940 تطرد المتصلين
 

خطوة جميله من الامانه ذلك الرقم الذي يستقبل بلاغات المواطنين وهو 940
ولكن للاسف حصلت مهزله بطلها احد الموظفين والذي اتحفظ على اسمه
حيث سبق وابلغت عن انقطاع الاناره في حي الربوه لعدة ايام
ومساء هذا اليوم اتصلت وابلغت الموظف انني ابلغت اكثر من مره وللمره الاولى يطلب رقم الجوال اجبت الحي معروف ولا يحتاج لاي جوال لانه من المفترض ان يكون هناك صيانه حتى دون طلب
وكان الرد الغريب (( اذا لاتتصل مره ثانيه))
عاودت الاتصال رد الموظف فقلت باي حق تطرد المواطنين من الابلاغ عن الاعطال فاخذ يقول صوتك غير واضح ثم يقول البرج كلمات غير مفهومه
وبعدها رد زميل له
طلبت منه اسمذلك الموظف كاملا فاخذ بالف والدوران والتهرب وبعد الحاح اعطاني الاسم كاملا وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء
كان ردي المهم ان يعرف خطاءه ويوقف عند حده فهو هنا لخدمة المواطنين وانا ابلغ عن حي وليس عن منزل والهدف المصلحه العامه
الحقيقه استغرب وجود مثل هؤلاء الاشخاص في مثل هذه الامكان فبدلا من ان يشكرك يطلب منك عدم الاتصال

حتى يصل للمسؤولين يرجى نقله لقسم أخبار بريدة

من امن العقاب قل ادبه

لكن يا ابن بريده لا تخليه تكفى

هذا اذا هم معطينك اسم الموظف الصحيح

لا ابشرك عندي اسمه من اول ما اتصلت لكن انا حبيت اتاكد المشكله الموظف الاخر يقول هات رقمك نخدمك قلت ياحبيبي انت تخدم المدينه ما تخدمني انا ولا بيتي انا اذا احتاج بيتي اجيب على حسابي ولكن انا اكلمك عن الشارع وهو مظلم الان لدرجة اننا نفتح انوار البيوت خاصة ان هناك مصلين خاصة في صلاة القيام

مثل هذه الخدمه تحتاج الى اناس مؤهلين ومدربين على معاملة ومقابلة الجمهور اما ان اتي بشخص من الارشيف مثلا او الصيانه واجعله يتلقى البلاغات فلا اعتقد انه سينجح الا ماشاء الله لذلك يجب وضع دورات تدريبيه

استكمالا للموضوع فقد تلقيت رسالة جوال من الاستاذ محمد الحربي المشرف على الطوارىء بالامانه تفيد بانه تم اصلاح الاناره في الحي كما افادني باتصال معه انه سيتم اتخاذ الاجراء الازم تجاه ذلك الموظف وهنا اتقدم بالشكر الجزيل للاستاذ محمد على سرعة الاستجابه والكلام الطيب الذي سمعته منه واتمنى له التوفيق في عمله

اللي زي هذا مايستهال المكان اللي هو فيه ... المفروض يفصل... ياخي هالاشكال وش شايفه نفسها عليه؟؟


<< والله منقهر

[quote]وقال حتى لو قدمت شكوى فلن تضره بشيء[/quote

لايهمك , اذا هو غلطان راح يُعاقب ,

لأن الاداره بالرياض مركزه على موظفينها من ناحية الشكاوي ,
وفصل الموظف ليس بذاك الصعب ,
سبق وان تم فصل احد موظفي 904 , بسبب استهتاره و زيادة الشكاوي عليه , والله أعلم ,