[المستشار]

بسم الله الرحمن الرحيم ،


من باب تمغيط الأرجل و التمشي ذهبت كغيري إلى إكسترا ، فأعجبني التنوع في البضائع و جودة الأصناف و التقسيم الرائع ، بحق كل ما في إكسترا كان جميلا و ممتعا للغاية ، في نهاية هذه الجولة توجهت إلى ( الكاشير ) و كان من ضمن السلع التي اشتريتها سلعة ( بـ 26 ريال ) و بعد أن أدخلها الكاشير إلى جهاز الحاسب وجدنا أن السعر في الجهاز ( بـ 99 ريال ) و سعر هذه السلعة على الرف( بـ 26 ريال ). بعدها تأكد الإخوة العاملين في إكسترا عن سبب الفرق الشاسع بين السعر على الرف و على الجهاز ، تبين لهم أن الإستيكر الذي كان على الرف قد وضع بالخطأ ، فالصحيح أن السلعة ( بـ 99 ريال ) ، و بعد هذه المداولات قال لي مدير الفرع بما أنك رأيت السعر ( بـ 26 ريال ) فسوف نحسبها لك بنفس السعر الذي رأيتها به ، و نحن نتحمل الخطأ !!


( قمة الإحرااااااج )




إن ّ فن التعامل مع العملاء و طرق كسبهم هو من أهم ركائز النجاح ، لاحظ أن إكسترا خصموا من قيمة السلعة ( 73 ) ريال !! علما ً أن مجموع ما اشتريته منهم لا يتجاوز مئتين ريال فقط ( 200 ) !! صحيح أن الخسارة هنا ثلاثة و سبعون ريال لكنه كسب السمعه و استحق الإشادة و الشكر .. علما ً بأنني سألت عن نفس السلعة ـ خارج إكسترا ـ وجدت سعرها يتراوح بين ( 120ريال ) إلى ( 140 ريال ) .. و أبومحمد اشترى نفس السلعة ب ( 26 ريال ) + ضمان إكسترا

[دوسري ودعاني]

.

والله شي طيب

..........

[المسفهل]

تصــرفهــم جــداً طيـّــب ..

إلا أنـّــي كتــاجــر لا أؤيـــد مثــل هــذا فخســارة [ 73 ] ريــالاً ليســت بــالهينــة ، خصــوصــاً أنـّــكـ لــم تشتــر بمــا يعــوّض خســارتــي ، وبــإمكــانهــم إفهــام الــزبــون أنّ مــا جــرى خطـــأ ويستميحــونــكـ عـُــذراً عنــه ، وبكــل تــأكيــد ستتقبـّــل ذلــكـ بكــل أريحيـــة .


عمــومــاً .. مبــاركـ عليــكـ [ ابــو محمــد ] مــا حصلــت عليـــه .

[الاسباطي]

اقتباس المشاركة الأساسية كتبها المسفهل تصــرفهــم جــداً طيـّــب .. إلا أنـّــي كتــاجــر لا أؤيـــد مثــل هــذا فخســارة [ 73 ] ريــالاً ليســت بــالهينــة ، خصــوصــاً أنـّــكـ لــم تشتــر بمــا يعــوّض خســارتــي ، وبــإمكــانهــم إفهــام الــزبــون أنّ مــا جــرى خطـــأ ويستميحــونــكـ عـُــذراً عنــه ، وبكــل تــأكيــد ستتقبـّــل ذلــكـ بكــل أريحيـــة . عمــومــاً .. مبــاركـ عليــكـ [ ابــو محمــد ] مــا حصلــت عليـــه .

أختلف معك عزيزي المسفهل :
أعتبر ما قاموا به فن من فنون البيع وكسب السمعة الحسنة
ولا أعتبرها خسارة لإنها مكسب ودعاية جيدة لهم
أما خسارتهم لاتعبر شي مقابل حجم الدخل الكبير
ربما تحسب خسارة إذا كان هذا الموقف في بقالة
لك وللمستشار تحياتي

[المسفهل]

إخــوانــي [ الإسبــاطــي / النجـــدي ]

بغــض النظــر عــن فعــل المستشــار بنقـــل مــا جــرى لــه فــي إكستــرا عبــر الإنتــرنــت ، إلا أنـّــي أتكلـّــم عــن هــل سيفعــل إكستــرا أو غيــره مــن التجــار مــع كـُــل حــادثــة بمثــل مــا فعلــوا مــع المستشــار بحجـــة [ السمعــة ] ، أعتقــد أن ذلــكـ خطــأ حيــثُ أنـّــي أبنــي سمعتــي علــى أفــراد لــن يتعــدى مـُـحيــط سمعتــي مــن فعلتــي تلــكـ إلا بعــض مجــالسهــم ، وبــإمكــانــي إن أردت [ السمعــة ] دفــع ذلــكـ المبلــغ الضخـــم ولكــن فــي محيــط أوســـع يـُـشــاهــده ويعلمـــه جـُــل سكــان تلــكـ المنطقـــة إن لــم يتعــدى لغيــرهـــا .


أبــاركـ للمستشــار مــرّة ثــانيــة مــا حصــل عليـــه

[الشاهين22]

قل من تجد بمثل هذا التعامل هنيالك يا عم

[فوق الغمام]

دعايه طيبه

[معتدل]

يرزق من يشاء بغير حساب

[سفرجل]

اقتباس [ قال لي مدير الفرع بما أنك رأيت السعر ( بـ 26 ريال ) فسوف نحسبها لك بنفس السعر الذي رأيتها به ، و نحن نتحمل الخطأ !!

والله فرق بينهم وبين جيان

[تباشير المطر ~]

مــاجمـــــــــــل الأخــلاق الطيــبه المقتبــسه من هــدي الرسول صلى الله عليه وسلم

[ضايق الصدر]

تبيع بـ 35 ؟؟
هههههه الله يربحك

شي طيب وغير مستغرب من ادارة اكسترا >> اقاله يعرفهم ههههه

تدري من اللي أكلها ؟؟ العامل اللي بنفس القسم ..هههه

[***خالدي وافتخر***]

والله تعامل حلو

[السديم]

أخي الحبيب

ليس خطأ ولكن شكله متعمد بارك الله فيك وقد كنت قبلك
احسبه خطأ ولكن بعد عرض مشكلتك معهم تأكدت بأن الامر
شكله مقصود ولكنهم تداركوا الامر بمحاولة تلطيف الاجواء
بعرض مغري لك بالتخفيض وذلك راجع لمحاولتهم تبسيط الامور
بعد تعرضهم لنكبتين خلال اسبوع واحد وانكشاف امرهم حيث حصل
لي معهم قبل حوالي اسبوع نفس قضيتك حيث اشتريت منهم كوايه
بمائة وسته وعشرون ريال وهذا السعر موجود على الرف وبعد وصولي
للكاشير وادخال السلعه بالحاسب ظهر عندها سعرها مائة وخمسة وثلاثون
وبعد الاستفسار منه قال هذا هو الموجود على الجهاز واذا عندك اعتراض
اذهب الى خدمة العملاء وذهبت اليهم وبعد عرض السلعه على الجهاز وجد
نفس المبلغ الموجود عند الكاشير وبعد اعتراضي عليه استدعاء احد الموجودين
بالغرفه التي خلفه وبعد ما جاء طقطق على الجهاز له اشوي وبعدها قال انت صح
وتم الدفع لهم على سعر مائة وسته وعشرون ريال وقال فيه خطأ بالجهاز .

هذا ما حصل لي واشهد الله على ذلك

[نمر بريدة]

تعملهم أحسن من خيال