[المستشار]

بسم الله الرحمن الرحيم ،


من باب تمغيط الأرجل و التمشي ذهبت كغيري إلى إكسترا ، فأعجبني التنوع في البضائع و جودة الأصناف و التقسيم الرائع ، بحق كل ما في إكسترا كان جميلا و ممتعا للغاية ، في نهاية هذه الجولة توجهت إلى ( الكاشير ) و كان من ضمن السلع التي اشتريتها سلعة ( بـ 26 ريال ) و بعد أن أدخلها الكاشير إلى جهاز الحاسب وجدنا أن السعر في الجهاز ( بـ 99 ريال ) و سعر هذه السلعة على الرف( بـ 26 ريال ). بعدها تأكد الإخوة العاملين في إكسترا عن سبب الفرق الشاسع بين السعر على الرف و على الجهاز ، تبين لهم أن الإستيكر الذي كان على الرف قد وضع بالخطأ ، فالصحيح أن السلعة ( بـ 99 ريال ) ، و بعد هذه المداولات قال لي مدير الفرع بما أنك رأيت السعر ( بـ 26 ريال ) فسوف نحسبها لك بنفس السعر الذي رأيتها به ، و نحن نتحمل الخطأ !!


( قمة الإحرااااااج )




إن ّ فن التعامل مع العملاء و طرق كسبهم هو من أهم ركائز النجاح ، لاحظ أن إكسترا خصموا من قيمة السلعة ( 73 ) ريال !! علما ً أن مجموع ما اشتريته منهم لا يتجاوز مئتين ريال فقط ( 200 ) !! صحيح أن الخسارة هنا ثلاثة و سبعون ريال لكنه كسب السمعه و استحق الإشادة و الشكر .. علما ً بأنني سألت عن نفس السلعة ـ خارج إكسترا ـ وجدت سعرها يتراوح بين ( 120ريال ) إلى ( 140 ريال ) .. و أبومحمد اشترى نفس السلعة ب ( 26 ريال ) + ضمان إكسترا