليل انعدام الرقابة الميدانية من قبل ادارته ويكاد يكون هذا عام على اغلب الاقسام للاسف الشديد !!

بعد هذا الانتظار طلبت من الموظف اكمال اللازم بأوراقي فأفادني ان هذا ليس من اختصاصه فرجعت للمكتب الذي حولني فأفادني ان الموظف ليس موجود وأن علي الانتظار لحين عودته ! انتظرت لمدة ٣٠ دقيقه او اكثر فجاء سعادته وتفضل فسجل اوراقي مشكوراً ،

هذه الفوضى يدفع ثمنها انا وغيري من المواطنين وكأننا نطلب من موظفي المرور صدقةً او احسـانا ونحن ندفع مقابل هذه الخدمات مبالغ محصلةٍ ســلفا فلماذا هذه المعامله الفوقيه وعدم الاكتراث بنا ونحن اصحاب حق وليس مايقدمه رجل المرور في مكتبه تكرماً علينا أو جميلاً يضعه طوقا في اعناق المراجعين، نحن بالمسمى المهني الحضاري نعتبر عملاء لإدارات المرور وغيرها من القطاعات التي تقدم خدماتها بمقابل مادي وخدمتنا واجبه مقابل ماندفعه فيجب تصحيح هذا المفهوم عند موظفي المرور باقسام الرخص وغيرها.
هذه ملاحظاتي عن خدمة واحده فقط بمرور بريده وقد يكون هناك من لقي مثل معاناتي في اقسام اخرى فكل اللوم يلقى على رأس الهرم ومساعديه بايجاد حلول لانضباط الموظفين في مواقع عملهم والتعامل مع العملاء بطريقة حضـارية تليق بهم أولاً وبمراجعيهم ثانياً وأن تضع الادارة صندوق استبيان عن انطباعات المراجعين وشكاويهم لتحسين الأداء الوظيفي.

ناهيك عن مظهر مواقع العمل بالمرور وعدم الاهتمام بالنظافة ورداءة الاثاث وكراسي الانتظار !

هذا ما لدي احببت طرحه عسى ان ينقل بأمانةٍ لمن يهمهم الأمر ودمتم بخير