 |
|
|
|
|
22-07-2010, 04:37 PM
|
#1 |
|
عـضـو
تاريخ التسجيل: Jun 2009
البلد: القصيم
المشاركات: 537
|
عفوا موظفي الخطوط فخدمتكم لنا ليست بالمجان !!!
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كماهي معاناتي فهي معاناة غيري في كل مرة احتاج فيها لمراجعة مكتب الخطوط السعوديه ببريده ( مكتب الصفراء ) يعصرني الألم واصاب بالحيره من مستوى الخدمه التي يقدمها العاملون بذلك المكتب للمراجعين فروح التعالي والمكابرة واللامبالاة هي السمه البارزة على اغلبهم وهم على حق وأنت الغلطان وعليه يلزمك التودد والأستسلام لأوامرهم اذاكنت ترغب في الحصول على الخدمه والتي كثيرا ماتنتهي بكلمة لايوجد حجز اوحجزك ملغى ويكلمك الموظف وهويصوب نظره الى المراجعين اوشاشة الحاسب ولن تتمكن من النقاش لأن الموظف سيبادرك بكلمة : تراي مشغول .فيه غيرك ينتظر!! ولكم ان تتخيلوأنني دخلت المكتب ووجدت على الكونترستة موظفين وسحبت رقم انتظاروكان قبلي عشرة مراجعين فانتظرت ساعه وعشرون دقيقه للحصول على الخدمه وهي قطع تذاكرفقط وتفاجأت بزيادة سعرالتذاكرالداخليه ب15% رسم خدمه !!!!!!!!!!!!! وكل ماخدم الموظف واحدأواثنين من المراجعين ذهب لغرفة البوفيه الداخليه ليحتسي الشاي ويرتاح قليلا !!!!! اخوتي الأعزاء لايمكن ان نقبل هذا المستوى المتدني من الخدمه من موظفي الدوائرالحكوميه والتي هي تقدم لناخدمات مجانيه فكيف نقبلهامن موظف شركه لابدأن ندفع من اموالنا حتى نحصل على خدمتها ثم تطلب منك استخدام الهاتف للحصول على الخدمه ليضيع وقتك في الأنتظارواستماع الرسائل المسجله ثم ينقطع الخط ويطلب منك المحاولة مرة اخرى وهكذادواليك وكذا الحال في موقعهم على النت ينقطع الأتصال بصفحة الحجزبحجة ان الوقت المسموح لك للحجزانتهى ويطلب منك البدءمن جديد !!!!! فهل يعي الأخوه في المكتب هذه الملاحظات ويحسنون من مستوى ماقدمونه للمراجعين من خدمه ؟ آمل ذلك
__________________
 |
|
| الإشارات المرجعية |
|
|
النمط الأحادي